阿迪達(dá)斯負(fù)面新聞不斷僅因服務(wù)質(zhì)量差？

　　【-滾動快訊】當(dāng)下，在一些消費(fèi)者眼里，購買“洋品牌”成為了他們性格與品味的名片。質(zhì)量是企業(yè)的生命，但面對2011年以來世界著名品牌阿迪達(dá)斯不斷上演的“毒素門”，“質(zhì)量門”等問題，讓消費(fèi)者心理難以平靜、心有余悸。

　　消費(fèi)者拿著裂口鞋找商家討說法

　　日前，《企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書》指出，2011年就企業(yè)類別來看，外企百強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均分僅為12.5分，有19家(超七成)得分為0分或者負(fù)分，近八成處于旁觀階段，企業(yè)社會責(zé)任信息披露嚴(yán)重不足。阿迪達(dá)斯(中國)有限公司所屬行業(yè)是服裝鞋帽制造業(yè)以-4分“勇奪”倒數(shù)第一。包括責(zé)任管理、市場責(zé)任、社會責(zé)任和環(huán)境責(zé)任四項(xiàng)指標(biāo)均是0分。

　　毫無疑問，阿迪達(dá)斯也時(shí)常一些負(fù)面信息。去年8月，環(huán)保組織綠色和平發(fā)布最新調(diào)查報(bào)告，稱阿迪等知名品牌的產(chǎn)品中含有“環(huán)境激素”，能模擬雌激素，對生物性發(fā)育產(chǎn)生影響，并對生殖系統(tǒng)具有毒性。衣物上的物質(zhì)不會直接對人體造成危害，但洗滌時(shí)也會隨水排入河流中進(jìn)一步蓄積，威脅人類健康。

　　同月，阿迪達(dá)斯再曝誠信缺陷，據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，中國消費(fèi)者協(xié)會公布了北京市場銷售的嬰幼兒針織內(nèi)衣比較試驗(yàn)結(jié)果，其中，知名品牌阿迪達(dá)斯一款童裝套裝，纖維含量標(biāo)實(shí)不符，被指存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。據(jù)了解，游離甲醛會通過人體呼吸道及皮膚接觸對呼吸道粘膜和皮膚產(chǎn)生強(qiáng)烈刺激，引發(fā)呼吸道炎癥和皮膚炎癥，對眼睛也有強(qiáng)刺激性。

　　不僅如此，近幾年來阿迪達(dá)斯還頻遭質(zhì)量投訴。

　　重慶消費(fèi)者傅先生向筆者反映：2010年2月26日，他在重慶沙坪壩勁浪體育用品商店購買了一雙阿迪達(dá)斯運(yùn)動鞋，價(jià)格580元，這雙鞋子只穿了四五回就出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，鞋面開裂且褶皺嚴(yán)重，鞋里有塊明顯的突起物，穿著很不舒服。3月4日，傅先生拿著這雙阿迪達(dá)斯運(yùn)動鞋到店里反映，對方說要拿回公司檢查，7天后，該店以不是質(zhì)量問題為由不予更換，服務(wù)態(tài)度極其差，傅先生表示他們洋品牌只會耍大牌。

　　另一位張先生780元買雙阿迪達(dá)斯跑鞋，穿了不到兩個(gè)月，鞋面就斷裂了。買主張先生找商家維權(quán)，卻被告知：“三包”期只有一個(gè)月，拒絕退換。“給阿迪達(dá)斯官網(wǎng)打電話，他們說跑鞋的‘三包’期是三個(gè)月，為何店里卻說是一個(gè)月?”

　　消費(fèi)者協(xié)會工作人員告訴筆者既然阿迪達(dá)斯官網(wǎng)對所售鞋的“三包”期為三個(gè)月，那么就應(yīng)該按照廠家規(guī)定的三個(gè)月來執(zhí)行，而不應(yīng)以地方性法規(guī)執(zhí)行，若按專賣店說法，這既是廠家選擇有利于自身利益的“霸王條款”，也是對地方消費(fèi)者的一種消費(fèi)歧視。

　　同時(shí)消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者小心商家故意拖延“維權(quán)時(shí)間”，一些商家在遇到“三包”糾紛時(shí)一般利用消費(fèi)者對“三包”期不懂的心理，盡量拖延時(shí)間。消費(fèi)者應(yīng)具有維權(quán)意識，如遇商家無理拒絕，應(yīng)盡快向消協(xié)投訴，因?yàn)橄麉f(xié)對所有投訴均有記錄，也可成為證據(jù)之一。

　　就此事件，筆者來到幾家阿迪達(dá)斯專賣店，店內(nèi)工作人員均表示阿迪達(dá)斯“含毒門”事發(fā)后，產(chǎn)品的銷量并沒有受到影響。

　　然而，筆者采訪的部分消費(fèi)者卻表示，雖然不確定相關(guān)信息是否屬實(shí)，但消費(fèi)心理仍受到了一定的影響。有消費(fèi)者稱以后不會再一味選購大品牌，并認(rèn)為他們在耍大牌。

　　“我還不知道阿迪達(dá)斯發(fā)生過有毒事件哦!”去年12月23日晚上，一位年輕消費(fèi)者在阿迪達(dá)斯店內(nèi)消費(fèi)時(shí)，在得知阿迪被檢測出含有損害環(huán)境和人體健康的NPE時(shí)，表示十分吃驚。“原來還有這回事，我們都沒聽說，店家為什么不把那個(gè)說明貼在門口呢?”該消費(fèi)者稱，他是阿迪達(dá)斯店的�？�，購買過不少這個(gè)牌子的服裝和鞋子，雖然此前不知道這些情況，但以后還是會留個(gè)心，“現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，什么大品牌其實(shí)也不是那么可信、可靠。”(-最專業(yè)最權(quán)威的鞋業(yè)資訊中心)