鞋業(yè)微博正呈現(xiàn)“兩極分化”趨勢

　　【-滾動快訊】“政務機構微博呈現(xiàn)出愈演愈烈的兩極化發(fā)展趨勢。一方面，繼續(xù)活躍的政務微博，將因其傳播主體權威性、傳播內容準確性、互動溝通有效性以及線下處理實效性等明顯優(yōu)勢，逐漸成為網(wǎng)絡社會的‘意見領袖’，并將這種領袖地位擴展到現(xiàn)實社會。”

　　“另一方面，一些無作為的、裝聾作啞、形式主義的政務微博，將淪為‘僵尸微博’、‘空客微博’，失去其存在的意義和根基。”

　　近日，武漢大學互聯(lián)網(wǎng)科學研究中心在其發(fā)布的《2011年政務微博發(fā)展分析報告》中指出，2011年呈“井噴”式發(fā)展的政務微博，目前已步入一輪“優(yōu)勝劣汰期”。

　　這份報告以騰訊微博為主要分析對象，但該報告的主持人、武漢大學信息管理學院沈陽教授表示，政務微博的兩極分化現(xiàn)象，在包括新浪、搜狐等在內的各大微博平臺，都有表現(xiàn)。“并且，這種大浪淘沙的局面，將在今年更加明顯。”他說。

　　剛剛過去的一年，政務微博的增速令人瞠目。數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，在新浪、騰訊兩大微博平臺上，政務微博的總數(shù)已分別達到1.9萬個。其中，政府機構的微博數(shù)均超過1萬個，官員個人的微博數(shù)分別接近9千和8千。

　　“偏重數(shù)量的增加，重視開通機構、部門、人員的全面性，是政務微博發(fā)展前期的特點。”沈陽教授指出，“兩極化趨勢則意味著，政務微博建設要從只重‘數(shù)量’，轉到‘數(shù)量’與‘質量’并重了。”

　　天然會受網(wǎng)友關注的政務微博也可能“僵尸化”?報告給出了肯定的答案。

　　報告在分析了騰訊微博中最受粉絲追捧的前十位政務微博后發(fā)現(xiàn)，與粉絲互動性強、不把微博當“作秀”平臺的政府機構微博和官員個人微博，最容易“脫穎而出”，形成穩(wěn)定、活躍、高質量的聽眾群。而一部分“寡言寡語”、“官腔”嚴重、關閉了評論功能的政務微博，或是“過度”使用網(wǎng)絡語言、顯得“油腔滑調”的政務微博，正在走向空殼化。

　　“政務微博也需要經(jīng)營，經(jīng)營的關鍵是博主與網(wǎng)友的互動。”報告指出，政務微博雖然天然容易引來聽眾關注，但要把“好奇心驅使下”的低粘性關注，變成剛性、長期的關注，必須避免政府和官員把“織圍脖”當成運動。“而應該實效為先，把跟老百姓的良性互動放在電子政務的優(yōu)先考慮位置。所有的硬件軟件投入都應該面向用戶，口碑優(yōu)先。”沈陽教授表示。

　　報告以中共浙江省委組織部部長蔡奇的實名微博為例指出，他在騰訊開通微博后，累計發(fā)表微博4000多條，與其他政務微博、企業(yè)家、學者、普通網(wǎng)民都有積極溝通。“浙江普法”在開通微博后@蔡奇求關注，蔡奇回復收聽體：“收到!收到!向童鞋們推薦!”引發(fā)各地政務微博的關注熱潮。其“織圍脖”短短一年，聽眾數(shù)已突破580萬。

　　又如山東省濟南市公安局在騰訊開通官方微博后，充分利用微博傳播速度快、動員能力強的特點，在微博營救“蘇小沫兒”、“女獄警打人事件”等公共事件中，主動、及時發(fā)布有效信息，輿情應對得宜。目前，其聽眾數(shù)已達223萬余人，在騰訊公安微博中影響力位居第一。

　　相反，一部分政務微博跟風“躍進”，重形式不求實效，缺乏躬身聽政的誠意;或表達隨意，中傷民眾情感，引來粉絲數(shù)的停滯甚至流失。“例如，某官員曾怒斥某記者，‘真相都沒搞清楚，就亂吠?’一石激起千層浪，官方道歉后一周內，網(wǎng)友評論多為負面情緒;有官方微博在校車事故中使用淘寶體詢問死亡人數(shù)，遭到非議。”

　　沈陽教授告訴記者，讓不同政務微博走向兩極的“分水嶺”，在于政務微博運營者的心態(tài)：是主動迎接挑戰(zhàn)、服務民眾，還是被動應付圍觀。

　　“因為政務微博不同于一般微博，作為一種實時性的、互動性較強的、受眾情緒波動較快速的具有官方身份的媒體，它對其營運者，提出了更高的要求。”他說，“要維系一個政務微博長期良性運行，既要運營者積極發(fā)言、形成特色，以微投票、微訪談充實內容，也要力行政務公開、誠懇回應、多方聯(lián)動，并對微博進行聲譽監(jiān)控。”

　　沈陽教授還特別指出，政務微博的高速發(fā)展，既體現(xiàn)了政府順應民意、主動服務民眾的動力，也體現(xiàn)了民眾圍觀產(chǎn)生的強大輿論壓力。“政務微博在圍觀壓力中，需要拿捏得當，處置得體，需要有強大的政策支持和領導重視，既要有網(wǎng)友的寬容，又要有輿論的監(jiān)督。一旦某個政務微博缺失上述條件，就有可能走向空殼化、停滯化。”

　　“可以預計，政務微博兩極化現(xiàn)象將長期存在，這與我國各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、思想認識水平差異密切相關。”沈陽教授最后表示，“但是我們也要看到，隨著政務微博與電子政務各系統(tǒng)的融合，以及政務微博從宣傳性向功能性、服務性轉變，優(yōu)質的政務微博會越來越多，政務微博將步入一個更良性的發(fā)展階段。”(-最專業(yè)最權威的鞋業(yè)資訊中心)