皮鞋一擦就掉色 消費(fèi)者商家爭(zhēng)議不斷

　　【-滾動(dòng)快訊】“400多元買的鞋，穿了沒(méi)幾天，一擦就掉色，太鬧心了。”近日，哈爾濱市市民姚女士向本報(bào)反映。今天，姚女士找到“天美意”專柜，商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)姚女士的話存疑，結(jié)果一擦，鞋也掉了顏色。

　　據(jù)姚女士介紹，今年8月26日，她在道里區(qū)一家大商場(chǎng)“天美意”專柜花426元購(gòu)買了一雙褐色皮鞋。“11月末換季時(shí)，我把鞋拿出來(lái),用濕抹布擦浮灰，可一擦鞋居然掉色了。”姚女士說(shuō)。姚女士找到賣鞋的專柜，“當(dāng)時(shí)，女銷售人員稱可以去修，我就把鞋放那了。”姚女士這一等就是20多天，可遲遲沒(méi)得到回復(fù)。

　　今天，記者隨姚女士到賣鞋專柜。記者看到，這雙鞋左側(cè)鞋前尖上有一處一角錢硬幣大小的掉色處。銷售人員說(shuō)，鞋是姚女士11月末拿來(lái)的，但她認(rèn)為是因?yàn)橐ε�士用�?qiáng)力漂白物質(zhì)擦鞋，才導(dǎo)致鞋掉色。之后，商場(chǎng)該樓層負(fù)責(zé)人到專柜表示，可以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，如果他用濕抹布擦鞋也掉色，就是鞋質(zhì)量有問(wèn)題;如果不掉色，就是姚女士用漂白類物質(zhì)擦鞋了，不是鞋質(zhì)量的問(wèn)題。隨后，“天美意”專柜銷售員拿來(lái)一條濕毛巾，商場(chǎng)樓層負(fù)責(zé)人在圓形的掉色處擦了幾下，幾秒鐘后，剛擦過(guò)的地方明顯掉色，掉色處由圓形變成橢圓形。

　　這時(shí)，“天美意”專柜銷售人員又稱，這塊掉色處也有漂白劑，仍不承認(rèn)是鞋的質(zhì)量問(wèn)題。姚女士在等待商場(chǎng)與廠家溝通的過(guò)程中，用白色毛巾又在另一只鞋的鞋跟處擦了幾下，鞋跟處也掉色了，白毛巾上還染上了棕色。姚女士當(dāng)場(chǎng)要求退貨。

　　之后，記者與“天美意”哈爾濱運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳女士聯(lián)系。陳女士說(shuō)，鞋掉色不是鞋的質(zhì)量問(wèn)題，不同意退貨和維修，并說(shuō)這是蠟染鞋，不能用水擦。當(dāng)記者詢問(wèn)皮鞋也不應(yīng)該一擦就掉色時(shí)，她說(shuō)“我家鞋就這樣。”

　　“蠟染鞋也是皮鞋，一擦就掉色，根本沒(méi)法穿，難道我要把鞋供起來(lái)嗎?我會(huì)到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。”姚女士氣憤地說(shuō)。(-最專業(yè)最權(quán)威的鞋業(yè)資訊中心)