蔡鳳儀 尊貴之旅

　　【-鞋世界導(dǎo)刊】每個(gè)企業(yè)家都有一個(gè)理念，每個(gè)企業(yè)家都有一個(gè)夢(mèng)想，每個(gè)企業(yè)家都有一段不平凡的經(jīng)歷……是這些不平常的東西支撐著他們邁出每一步，鼓勵(lì)他們不停追逐。蔡鳳儀就是這樣一位企業(yè)家，他的理念就是不斷打造出好的產(chǎn)品，把每一位消費(fèi)者當(dāng)成最尊貴的客人。他的夢(mèng)想就是讓越來(lái)越多的人獲得尊貴的生活感受。正是這些，使一個(gè)原本平凡的人干出了不平凡的事業(yè)。

　　有一種尊貴源于樸實(shí)

　　這是平常的一天，風(fēng)和日麗，一大早蔡鳳儀就來(lái)到公司。衣著簡(jiǎn)樸，只身無(wú)從。

　　蔡鳳儀的辦公室不大，也并不華麗。走進(jìn)辦公室，給大家讓了坐，便一邊寒暄著，一邊迅捷地整理辦公桌上的文件。然后坐回到沙發(fā)與大家品茶交流。期間不見(jiàn)任何呼來(lái)喝去，獨(dú)自完成，樸實(shí)的外表和行動(dòng)，給人平易近人的感覺(jué)。偶爾還會(huì)跟前來(lái)匯報(bào)的工作人員開(kāi)個(gè)小小的玩笑，令緊張的工作增添了不少愉悅的氣氛。

　　他是猛士達(dá)公司的董事長(zhǎng)，管理著一個(gè)歷經(jīng)二十余年的制鞋企業(yè)。這樣的企業(yè)在閩南并不鮮見(jiàn)，但一大早就能見(jiàn)到董事長(zhǎng)的并不多。據(jù)他本人講，他為這個(gè)企業(yè)傾注了半生的心血，走進(jìn)公司跟走進(jìn)家門(mén)的感覺(jué)已沒(méi)有什么區(qū)別。這和中國(guó)絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)家一樣，是個(gè)改不了的習(xí)慣。他們習(xí)慣把公司當(dāng)孩子一樣看待，時(shí)刻關(guān)注著每一點(diǎn)變化。但有一點(diǎn)不同的是，盡管他有著溺愛(ài)一般的關(guān)注，但已改變插手每一件事的風(fēng)格。因?yàn)樗�已�?jīng)懂得一個(gè)企業(yè)不斷壯大，需要更多人一起努力，需要合適的人做合適的事。如今，猛士達(dá)公司已經(jīng)建立起現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，各樣人才齊聚。他說(shuō)自己每天看看報(bào)表就會(huì)知道公司的任何細(xì)節(jié)。這樣的一種轉(zhuǎn)變看似簡(jiǎn)單，但對(duì)于與改革開(kāi)放同成長(zhǎng)，摸著石頭過(guò)河的第一代企業(yè)家而言，實(shí)屬不易。也許這正是猛士達(dá)公司能夠在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下仍然保持活力的原因。

　　猛士達(dá)旗下尊貴品牌歷經(jīng)二十余年發(fā)展，休閑和運(yùn)動(dòng)兩大系列產(chǎn)品已經(jīng)占有較大市場(chǎng)份額，尊貴成為國(guó)內(nèi)知名品牌之一。

　　談到品牌發(fā)展，他還是那句話，把品牌當(dāng)一個(gè)孩子培養(yǎng)。大家都希望“孩子”受到別人的尊重，同時(shí)也要給予別人以尊重。因此他把品牌命名為尊貴，就是希望這個(gè)品牌能給越來(lái)越多的人以尊貴的感受，從而能夠讓更多人喜歡這個(gè)牌子，讓她更好地成長(zhǎng)下去。

　　尊貴DNA

　　品牌的長(zhǎng)青靠產(chǎn)品，產(chǎn)品的長(zhǎng)青靠品質(zhì)，產(chǎn)品是一切品牌賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，蔡鳳儀深信這一點(diǎn)，因此，其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)極盡苛刻。

　　在蔡鳳儀看來(lái)，品牌意識(shí)的強(qiáng)化，首先要重視產(chǎn)品品質(zhì)。上世紀(jì)90年代溫州鞋因產(chǎn)品問(wèn)題，演變出被退市的危機(jī)。同樣，福建的部分鞋企也經(jīng)歷過(guò)因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的種種陣痛。這些事件的出現(xiàn)，極大地傷害了消費(fèi)者的利益，傷害了消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的感情，阻礙了國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展。猛士達(dá)公司雖然不是肇事者，但發(fā)生在同行身上的灼傷，也不得不讓他加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)觀念。

　　嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)實(shí)屬不易。“這不是一朝一夕的事情，必須要讓品質(zhì)意識(shí)深入到每個(gè)人的心中，上到企業(yè)主，下到工人。這種意識(shí)的培養(yǎng)就是要嚴(yán)。”談到此，蔡鳳儀的表情立刻變得嚴(yán)肅起來(lái)。盯著手中的茶，若有所思。

　　蔡鳳儀是一個(gè)隨和、厚道的人。陌生人和他打交道也不會(huì)感受到他作為一個(gè)董事長(zhǎng)的威嚴(yán)。但是工廠管理者和工人們卻不能完全贊同這一點(diǎn)，因?yàn)樗�在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)會(huì)大發(fā)雷霆。

　　據(jù)一位跟隨蔡鳳儀多年的生產(chǎn)管理者講，蔡總對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是時(shí)時(shí)抓，隨時(shí)抓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，馬上就會(huì)組織開(kāi)會(huì)解決。這種會(huì)也是大家最怕的，因?yàn)樵谶@種會(huì)上，他馬上就變成了另外一個(gè)人。

　　生產(chǎn)管理者們最怕他，但又最佩服他，說(shuō)到底是對(duì)質(zhì)量重要性的共識(shí)。“在他的心里，任何事都好談，就是產(chǎn)品不能出問(wèn)題，這是他的底線，任何人不能觸碰。經(jīng)歷二十多年的磨礪，抓細(xì)節(jié)，抓質(zhì)量已經(jīng)成為他的一種習(xí)慣，平時(shí)在工廠中，他去得最多的地方就是廠房。”管理者說(shuō)。

　　近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境改變，沿海地區(qū)出現(xiàn)工人荒。生產(chǎn)起家的他，深知工人對(duì)工廠生存的重要。多年來(lái)他一直重視對(duì)工人的技能和生活方面的管理。再難也不會(huì)拖欠工人一分工資，再難都要讓工人們吃好住好。這些都為他和他的公司樹(shù)立了良好的口碑，因此，工人荒問(wèn)題并沒(méi)有給他帶來(lái)困境。但他仍對(duì)這一社會(huì)問(wèn)題擔(dān)憂(yōu)，受大環(huán)境影響，工人的穩(wěn)定性不好，年輕一代的工人思想意識(shí)和工作技能都有待加強(qiáng)。要想保證產(chǎn)品品質(zhì)，必須加強(qiáng)管理，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，管理升級(jí)迫在眉睫，任重道遠(yuǎn)。

　　渠道，非常道

　　上世紀(jì)90年代后期，渠道之爭(zhēng)愈演愈烈。福建鞋服企業(yè)大刀闊斧地進(jìn)行圈地運(yùn)動(dòng)，打造連鎖專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)，為閩派鞋服品牌的快速崛起打下基礎(chǔ)，促進(jìn)了品牌的快速傳播，銷(xiāo)售規(guī)模迅速增長(zhǎng)。在這股風(fēng)潮中，蔡鳳儀也不甘人后，分別以分公司模式，代理模式大力開(kāi)拓市場(chǎng)，迅速擴(kuò)大了盤(pán)面。大量終端像觸角一樣，深入市場(chǎng)，有力地拉動(dòng)了銷(xiāo)售。

　　隨著渠道競(jìng)爭(zhēng)的加劇，加上商業(yè)地產(chǎn)的畸形發(fā)展，以及眾多品牌對(duì)街邊店鋪的依賴(lài)，在店鋪競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，有些品牌陷入了近乎喪失理智的競(jìng)爭(zhēng)，使得專(zhuān)賣(mài)模式的經(jīng)營(yíng)成本不斷飆升。單獨(dú)追求規(guī)模效應(yīng)的發(fā)展模式給品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。蔡鳳儀在結(jié)束重點(diǎn)市場(chǎng)的考察后，深深地意識(shí)到這一點(diǎn)。

　　考察回來(lái)后，市場(chǎng)上眾多經(jīng)營(yíng)者為拼量而拼出一堆庫(kù)存而愁容滿(mǎn)面的情景讓他心有余悸，并為此而陷入苦苦的思索。

　　必須要做出精品，確保單店贏利，是思索后下定的決心。并確定把提升品質(zhì)與服務(wù)作為終端贏利的利器。

　　從那以后，他一直強(qiáng)調(diào)的是終端服務(wù)要跟上。尤其在挑選終端加盟商時(shí)，把服務(wù)意識(shí)放在首位，要把產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌的內(nèi)涵通過(guò)服務(wù)傳遞出去。尊貴休閑皮鞋山西總代理黃國(guó)彬也是這樣堅(jiān)定的態(tài)度，經(jīng)營(yíng)尊貴品牌已十余年，始終不停地耕耘著，如今尊貴品牌已經(jīng)在山西市場(chǎng)有了較強(qiáng)的知名度。這一切也得益于深耕每一個(gè)終端，以產(chǎn)品和服務(wù)打造品牌口碑。在選擇加盟對(duì)象時(shí)，蔡鳳儀并不認(rèn)為越多越好，而是越強(qiáng)越好，越精越好，這樣品牌才可以穩(wěn)步發(fā)展。

　　為了進(jìn)一步拉升品牌，蔡鳳儀采取了提升渠道，穩(wěn)定終端的策略。提升渠道即整合百貨資源，打通高端渠道，拉動(dòng)休閑皮鞋系列的提升。尊貴運(yùn)動(dòng)系列在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行渠道擴(kuò)張，建立以連鎖專(zhuān)賣(mài)為主，多元化渠道并存的模式。整體上增強(qiáng)服務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，有一個(gè)店就做好一個(gè)店。

　　在閩派鞋服領(lǐng)域，先圈再砍已成常態(tài)，而蔡鳳儀的做法顯然是不按套路出牌，這一非常之道最大的好處是規(guī)避了很多風(fēng)險(xiǎn)。

　　打造精品，兩朵奇葩

　　2008年以后，在金融危機(jī)的沖擊下，中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)需不足，加之鞋服品牌的產(chǎn)品過(guò)剩，研發(fā)不到位，產(chǎn)品同質(zhì)化，市場(chǎng)定位同質(zhì)化，導(dǎo)致品牌間惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇。隨之而來(lái)的通貨膨脹，原材料價(jià)格上漲，工人不穩(wěn)，一系列不利因素推高企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，眾多品牌由發(fā)展變成了突圍。外部環(huán)境的變化，給尊貴品牌的發(fā)展帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

　　外部因素縱然改變不了，從內(nèi)部著手，積極調(diào)整，也必然能變危機(jī)為機(jī)遇，所以積極著手內(nèi)部調(diào)整顯得極為迫切。在新的挑戰(zhàn)面前，必須清楚，目前行業(yè)發(fā)展最大的瓶頸就是同質(zhì)化嚴(yán)重，千軍萬(wàn)馬擠進(jìn)一個(gè)胡同，只有特色化細(xì)分市場(chǎng)才是突圍之道。休閑皮鞋方面，雖然石獅也一個(gè)重要的品牌集中地，但休閑鞋始終沒(méi)能形成較大規(guī)模。主要原因是，休閑鞋生產(chǎn)成本高，加上多個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)對(duì)利潤(rùn)的分配，到消費(fèi)者手中的產(chǎn)品往往已經(jīng)很高價(jià)格，所以銷(xiāo)量難以與運(yùn)動(dòng)鞋服比。在內(nèi)需不足的情況下，這無(wú)疑是雪上加霜。同時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)休閑皮鞋針對(duì)消費(fèi)者的年齡層偏大，針對(duì)年輕一族的定位偏少。而這個(gè)時(shí)代正是年輕一代商務(wù)人士拼搏崛起的時(shí)代，因此，蔡鳳儀把這作為契機(jī)，把主要消費(fèi)人群鎖定在年輕商務(wù)一族，彌補(bǔ)這塊空白。針對(duì)年輕一族充滿(mǎn)活力，向上進(jìn)取的個(gè)性，尊貴休閑皮鞋打出動(dòng)感商務(wù)全新概念。重新整合產(chǎn)品，延續(xù)精耕渠道戰(zhàn)略，以精品立足市場(chǎng)，擺脫以高量低價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)狀況，從全新角度延續(xù)尊貴血統(tǒng)。

　　尊貴運(yùn)動(dòng)系列則緊緊抓住市場(chǎng)變化，融入更多時(shí)尚元素，為了給市場(chǎng)帶來(lái)全新沖擊，2010年，增強(qiáng)研發(fā)，使新一季產(chǎn)品在色彩搭配、元素應(yīng)用、材質(zhì)選擇方面大大超越以往。在新一季度的訂貨會(huì)上，豐富、新潮的產(chǎn)品立刻給了客戶(hù)全新的感受，一經(jīng)投放市場(chǎng)，產(chǎn)生了前所未有的沖擊力。

　　與此同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)推廣上，創(chuàng)新性地選擇雙向性、互動(dòng)性更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)媒介，進(jìn)一步搶占消費(fèi)者的心智資源;在產(chǎn)品風(fēng)格上，向更生活、更時(shí)尚的版塊靠攏;在市場(chǎng)擴(kuò)展上，將從細(xì)節(jié)著手，塑造出一批具備渠道、商品、零售、推廣等管理職能的核心模塊，以點(diǎn)帶面，攫取市場(chǎng)份額。

　　有人往往在危機(jī)面前只看到困難，而有人卻能夠冷靜思考，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，蔡鳳儀顯然屬于后者。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)刻，他主動(dòng)地、積極地做調(diào)整，使兩朵奇葩并蒂開(kāi)放，帶來(lái)了新一輪的增長(zhǎng)。

　　當(dāng)問(wèn)及品牌的未來(lái)，蔡鳳儀還是那句話，堅(jiān)持尊貴的理念不變，踏實(shí)前行，希望尊貴的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足越來(lái)越多的消費(fèi)者的需求，讓越來(lái)越多的人帶著尊貴的感受與尊貴品牌一起前行。 (-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，)