鞋面色差影響美觀 12315調(diào)解商家退款

　　【-滾動快訊】新買皮鞋穿了一段時間，發(fā)現(xiàn)兩只鞋面出現(xiàn)色差，影響穿著效果。經(jīng)市12315消費舉報投訴中心工作人員調(diào)解，近日，商家給予全額退款。

　　10月5日，市民鄔女士在市區(qū)一家商場花430元錢購買某一雙。不久，鄔女士發(fā)現(xiàn)穿在腳上的皮鞋表面出現(xiàn)明顯色差，與商場協(xié)商更換，但同型號、同規(guī)格皮鞋已經(jīng)售完，選中的其他款式鞋子價格高出原購買價199元，商場要求鄔女士要么補(bǔ)差價，要么另外選擇價格低的鞋。鄔女士則認(rèn)為，鞋面出現(xiàn)色差是質(zhì)量問題，差價理所當(dāng)然該由商場承擔(dān)，否則就應(yīng)退還鞋款。雙方協(xié)商未果，鄔女士遂向市12315求助。

　　中心工作人員對實物進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)兩只鞋面確實存在色差，根據(jù)《的“三包”規(guī)定》，在“三包”有效期內(nèi)，凡符合換貨條件的，經(jīng)營者因無同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換其他型號、規(guī)格的產(chǎn)品而要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)該給予按原價一次性退款。因此，中心認(rèn)為商場應(yīng)當(dāng)給予消費者全額退款。最后，商場在與經(jīng)銷商溝通后，同意退款給鄔女士。（-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）