耐克公司致歉并回收消費者投訴產(chǎn)品

    【中國鞋網(wǎng)-品牌動態(tài)】公司近日表示，針對消費者投訴中國銷售的一款質量不如國外產(chǎn)品、售價過高的問題，該公司初步調查結果顯示有關宣傳材料出現(xiàn)失誤，向廣大消費者道歉并收回相關產(chǎn)品。

    事件回顧

    9月6日，“打假第一人”王海爆料：他9月4號在北京大悅城耐克專賣店購買了一雙價格高達1299元的NIKE ZOOM HYPER DUNK 2011籃球鞋，回家后發(fā)現(xiàn)鞋底的兩個氣墊的觀察窗不一樣。足根部觀察窗可以看到里面有白色的氣墊存在，前掌部則是黑乎乎的，好像是鞋底橡膠的顏色，用手按也有明顯差別。

　　9月8日，耐克中國市場部總監(jiān)司馬裴聲明：“對自2011年7月底上市的NIKE ZOOM HYPE DUNK 2011款籃球鞋在中國大陸發(fā)現(xiàn)的問題，（中國）有限公司進行了首輪調查。經(jīng)調查后很遺憾地發(fā)現(xiàn)，我們錯用了前腳掌及后腳掌均內(nèi)置ZOOM AIR的宣傳材料。我們對因此失誤給消費者帶來的不便深表歉意�！�

　　司馬裴表示，目前，已完成產(chǎn)品信息的更新，也正對市場上這款產(chǎn)品的相關信息進行修正。

　　司馬裴承諾，對于在2011年9月9日前(含9月9日)購買了該產(chǎn)品并受上述原因影響而對產(chǎn)品不滿意的顧客，公司將在收回貨品及原始購物憑證的同時一次性全額退還貨款，并承擔因此退貨而產(chǎn)生的不超過人民幣300元的相關費用。

　　針對耐克“錯用宣傳資料”的回應，王海表示，耐克公司是虛假宣傳，如果在銷售時如實告訴消費者只有一個氣墊，那也是沒有問題的，并表示會起訴耐克公司。