達(dá)芙妮許諾承擔(dān)維修費(fèi)用或全額退貨

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】去年12月，朱小姐在位于杭州市體育場(chǎng)路的店買了一雙鞋，幾個(gè)月后第一次穿就出現(xiàn)了內(nèi)里掉皮的問(wèn)題。鞋子已過(guò)“三包”有效期，但店長(zhǎng)答應(yīng)為其維修或承擔(dān)維修費(fèi)用。由于達(dá)芙妮售后維修部門(mén)表示無(wú)法維修，朱小姐找了其他維修店詢問(wèn)，得知可以維修但費(fèi)用較高，但轉(zhuǎn)告店長(zhǎng)后，其表示不能承擔(dān)這筆費(fèi)用。朱小姐認(rèn)為商家沒(méi)有遵守自己的承諾，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中缺乏誠(chéng)信。

　　9月9日，即報(bào)道刊出當(dāng)日，朱小姐收到了達(dá)芙妮公司的回復(fù)，表示愿意承擔(dān)鞋子的維修費(fèi)用，但朱小姐擔(dān)心鞋子維修過(guò)后還會(huì)再次壞掉，就向達(dá)芙妮公司提出了退貨的要求，對(duì)方表示許可。這樣，達(dá)芙妮體育場(chǎng)路店將不再支付160元的維修費(fèi)用，而是直接按照售價(jià)80元給朱小姐全額退貨。

　　當(dāng)天下午，達(dá)芙妮公司杭州地區(qū)的督導(dǎo)王小姐給本報(bào)記者來(lái)電，對(duì)之前的情況作出了解釋：“我們的意思是，我們會(huì)承擔(dān)這個(gè)費(fèi)用，但消費(fèi)者至少要拿著票據(jù)過(guò)來(lái)，我們才能給她報(bào)銷。她什么單據(jù)都沒(méi)有拿來(lái)，我們?cè)趺锤跺X(qián)給她呢？我相信那位店長(zhǎng)也是說(shuō)話算話的，可能她對(duì)這個(gè)意思表達(dá)得不夠準(zhǔn)確，才引起了消費(fèi)者的誤會(huì)。我們達(dá)芙妮這么大的一個(gè)，絕對(duì)不會(huì)有推卸責(zé)任這種行為�！�

　　王小姐說(shuō)，現(xiàn)在的處理結(jié)果就是達(dá)芙妮公司對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度的一個(gè)證明：既然消費(fèi)者沒(méi)有選擇維修，而是想要退貨，他們也尊重她的決定，予以退貨，朱小姐可隨時(shí)到體育場(chǎng)路門(mén)店辦理。