貴人鳥(niǎo)“高補(bǔ)低不退”消費(fèi)者堪稱無(wú)奈

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】近日，讀者孫先生來(lái)電投訴說(shuō)，自己去鞋店換鞋，因同款無(wú)適合尺碼只能換其他型號(hào)，但公司卻規(guī)定換低價(jià)不退款，換高價(jià)則需補(bǔ)差價(jià)。針對(duì)此項(xiàng)規(guī)定，店方回應(yīng)說(shuō)，退不了差價(jià)是因?yàn)殡娔X沒(méi)有相應(yīng)的操作設(shè)置。

    市民換鞋 “高補(bǔ)低不退”

    市民孫先生來(lái)電反映說(shuō)，自己前不久在四川北路店買(mǎi)了一雙運(yùn)動(dòng)鞋想要送人，沒(méi)想到回去給人試穿，發(fā)覺(jué)鞋子買(mǎi)小了一碼。于是，孫先生便帶著新鞋到店里去換，卻被營(yíng)業(yè)員告知這一款大一碼的鞋子已經(jīng)沒(méi)貨了。“營(yíng)業(yè)員說(shuō)公司規(guī)定不能退貨，現(xiàn)在只能換其他型號(hào)的子，但是她說(shuō)的退換規(guī)則就個(gè)非常不平等的條款。”

    原來(lái)，該店換鞋的規(guī)則是，如果換一雙比原來(lái)價(jià)格便宜的，商家不退錢(qián)，但如果要換一雙比原價(jià)高的鞋子，消費(fèi)者必須要掏錢(qián)補(bǔ)差價(jià)。面對(duì)不平等的條款，孫先生無(wú)奈之下?lián)Q了一雙比原價(jià)便宜的鞋�！盃I(yíng)業(yè)員沒(méi)有退錢(qián)，也沒(méi)有重新給我開(kāi)發(fā)票，就是在原來(lái)的發(fā)票上用筆寫(xiě)了下新的型號(hào)。”

    店方回應(yīng)：電腦沒(méi)設(shè)置 退不了差價(jià)

    記者來(lái)到孫先生所說(shuō)的專賣(mài)店，該店全場(chǎng)正在搞促銷活動(dòng)，記者根據(jù)型號(hào)找到了孫先生所買(mǎi)的那款運(yùn)動(dòng)鞋，也在促銷范圍內(nèi)，經(jīng)詢問(wèn)，確實(shí)沒(méi)有孫先生想買(mǎi)的42碼�！罢�是因?yàn)檫@款運(yùn)動(dòng)鞋賣(mài)到斷碼，我們才搞促銷活動(dòng)的，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)幾雙剩下的了�！睜I(yíng)業(yè)員這樣告訴記者。

    記者又向營(yíng)業(yè)員詢問(wèn)了孫先生這樣的換鞋要求，該營(yíng)業(yè)員同樣表示，換低價(jià)不退錢(qián)，換高價(jià)需補(bǔ)差價(jià)。“如果要換低價(jià)鞋子再退款，我們是沒(méi)法操作的，因?yàn)槲覀冞@里的電腦里沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的操作設(shè)置。而且這個(gè)條款是我們公司的規(guī)定，一直以來(lái)都是這樣的�！痹摖I(yíng)業(yè)員說(shuō)。

    那么換低價(jià)鞋電腦里沒(méi)有操作設(shè)置，換高價(jià)鞋就有操作設(shè)置了嗎？“加錢(qián)補(bǔ)差價(jià)，我們是不需要在電腦上登記的�！睜I(yíng)業(yè)員告訴記者，如果要加錢(qián)，他們不會(huì)新開(kāi)一張發(fā)票，“只要在原來(lái)的發(fā)票上用筆注明補(bǔ)交的具體價(jià)錢(qián)就可以了�！�

    工商維權(quán)熱線：補(bǔ)差價(jià)必須重開(kāi)或增開(kāi)發(fā)票

    “現(xiàn)在還沒(méi)有相關(guān)的法律法規(guī)證明這種"不平等條款"屬違規(guī)�！惫ど�12315維權(quán)熱線的工作人員告訴記者，這些條款是銷售公司內(nèi)部的規(guī)定，目前還沒(méi)有具體的法規(guī)明確表示換低價(jià)不退款的行為屬于違規(guī)。不過(guò)，該工作人員表示，如果換高價(jià)商品補(bǔ)差價(jià)，公司應(yīng)該重開(kāi)一張發(fā)票，或者至少給一張補(bǔ)差的發(fā)票，否則屬于違規(guī)行為。