國內(nèi)鞋類“三包”期限以價格論長短

    【-滾動快訊】原來，類“三包”期限以價格論長短

    一直以來，鞋類商品都是消費者投訴的熱點，在這類投訴中，最常見的是鞋的質(zhì)量問題以及售后“三包”的問題。

    近日，溫嶺市新河鎮(zhèn)的江女士就碰到這樣的問題，她新買的品牌女，只穿了三天，鞋面就斷裂了，在要求商家退換貨時，商家認為過了“三包”期限，拒絕了江女士的請求。

    記者調(diào)查

    7月11日，江女士在當?shù)匾恍�類專賣店，購買了一雙135元的女式?jīng)鲂�。沒想到，只穿了三天，鞋面就斷裂了。由于不懂得鞋類商品“三包”規(guī)定的相關(guān)政策，一直到18天之后的7月29日，江女士才到鞋店里反映情況。

    “盡管店老板也承認涼鞋在那么短時間內(nèi)出現(xiàn)斷裂，質(zhì)量是有問題的，但當我要求調(diào)換一雙同型號同規(guī)格的涼鞋時，老板卻沒有答應(yīng)。”江女士說，老板表示，只能幫忙把涼鞋修好，不能換貨。為此，雙方一直爭執(zhí)不下，江女士就把問題反映到了新河鎮(zhèn)消保委分會。

    在了解了情況后，新河鎮(zhèn)消保委分會認為，商家銷售的女式?jīng)鲂�確實存在質(zhì)量問題，理應(yīng)承擔“三包”規(guī)定的賠償責(zé)任，但江女士在發(fā)現(xiàn)該款女涼鞋存在質(zhì)量問題的情況下，沒有在“三包”規(guī)定的七天退貨期限內(nèi)要求退貨，也沒有在15天的換貨期限內(nèi)換貨，鞋店老板不予換貨，只給修理，也是符合法規(guī)規(guī)定的。最終，在新河鎮(zhèn)消保委分會調(diào)解下，商家退還了江女士涼鞋款135元。
 
    維權(quán)說法

    江女士買涼鞋的錢在消保委分會的幫助下終于退回來，但她的維權(quán)之路卻是頗有些曲折。那么，像江女士這樣的糾紛能否根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)簡單有效地解決呢？

    對此，新河鎮(zhèn)消保委分會的工作人員稱，根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定，不同價格的鞋類商品，其實有不同時間的“三包”期限：50元以上（含）100元以下的鞋類“三包”有效期限為30天；100元以上（含）的鞋類“三包”有效期限為90天；300元以上（含）的鞋類“三包”有效期限為120天。

    同時，鞋類產(chǎn)品自售出之日起七日內(nèi)、如果出現(xiàn)裂面、裂底，脫膠等質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨、更換或者修理；自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)上述質(zhì)量問題，消費者可以選擇更換或者修理。

    “江女士投訴的時候，已經(jīng)過了15天，因此商家才理直氣壯地拒絕調(diào)換。”該工作人員稱，一旦錯過這個期限，消費者想退換貨的訴求將很難實現(xiàn)，因此，消費者在發(fā)現(xiàn)鞋類商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，要及時告知商家。