拍鞋網(wǎng)CEO：解密最具價(jià)值電子商務(wù)網(wǎng)站

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】近日，由中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社聯(lián)合賽迪傳媒主辦的“2011中國(guó)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新論壇暨2011中國(guó)最具價(jià)值行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站頒獎(jiǎng)典禮”上，國(guó)內(nèi)知名鞋類(lèi)B2C平臺(tái)拍鞋網(wǎng)榮膺“2011年最具投資價(jià)值電子商務(wù)網(wǎng)站”和“2011年中國(guó)最佳鞋類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站”稱(chēng)號(hào)。而在2011年3月份，艾瑞咨詢(xún)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)行為監(jiān)測(cè)工具iUserTracker監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，發(fā)布中國(guó)鞋類(lèi)B2C細(xì)分市場(chǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)排名，拍鞋網(wǎng)也是名列前三。據(jù)此本期記者特約專(zhuān)訪拍鞋網(wǎng)CEO汪建聰先生，為我們分享鞋類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

    記者：據(jù)我們了解，汪總是香港人對(duì)吧，為什么選擇在大陸做公司呢？

    汪總：我祖籍也在閩南，也是在這邊長(zhǎng)大的，在這段時(shí)間里，見(jiàn)證了晉江、石獅地區(qū)鞋服企業(yè)的崛起。選擇在這里創(chuàng)業(yè)是看中了大陸的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展中的中國(guó)是創(chuàng)業(yè)者的天堂。

    記者：通過(guò)我們之前的了解您好像很早就涉足電子商務(wù)了，是什么讓你選擇了這個(gè)行業(yè)呢？

    汪總：在之前我有做過(guò)外貿(mào)，閩南地區(qū)鞋服產(chǎn)業(yè)很發(fā)達(dá)，在我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)，市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展到一定的階段了，這時(shí)間再來(lái)做錯(cuò)過(guò)了最好的機(jī)會(huì)。但是我看到這邊企業(yè)的信息化程度較低，缺乏一個(gè)鞋類(lèi)信息交流和資源共享平臺(tái)，才想到能不能通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)整合這些資源，服務(wù)并帶動(dòng)大家更好地共同發(fā)展。所以在2003年，我創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)第一家鞋類(lèi)B2B平臺(tái)-中國(guó)鞋網(wǎng)，這個(gè)平臺(tái)為2007年拍鞋網(wǎng)成立后最重要的供應(yīng)鏈整合做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

    記者：泉州的晉江、石獅是發(fā)展B2C業(yè)務(wù)的理想地點(diǎn)嗎? 為什么在泉州開(kāi)始您的業(yè)務(wù)?

    汪總：泉州晉江是中國(guó)的品牌鞋之都，80%的運(yùn)動(dòng)鞋品牌在泉州，少部份不在泉州的，他們的代加工廠也在這邊，安踏、特步、鴻星爾克、匹克、喬丹、361度、德?tīng)柣莸?000多個(gè)鞋品牌都在晉江，還有一些例如飛克、野力等也許大家并不熟悉的品牌在我們這邊有很多，也都是上市公司。我們公司在這兒，可以更方便地與供貨商溝通，而且由于供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)就在附近，所以目前我們不需要備庫(kù)存，還有就是我本人之前也是做鞋服進(jìn)出口貿(mào)易，比較懂鞋子。

    記者：你的客戶(hù)群體是怎樣的?

    汪總：主要以學(xué)生和工薪階層為主的大眾消費(fèi)群體，其中80%是男性。

    記者：我注意到有網(wǎng)友把鞋類(lèi)電商劃分為“京”、“閩”兩派， “京”派應(yīng)該指的是樂(lè)淘和好樂(lè)買(mǎi)等北京那邊的電商，而“閩”派主要是拍鞋網(wǎng)和名鞋庫(kù)為代表的福建的電商。我覺(jué)得這個(gè)很有意思，像是軍團(tuán)作戰(zhàn)，那么對(duì)于這個(gè)南北之爭(zhēng)，您是怎么看的呢？

    汪總：如果從地域來(lái)講，鞋類(lèi)電商確實(shí)匯集于這兩地，應(yīng)該說(shuō)各有各的優(yōu)勢(shì)吧。

    在北京，容易聚集高素質(zhì)的人才，所以招人比我們?nèi)菀�，同時(shí)也更容易跟資本市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接，這是他們的優(yōu)勢(shì)；我們這兒主要是能很好地整合供應(yīng)鏈，這也是電商最重要的部分。

    至于您剛才提到的南北之爭(zhēng)，我想我們很快會(huì)“融合”在一起，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)在他們那兒，渠道在我們這兒，誰(shuí)也離不了誰(shuí)，所以未來(lái)我們可能都設(shè)分公司于這兩個(gè)地區(qū)。

    記者：我們看到很多投行都把大批資金投向了電子商務(wù)，百度、騰訊、阿里巴巴都加入到這個(gè)戰(zhàn)團(tuán)，他們有錢(qián)有流量，那他們是不是更容易成功？

    汪總：我一直認(rèn)為，進(jìn)行不了解的行業(yè)一定會(huì)吃虧，所以我就只做我專(zhuān)長(zhǎng)的事。在鞋類(lèi)B2C，我們深耕多年，這邊的鞋企都是跟著我們一點(diǎn)一點(diǎn)把電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)的。對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的更深刻理解，這就是我們的優(yōu)勢(shì)。從別一個(gè)角度來(lái)講，現(xiàn)在大家都來(lái)投資鞋類(lèi)B2C, 證明我們當(dāng)初選擇做鞋類(lèi)B2C是正確的，至于您講的有錢(qián)有流量是不是更容易成功，現(xiàn)在還不好說(shuō)，我們之前都沒(méi)有花錢(qián)，我們過(guò)得很好，所以如果有錢(qián)，我相信我們會(huì)比他們做得更好。

    記者：我們看到現(xiàn)在的電子商務(wù)，特別是鞋類(lèi)電子商務(wù)很火，都但也有很多人懷疑電商的冬天會(huì)提前到來(lái)，對(duì)此您是怎么看的呢？

    汪總：電商的紅火從表面看是由于資本市場(chǎng)的推動(dòng)，更深層次來(lái)講，應(yīng)該是市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果。說(shuō)電商的寒冬可能提前到來(lái)，這對(duì)我們并不是一件壞事，因?yàn)檫@種泡沫成份早點(diǎn)破滅，更有利于那種已經(jīng)做了大量的基礎(chǔ)工作的公司，我們相信市場(chǎng)留下的都是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司。

    記者：鑒于您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)拿到了很大的投資,您要采取什么方法才可以趕超他們?

    汪總：首先, 我必須強(qiáng)調(diào), 中國(guó)的鞋類(lèi)消費(fèi)市場(chǎng)廣大, 非一家能獨(dú)占, 而目前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所取得的領(lǐng)先, 相較於市場(chǎng)規(guī)模仍十分渺小, 與我們的差距也不大, 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手融得的巨額風(fēng)投資金, 并沒(méi)有有效地轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    記者：拍鞋網(wǎng)有融資的計(jì)劃么？如果獲得融資，拍鞋網(wǎng)會(huì)像好樂(lè)買(mǎi)，樂(lè)淘一樣打廣告嗎？

    汪總：現(xiàn)在拍鞋網(wǎng)已經(jīng)同多家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)接觸了，因?yàn)槲覀兊氖鼙娙后w定位不一樣，倉(cāng)儲(chǔ)物流都不一樣，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)模式也不同，所以VC對(duì)我們的這種運(yùn)營(yíng)模式都很有興趣。至于后期的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式，由于我們的受眾群體主要是以學(xué)生和工薪階層為主的大眾消費(fèi)群體，所以我們的廣告投放會(huì)比較精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率相對(duì)更高。

    記者：移動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)拓拍鞋網(wǎng)有計(jì)劃么？移動(dòng)市場(chǎng)對(duì)拍鞋網(wǎng)重不重要？

    汪總：因?yàn)槲覀兊南�費(fèi)群體學(xué)生最多，而學(xué)生玩手機(jī)時(shí)間也很長(zhǎng)，目前移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的成本也不高，所以我們重視移動(dòng)市場(chǎng)的開(kāi)拓，拍鞋網(wǎng)的手機(jī)網(wǎng)站已經(jīng)上線了，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源的有效挖掘，也是我們接下來(lái)很重要的事情。

    記者：新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面呢？拍鞋網(wǎng)有在做微博營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有？效果怎么樣呢？

    汪總：我們看好社會(huì)化媒體，在微博營(yíng)銷(xiāo)方面也非常重視，目前有組建了專(zhuān)門(mén)的微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)做這件事。電子商務(wù)類(lèi)我們目前排在第一位，并且微博營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也有銷(xiāo)售任務(wù)。

    舉個(gè)例子，在6月份父親節(jié)，我們舉辦了一場(chǎng)寄予父親節(jié)送祝福的活動(dòng)，帶來(lái)了1萬(wàn)多轉(zhuǎn)發(fā)，為拍鞋網(wǎng)帶來(lái)了3萬(wàn)多個(gè)IP, 共1200張訂單，我們分析出微博營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化率比較高，可以達(dá)到4%以上，所以我們非常重視，未來(lái)還可能呈幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。

    記者：好樂(lè)買(mǎi)、樂(lè)淘都有在建倉(cāng)庫(kù)，我們想知道拍鞋網(wǎng)有沒(méi)有這個(gè)打算？

    汪總：之前也考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但最后被我們的團(tuán)隊(duì)否決了，至少短期內(nèi)不會(huì)這么做。

    在這一方面我們跟同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣，我前面有講過(guò)，我們公司周?chē)�有超過(guò)2000個(gè)鞋類(lèi)品牌，如果要購(gòu)買(mǎi)庫(kù)存，沒(méi)有哪個(gè)電商可以吃得下這么多產(chǎn)品，你花多少錢(qián)都買(mǎi)不完。所以我們利用跟這些品牌商的深度渠道關(guān)系，利用API同各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)接，系統(tǒng)對(duì)接好了后，整個(gè)晉江都是我們的倉(cāng)庫(kù)，所以現(xiàn)在在線銷(xiāo)售的產(chǎn)品，拍鞋網(wǎng)產(chǎn)品款式可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多很多。

    記者：現(xiàn)在主要的幾家鞋類(lèi)B2C都是主營(yíng)運(yùn)動(dòng)鞋，大家為什么不賣(mài)女鞋呢，這是我一直疑惑的問(wèn)題，女鞋市場(chǎng)應(yīng)該更大才對(duì)，拍鞋網(wǎng)會(huì)賣(mài)女鞋、童鞋或者箱包類(lèi)產(chǎn)品么？。

    汪總：現(xiàn)在我們的男性消費(fèi)群體居多，運(yùn)動(dòng)鞋容易合腳，且消費(fèi)周期短。因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)現(xiàn)在主要是學(xué)生，他們愛(ài)運(yùn)動(dòng)，天天打籃球之類(lèi)的，所以通常2-3個(gè)月就會(huì)穿壞掉鞋子，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率會(huì)比較高，而且運(yùn)動(dòng)鞋一年四季都可以穿。

    其實(shí)女鞋我們現(xiàn)在都有在賣(mài)了，比如上個(gè)月的Ggirl，曼莎尼莎等新女鞋品牌有加盟拍鞋網(wǎng)；也有星期六，索菲亞，菲伯麗爾等品牌新款上線。只是我們目前的重點(diǎn)是運(yùn)動(dòng)鞋，未來(lái)三年內(nèi)，我們主要的發(fā)展方向是運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋、商務(wù)休閑鞋、皮鞋這樣子階梯式擴(kuò)容，隨著我們的消費(fèi)群體不斷成長(zhǎng)，拍鞋網(wǎng)一直會(huì)有適應(yīng)他們的產(chǎn)品。拍鞋網(wǎng)不會(huì)橫向發(fā)展，我們會(huì)縱向延伸，在鞋類(lèi)領(lǐng)域精耕細(xì)作，直到做精做透。

    記者：有人講到鞋類(lèi)B2C誰(shuí)先做到10億，誰(shuí)就是老大，對(duì)此您是怎么看？

    汪總：我們希望講這句話的朋友，不要太浮燥，對(duì)比鞋類(lèi)的市場(chǎng)規(guī)模，10億真的很小，也許再過(guò)幾年，我們會(huì)覺(jué)得這個(gè)數(shù)字就會(huì)很小。其實(shí)我們這個(gè)市場(chǎng)，即便你現(xiàn)在領(lǐng)先，我想也不能算是老大，也許我們得算算，我們的成績(jī)是花了多少成本做出來(lái)的。

    記者：百麗百度投資20億進(jìn)軍鞋類(lèi)B2C市場(chǎng)，可謂來(lái)勢(shì)洶洶，對(duì)拍鞋網(wǎng)會(huì)不會(huì)產(chǎn)生什么的影響呢？

    汪總：百麗主要是國(guó)際品牌的在中國(guó)的總代，受沖擊的應(yīng)該是定位在國(guó)際一線品牌的電商，拍鞋網(wǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以國(guó)內(nèi)品牌為主，所以從渠道上并不沖突，對(duì)我們沒(méi)什么影響。

    記者：拍鞋網(wǎng)現(xiàn)在有多少人呢，是否存在人才缺口？

    汪總：拍鞋網(wǎng)目前人員規(guī)模在150人以下，主要因?yàn)槲覀兊腎T系統(tǒng)非常的完善，從訂單流程處理到供應(yīng)商API對(duì)接后的訂單和庫(kù)存信息同步，我們的很多流程都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，現(xiàn)在我們的消費(fèi)者從下單到倉(cāng)庫(kù)出貨，只要6分鐘時(shí)間，我們做了很多基礎(chǔ)工作。在未來(lái)的發(fā)展中，隨著業(yè)務(wù)量的增加，專(zhuān)業(yè)的客服人員、技術(shù)人才，我們的團(tuán)隊(duì)還是需要不斷地?cái)U(kuò)充。

    記者：最后想了解一個(gè)問(wèn)題，您認(rèn)為未來(lái)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)會(huì)如何發(fā)展?

    汪總：中國(guó)消費(fèi)者在線上買(mǎi)鞋的比例還很低，隨著我們整個(gè)鞋子市場(chǎng)的規(guī)模和增長(zhǎng)不斷提高，線上對(duì)線下消費(fèi)群體的滲透也在不斷提升, 我們應(yīng)該不斷提高客戶(hù)體驗(yàn)，只有把更多的線下消費(fèi)者引導(dǎo)到線上來(lái)購(gòu)買(mǎi)，我們一起攜手把線上的銷(xiāo)售做大后，我們才可以互蒙其利。