鞋子易開(kāi)裂 商家怪罪環(huán)保膠

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】“現(xiàn)在的鞋多是使用的環(huán)保膠，沾水后很容易開(kāi)裂，因此這類投訴也特別多。”日前，光谷從事客服工作的易女士向記者爆料。記者了解到，不少消費(fèi)者花幾百上千元購(gòu)買(mǎi)的鞋子經(jīng)常穿了不到一周就脫膠開(kāi)裂了，但往往只能修理解決。

    日前，市民袁女士在光谷某專賣(mài)店買(mǎi)了一雙鞋，穿了不久鞋帶子就斷了，而且鞋底有十分之一的面積脫膠了。當(dāng)天她拿去專賣(mài)店理論，結(jié)果對(duì)方只愿意維修不同意退換。售貨員告訴她，皮鞋使用的是環(huán)保膠，一旦沾水，很容易脫落。對(duì)方建議她外出時(shí)最好揣包餐巾紙或小毛巾，如果鞋子沾水了趕緊擦干。

    不滿意解決方案，袁女士于是向東湖高新[8.79 0.00% 股吧]區(qū)消協(xié)投訴。記者從東湖高新區(qū)消協(xié)了解到，今年上半年，光谷地區(qū)共有60多條關(guān)于鞋類問(wèn)題的投訴，其中反映的主要問(wèn)題就是鞋子脫膠開(kāi)口問(wèn)題，涉及的品牌包括不少知名品牌。

    鞋子為什么這么容易開(kāi)裂？從事客服工作多年的易經(jīng)理告訴記者，因?yàn)楝F(xiàn)在的鞋子用的是環(huán)保膠水，沾到水或是溫度發(fā)生變化，都容易脫膠。但是，使用普通膠水的鞋子很容易發(fā)硬，而且會(huì)有氣味。商家一般都只為顧客重新粘好鞋跟，不予換貨。

    對(duì)此，東湖高新區(qū)消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“鞋子愛(ài)脫膠，是因?yàn)槭褂玫沫h(huán)保膠，這種說(shuō)法有些牽強(qiáng)，環(huán)保膠和商品質(zhì)量是兩回事。使用環(huán)保膠，不應(yīng)該影響其商品的使用性能，也不能成為商家推脫產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的借口�！�