為讀者找好書(shū) 為好書(shū)找讀者

   近年來(lái)，街面上的舊書(shū)攤、舊書(shū)店日漸冷落，在“孔夫子舊書(shū)網(wǎng)”上注冊(cè)開(kāi)網(wǎng)店的賣家卻越來(lái)越多，現(xiàn)在僅無(wú)錫就有25家。這其中排名最靠前的書(shū)店叫“梁溪古舊書(shū)店”，星級(jí)“三顆鉆”，是“孔網(wǎng)”現(xiàn)有最高的信譽(yù)等級(jí)。

    年過(guò)而立的顧群濤在每天的工作之余經(jīng)營(yíng)著這家“梁溪古舊書(shū)店”，在并不容易經(jīng)營(yíng)的舊書(shū)行當(dāng)中，他每月都保持著不錯(cuò)的銷量和收入。昨日，記者有幸向顧群濤請(qǐng)教他的創(chuàng)業(yè)故事。

    與舊書(shū)“結(jié)緣”看到商機(jī)

    開(kāi)舊書(shū)店不像開(kāi)新書(shū)店可以批量進(jìn)貨，能時(shí)常找到一些有價(jià)值的舊書(shū)，才是開(kāi)舊書(shū)店的保證。這些有價(jià)值的舊書(shū)得通過(guò)多種渠道收集，也就是所謂的“淘書(shū)”，這就需要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，提高“眼光”。

    我真正與舊書(shū)結(jié)緣是在2000年。那時(shí)我在江大青山灣校區(qū)讀書(shū)，從榮巷家里去學(xué)校途中有幾個(gè)不大的舊書(shū)攤，每次路過(guò)總要停下來(lái)翻翻看看。去的次數(shù)多了，發(fā)現(xiàn)舊書(shū)攤上的書(shū)不光便宜，偶爾還能淘到一些很有版本價(jià)值的“老書(shū)”。慢慢地我跟擺舊書(shū)攤的人打上了交道，對(duì)舊書(shū)也有了初步的認(rèn)識(shí)。

    在一般創(chuàng)業(yè)的人那，“第一桶金”尤為關(guān)鍵，在我這應(yīng)該叫“第一批書(shū)”。2000年，那時(shí)在崇安寺公花園東南角有個(gè)古玩花鳥(niǎo)市場(chǎng)，跟現(xiàn)在南禪寺的差不多，只是規(guī)模比較小。一天我無(wú)意走進(jìn)一家古玩店，馬上眼前一亮。玻璃柜臺(tái)里擺滿了連環(huán)畫(huà)，很多都是文革時(shí)期的，文革前的“老版本”也有十幾本。我粗略數(shù)了一下，足有上千本。那時(shí)認(rèn)可連環(huán)畫(huà)的人還不多，認(rèn)為“小人書(shū)”難登大雅之堂。其實(shí)當(dāng)時(shí)我周圍已有幾位書(shū)友在專門收集連環(huán)畫(huà)，我也大概了解它們的“身價(jià)”。我用通過(guò)假期打零工賺來(lái)的500元全部買下了這批連環(huán)畫(huà)，后來(lái)通過(guò)擺舊書(shū)攤的朋友出售了里面的5本　　“老版本”，我就收回了本錢，其余的可都算白撿回來(lái)的了。這是我第一次嘗到舊書(shū)買賣的甜頭。

    開(kāi)網(wǎng)店24小時(shí)不打烊

    真正把我“逼上梁山”開(kāi)網(wǎng)上舊書(shū)店，還得從“四知書(shū)店”講起�！八闹獣�(shū)店”是當(dāng)時(shí)南禪寺書(shū)城旁一家頗具特色的書(shū)店，規(guī)模比較大，書(shū)的品位不錯(cuò)，折扣也低。我經(jīng)常去淘些文史、藝術(shù)類的書(shū)，慢慢跟老板和店員也熟識(shí)了。2007年書(shū)店關(guān)張，店里所有的書(shū)便宜處理，當(dāng)時(shí)我也沒(méi)多想，只是感覺(jué)很多有價(jià)值的書(shū)打折下來(lái)實(shí)在太便宜了，有些同樣的書(shū)有幾本我就買下幾本。書(shū)打成包裹，我從附近的朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)租了兩輛機(jī)動(dòng)三輪車才“搬”回家。這么多書(shū)摞在那擠占了家里太多的空間，我打算把多余的復(fù)本處理掉，所以考慮開(kāi)家書(shū)店。

    我曾經(jīng)也有過(guò)開(kāi)實(shí)體店的念頭，但很快被自己否定了。我算過(guò)一筆賬。開(kāi)實(shí)體店得辭去工作，租店鋪，辦理各種手續(xù)，人工耗在那里不說(shuō)，一天下來(lái)不管有沒(méi)有生意幾十元的費(fèi)用是少不了的。而網(wǎng)店上手比較容易，而且等于24小時(shí)不打烊。再說(shuō)，實(shí)體書(shū)店基本上只是服務(wù)周邊有限的讀者，網(wǎng)店的基礎(chǔ)更廣，五湖四海的書(shū)友都可以看到�，F(xiàn)在我在新區(qū)一家企業(yè)上班，有份固定的收入，周末出去淘書(shū)，平時(shí)晚上回家處理客戶的訂單，累是累了些，但卻避免了舊書(shū)貨源不穩(wěn)定帶來(lái)的收入波動(dòng)。

    合理定價(jià)策略吸引訂單

    舊書(shū)得自己定價(jià)，定高了賣不動(dòng)，定低了怕賣虧。開(kāi)始我主要參考別人的報(bào)價(jià)，在“孔網(wǎng)”上查找一下別人同一本書(shū)的報(bào)價(jià)，在最高價(jià)和最低價(jià)之間作個(gè)折中。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)同等信譽(yù)的書(shū)店，大家拼的主要還是價(jià)格�！翱拙W(wǎng)”有普通購(gòu)書(shū)人和學(xué)術(shù)研究人員這兩大客戶群體，一般讀者還是買個(gè)便宜，除非你的書(shū)是版本比較好的線裝書(shū)，或者民國(guó)時(shí)期一些稀見(jiàn)的地方文獻(xiàn)。

    多年下來(lái)，我積累了一些舊書(shū)圈子里的朋友，還經(jīng)常到偏僻的鄉(xiāng)村或者朋友介紹的圖書(shū)室、圖書(shū)館選書(shū)，考慮到“進(jìn)貨”渠道比人家更好，我決定對(duì)一般的二手書(shū)就報(bào)全“孔網(wǎng)”最低價(jià)，薄利多銷。果然，“訂單”比之前更多。而對(duì)一些比較稀見(jiàn)的“老書(shū)”則通過(guò)“網(wǎng)上拍賣”的形式出售，多數(shù)都是低價(jià)起拍，多數(shù)拍品的成交價(jià)還是在我的心里價(jià)位之內(nèi)，偶爾還會(huì)有出乎意料的收獲。

    網(wǎng)上銷售信譽(yù)很關(guān)鍵

    網(wǎng)上銷售信譽(yù)很關(guān)鍵，如果沒(méi)有誠(chéng)信，上過(guò)一次當(dāng)?shù)目蛻魩缀醪粫?huì)再光顧同一家網(wǎng)店。舊書(shū)難免會(huì)有所損壞，就有了“品相”的差別。網(wǎng)店上傳舊書(shū)照片時(shí)，有些人只上傳“好的一面”，這當(dāng)然是必需的，而我還會(huì)把書(shū)中破損、缺頁(yè)部分的照片也同時(shí)上傳，讓客戶有所甄別，這樣讓人感覺(jué)更為誠(chéng)信。如果偶爾疏忽沒(méi)能發(fā)現(xiàn)書(shū)里的瑕疵，我也會(huì)給客戶退掉部分書(shū)款或者全款，這樣做表面上可能有點(diǎn)損失，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是有利的，所以我的網(wǎng)店回頭客很多。

    售后服務(wù)也同樣重要。經(jīng)常有客戶三天兩頭來(lái)電話詢問(wèn)書(shū)怎么還沒(méi)收到，這種心情喜歡書(shū)的人都能理解。我把所有郵寄的收據(jù)都一一保留起來(lái)，并在上面記下對(duì)方的姓名、收件地，萬(wàn)一有的客戶收不到書(shū)也能按照郵寄單號(hào)進(jìn)行網(wǎng)上查詢給予對(duì)方回復(fù)。我的網(wǎng)店售后評(píng)價(jià)有近4000個(gè)“好評(píng)”，曾經(jīng)有一個(gè)“中評(píng)”讓我記憶猶新,就是因?yàn)橐槐居财ぞ�裝書(shū)在郵寄途中四個(gè)書(shū)角凹折了。現(xiàn)在我郵寄書(shū)前會(huì)先套一層塑料袋防水，再用兩層報(bào)紙包裹，最后用膠帶“加固”。精裝書(shū)還要在書(shū)角處用硬紙板“保護(hù)”一下，讓顧客收到書(shū)后能更為滿意。

    〔創(chuàng)業(yè)感言〕

    兼職做網(wǎng)店“累并快樂(lè)著”

    兼職做網(wǎng)店有時(shí)感覺(jué)很累，但幾年下來(lái)又頗有收獲，可以說(shuō)“累并快樂(lè)著”。做網(wǎng)上舊書(shū)店，利潤(rùn)并不是我唯一的目標(biāo)，我通過(guò)“淘書(shū)”學(xué)到了很多知識(shí)，也結(jié)識(shí)了不少朋友，這本身也是筆財(cái)富。

    做舊書(shū)店必須有持續(xù)的“貨源”，畢竟它不像經(jīng)營(yíng)其他產(chǎn)品一樣可以批量進(jìn)貨，所以必須要對(duì)書(shū)“懂行”，要多學(xué)多看，還要跑得勤，不斷積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高自己淘書(shū)和經(jīng)營(yíng)的“眼界”。此外，做人、做生意的誠(chéng)信也是必須始終堅(jiān)持的。

    〔記者手記〕

    闖出一份事業(yè)需要熱情和努力�！盀樽x者找好書(shū)，為好書(shū)找讀者”，顧群濤說(shuō)這是他開(kāi)網(wǎng)上舊書(shū)店的目標(biāo)之一，看得出這個(gè)三十出頭的“大男孩”打心底里熱愛(ài)這個(gè)多數(shù)同齡人并不太喜歡的辛苦行當(dāng)。不斷閱讀別人對(duì)書(shū)“品頭論足”的“書(shū)話”，也讓他在四處搜羅舊書(shū)時(shí)更為獨(dú)到、在行。采訪中，他言語(yǔ)間透出的那份真誠(chéng)，肯定也幫他贏得了不少客戶，也許這正是他的網(wǎng)店從2007年至今經(jīng)營(yíng)一直比較順利的原因。

    〔專家點(diǎn)評(píng)〕

    無(wú)錫郵政速遞物流公司電子商務(wù)部經(jīng)理翟順平：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)高潮依舊，個(gè)人網(wǎng)店有著進(jìn)入門檻低、成本低、風(fēng)險(xiǎn)低的優(yōu)勢(shì)，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為個(gè)人就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了良好的平臺(tái)。目前也正是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)期，越來(lái)越多的企業(yè)，包括制造商、品牌商、服務(wù)商、渠道商、零售商等紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上零售這片“藍(lán)�！保�且銷售策略可謂萬(wàn)馬奔騰、百花齊放，憑借著品牌信譽(yù)、商品質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)保障等方面的優(yōu)勢(shì)，這些企業(yè)的產(chǎn)品獲得了越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)者的青睞，對(duì)普通電子商務(wù)賣家造成的沖擊不容忽視，網(wǎng)絡(luò)銷售正在向兩級(jí)化方向發(fā)展。顧群濤在網(wǎng)絡(luò)上銷售看似冷門的舊書(shū)，偏居市場(chǎng)一隅，規(guī)避激烈競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)真誠(chéng)的態(tài)度和良好的服務(wù)，滿足了特定客戶的需求，并日漸做出規(guī)模和影響力，為我們的創(chuàng)業(yè)提供了可鑒之處。