傳統(tǒng)鞋服品牌跨足電子商務領域

    【中國鞋網(wǎng)-國內市場】在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)制造商紛紛“觸網(wǎng)”、爭相進軍電子商務之際，網(wǎng)絡品牌也紛紛謀劃“落地”，將觸角深入傳統(tǒng)的線下渠道，建立線上、線下互動式立體營銷體系。從福建多家實力網(wǎng)商披露的擴張計劃來看，今年將是網(wǎng)絡品牌大舉開張實體店的關鍵時期。這些網(wǎng)貨實體店與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)專賣店同臺競技的局勢，已不可避免。

    網(wǎng)上看得到，店里摸得著

    日前，網(wǎng)絡品牌斯波帝卡發(fā)布“潮商務”系列款式，并提出“從線上到線下，發(fā)展實體連鎖”的品牌擴張戰(zhàn)略；森舟茶葉和尚客茶品在閩體驗店已經(jīng)開張；PBA化妝品首席執(zhí)行官蘇桂強也透露，準備在北京、上海、廣州開客戶體驗中心。這一系列的企業(yè)舉動表明，網(wǎng)絡品牌開實體店已成為電子商務的一大趨勢。

    記者從業(yè)界了解到，從去年下半年斯波帝卡在閩的第一家實體服裝旗艦店揭開面紗開始，該品牌啟動了加盟經(jīng)營體系，加盟商隊伍不斷擴大。2011年，該品牌將在全國開出80家到100家實體門店，這是斯波帝卡初步設定的目標�！皩嶓w店重在用戶體驗上下工夫，更多強調服務的多樣化，運用線上、線下的互動營銷新模式，保持品牌的優(yōu)勢和領先地位。”斯波帝卡的創(chuàng)始人吳詩輝說，“永遠有些人群不會去網(wǎng)購，也沒有哪個品牌會僅限于網(wǎng)絡。網(wǎng)絡品牌只是一個階段性名稱，做品牌不應孤立地分隔線上與線下，品牌本身應是一個全方位的立體表現(xiàn)。被稱為網(wǎng)絡品牌，是由于我們在創(chuàng)建這個品牌過程中首先選擇了互聯(lián)網(wǎng)這條捷徑，并且取得了一定成績。如果想要獲得更大成功，還是要走到線下�！�

    網(wǎng)上銷售化妝品和茶葉的PBA化妝品和尚客茶品均表示轉戰(zhàn)線下領域的目的不在于提高線上銷量，而是想面對面地了解顧客的需求，進而擴大市場份額�！皩嶋H上對提高線上的銷量沒有太多的幫助，完全是為了‘投石問路�！睆B門PBA化妝品公司首席執(zhí)行官蘇桂強表示，體驗中心以提供體驗以及客戶增值服務為主，并不會進行商品銷售。森舟茶葉的老板肖森舟也表示，他計劃每年選擇一個城市開一家體驗館，但體驗館不賣茶葉，只提供體驗，顧客需要茶葉還是得選擇網(wǎng)上購買。

    “網(wǎng)店便宜”

    沖擊“實體店貴”

    無論是網(wǎng)絡品牌進入線下渠道，還是傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務領域時，遇到的最大問題就是“雙手互搏”，即網(wǎng)店定價比實體店的定價低，從而沖擊實體店的銷售。但是業(yè)內人士認為只要區(qū)分清楚，并不怕出現(xiàn)這樣的問題。

    據(jù)周少雄介紹，試水電子商務后七匹狼一方面對產(chǎn)品進行分類，另一方面對經(jīng)銷商認證，在價格管理的過程中出臺一系列制度和政策，并將原來七匹狼的經(jīng)銷商和網(wǎng)絡經(jīng)銷商歸納到一個體系當中統(tǒng)一管理，并從定價方式和產(chǎn)品發(fā)貨形式上都給予資格管理。另一方面，淘寶網(wǎng)也幫七匹狼梳理了原來比較散亂或渠道不明確的七匹狼產(chǎn)品，這些措施使得線上與線下沖突矛盾明顯減少。

    銷售渠道走向立體化

    線上和線下渠道的融合，已經(jīng)成為電子商務時代的發(fā)展潮流，立體銷售渠道正在成為行業(yè)發(fā)展新趨勢。消費者需求日趨多樣化，單一模式無法滿足所有的需求。特別是當企業(yè)愿意認真考慮消費者便利的購物體驗時，線下和線上資源的整合更應該起到互補作用，形成良性互動。

    “實體店的構架與網(wǎng)絡的銷售體系相輔相成，形成優(yōu)勢互補，能實現(xiàn)品牌影響力最大化。”吳詩輝認為，“線上、線下立體渠道的融合，這會是未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢�！�

    “網(wǎng)店就好比空中部隊，實體店好比地面部隊，打仗需要空中部隊和地面部隊一起配合，這樣才能占穩(wěn)自己的地盤。”蘇桂強說。

    安踏電子商務副總監(jiān)徐斌表示，線下和線上的銷售渠道終有一天會融合，這個融合是有條件的，首先是商業(yè)模式上要有一個非常合理的模式，但最終還是要從IT技術這個層面去解決�？梢灶A見，通過未來電子商務的系統(tǒng)，一個消費者可能從線上下了采購的訂單，就可以去他家附近的直營店來拿這個產(chǎn)品。這兩個問題解決好了，線下和線上融合的時代應該很快就會到來。

    專家分析認為，從時代發(fā)展的角度來看，任何企業(yè)單靠線上或單靠線下都是有不足的，線上渠道要拓展到線下，線下渠道要拓展到線上，線上、線下相結合是必然趨勢。如何把線上銷售體系與成百上千的實體店整合起來，形成一張完整、結實的銷售網(wǎng)，是企業(yè)遲早要面對的問題。 

    吳詩輝說，實體店做高端產(chǎn)品，產(chǎn)品會有差異化，不會與網(wǎng)店沖突。而且即便是在網(wǎng)店上推出一樣的產(chǎn)品，也和實體店的售價一致�！耙�讓消費者無論何時何地通過任何渠道都可以享受到相同的品質，同等價格的服務，這是我們必須做到的，全渠道統(tǒng)一價，所有消費者獲得同樣的服務，享受同等的待遇。我很反對線下商店就要賣得價格高，這是沒有道理的，對于消費者，我們始終堅持同一個價格，我們線下店的價格也絕對不會高的，我們有很多的加盟店經(jīng)過實際執(zhí)行，已說明我們的價格策略是對的�！眳窃娸x表示。

    線上、線下定價也是七匹狼遭遇的一大難題。七匹狼董事長周少雄表示，公司在定價沖突中猶豫了兩年時間，在這個過程中也一直在持續(xù)摸索電子商務，這也是為什么七匹狼2008年才在淘寶網(wǎng)上正式建立官方網(wǎng)站。