吉林首季服裝鞋帽等投訴居商品類前五位

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)】吉林省消協(xié)日前發(fā)布第一季度受理投訴情況統(tǒng)計(jì)分析。第一季度，吉林省各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理百貨類投訴案件占比投訴總件數(shù)的77.56%，高居榜首。

    今年第一季度，吉林省各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共計(jì)受理消費(fèi)者咨詢、投訴2151件。其中，投訴1008件，咨詢1143件，解決率為99.80%。 為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失924212.3元。受理投訴案件按照性質(zhì)劃分：質(zhì)量問題占74.53%；售后服務(wù)問題占5.35%；營(yíng)銷合同問題占2.58%；價(jià)格問題占2.18%；廣告問題占1.78%；計(jì)量問題占1.49%；人身權(quán)利問題占0.40%；其它問題占9.42%。受理投訴案件按類別分：百貨類占77.56%；服務(wù)類占19.54%；家用電器類占9.49%；房屋建材類占4.56%；農(nóng)用生產(chǎn)資料類占2.71%；家用機(jī)械類占4.07%；其它類占1.60%。

    在各類商品和服務(wù)的投訴當(dāng)中，服裝、鞋帽，通訊產(chǎn)品，食品，家用電器和家居用品投訴居商品類投訴前五位；服務(wù)類投訴中居前五位的為洗滌、染色服務(wù)，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)，制作、保養(yǎng)和修理服務(wù)，電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，餐飲和住宿服務(wù)。

    若按照投訴量的變化來看，今年第一季度同比上升幅度最大的為農(nóng)資用品、食品、房屋及建材商品，同比上升幅度最大的服務(wù)類投訴是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電信服務(wù)、公共事業(yè)服務(wù)。