格蘭仕大學：提煉隱性知識，加速內(nèi)部講師成長

　　格蘭仕集團圍繞“百年企業(yè) 世界品牌”的企業(yè)愿景，秉承“努力，讓顧客感動”的經(jīng)驗宗旨，堅持“人是格蘭仕第一資本”的人才理念，于2003年成立了格蘭仕大學。自成立以來，格蘭仕大學一直在支持企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，熔煉企業(yè)文化，培育符合格蘭仕需求的人才隊伍，同時整合企業(yè)內(nèi)外部的優(yōu)勢資源，強化集團的知識管理系統(tǒng)。在未來，格蘭仕大學將從三個層面發(fā)揮重大作用：一是為集團提供企業(yè)大學功能的支持，二是為集團上、下游供應鏈提供人才培育、組織發(fā)展和戰(zhàn)略實現(xiàn)等方面的支持，三是對外輸出格蘭仕的成功經(jīng)驗、管理和文化。

　　在格蘭仕大學的建設(shè)和發(fā)展中，內(nèi)部講師起到了至關(guān)重要的作用。內(nèi)部講師是格蘭仕集團一支特殊的隊伍。他們隸屬于公司各個部門、各個崗位，但又歸屬于格蘭仕大學講師俱樂部。他們在格蘭仕發(fā)揮重要的作用，他們是集團隱性知識的提煉者、內(nèi)部經(jīng)驗的傳播者、知識管理的締造者、公司發(fā)展的推動者。目前集團已經(jīng)擁有300余名內(nèi)部講師，那么這些內(nèi)部講師是如何培育出來的呢？總結(jié)起來說是六字方針：“甄選、培育、激勵”。

　　甄選：選擇最合適的

　　我們知道有些公司在甄選講師方面，但凡領(lǐng)導都有一個頭銜：集團高級內(nèi)部講師之類的稱謂。但在格蘭仕大學，成為內(nèi)部講師一定要具備相關(guān)的條件，主要包括：興趣、專業(yè)、能力、硬件四大基本條件。

　　興趣：強調(diào)敬崗愛業(yè)，樂于奉獻，愿意進行知識的分享，支持并熱愛培訓工作；

　　專業(yè)：要求具備某項專業(yè)特長，在專業(yè)領(lǐng)域成績突出，對業(yè)務(wù)流程有深入的了解和研究；

　　能力：具備較強的公眾表達能力和文字功底，熟練掌握Office工具軟件（特別是PPT）的使用；

　　硬件：包括學歷、年齡、工齡和資格證書等。

　　在講師評選方面，我們強調(diào)適合的、有意愿參加的，而非一定是領(lǐng)導、主管等具有管理頭銜的人，這就保證了所有參加的人員真正是有興趣、有意愿、有共同愛好的一支講師團隊，也確保了講師團隊的存活率。

　　培育：全方位多角度的提升

　　通過甄選的人，并不意味著已經(jīng)成為格蘭仕大學的內(nèi)部講師，僅僅是內(nèi)部講師候選人，需通過系列的培訓、考評、認證合格后才能成為集團的內(nèi)部講師。

　　培訓的內(nèi)容主要涉及培訓認知、講師的職業(yè)系統(tǒng)、講師的溝通藝術(shù)、講師的課程開發(fā)和講師的課件設(shè)計等……

　　本文節(jié)摘自《培訓》雜志2011年11月刊第42頁《格蘭仕大學：提煉隱性知識，加速內(nèi)部講師成長》一文。（來源：網(wǎng)絡(luò)）