新鞋掉色生糾紛 消協(xié)調(diào)節(jié)來更換

    中國鞋網(wǎng)11月2日訊，近日，肇東市鐵東區(qū)居民才某，在某鞋類專賣店購買一雙價值300余元的品牌皮鞋。穿著一段時間后，他感覺左腳后跟處硌腳，并伴有鞋內(nèi)幫掉色現(xiàn)象，將淺色襪子染成深黃顏色。

    他找到專賣店要求退貨，但經(jīng)銷商稱：此類問題不在鞋類三包范圍內(nèi)，拒絕了消費(fèi)者的要求。才某一氣之下找到消協(xié)。

    消協(xié)工作人員了解情況后認(rèn)為，雖然硌腳的問題無法確定，但是鞋內(nèi)襯皮掉色的問題確實(shí)存在。經(jīng)耐心的調(diào)解后，經(jīng)銷商同意更換一雙新鞋。