微軟培訓經理談培訓

　　培訓不只是技術或腦力的表現，更注重如何最大限度地實現自己的潛能，將自我價值與企業(yè)需要更好地結合，通過工作也開發(fā)了自己。

　　《首席人才官》：企業(yè)培訓是一項長久性工作，從你服務的微軟公司來看，培訓在這些年里有沒有變化？由變化帶來的問題或思考是什么？

　　李延：我在外企做培訓17年，在微軟也有3年多時間了，從個人角度看，培訓有變的，也有沒變的，比如最初要有演講技巧培訓，到今天還是要有，所以這些比較核心、軟技能方面的培訓一直在持續(xù)。變的是純知識方面的培訓占整個培訓體系的比例越來越少了，網絡使得每一個人信息的給予都非常充分，以前我引進一門課很長時間不需要換，現在的培訓課程的知識點在網上很容易找到，一些理論、技巧大家多多少少都聽過，所以培訓部的人來提供這些還有多少新意，是值得思考的。

　　此外90后開始步入職場，這個年齡段的員工怎么培訓？他們是出生就被信息化的一代，老一套的培訓越來越不適合他們。

　　《首席人才官》： 也就是說， 培訓不再單純是知識的傳授了。

　　李延：對， 以前培訓比較重視給予員工提供知識技能，比如如何去做演講、如何銷售產品、增長技術經驗現在培訓更注重怎么發(fā)揮員工的潛能，首先需要把員工看成是一個整體，這一整體包括個性、智力、頭腦、思維、情緒等方面，這些都和你的潛力相關。

　　很多時候一些絕對的壓力壓不倒人，但相對的壓力會把人壓垮，比如員工與經理的關系如何處理，員工與惡劣的經濟形勢、針對不同的客戶的不同需求等。比如常見的，中國的員工和其他國家的同事在溝通中往往出現問題，雙方距離遙遠，不了解彼此的性格，做事方法，文化上也有差異，靠郵件溝通時很容易產生誤解，這時需要有正確的溝通技能，人際洞察力，甚至通過更廣泛的渠道，比如加入個性分析，思維方法，化解情緒等方面的引導，全方位地在身，心，靈方面各方面去發(fā)展，這在以前是根本不可能提到的。另外培訓發(fā)展到現在，領導力教練、導師計劃都非常流行。

　　《首席人才官》：你剛才提到身、心、靈各方面的發(fā)展，怎么理解？

　　李延：員工在發(fā)展自己，實現自己的潛能時，了解自我，欣賞自我，運用自我是非常重要的。每個人的情況不同，成長的道路也不同。據我所知，很多公司高管層培訓，都會有一個自我認知的過程，我是一個什么樣的人，我的追求是什么，和別人打交道的方式是什么，我對別人的期待是什么樣的從方方面面去分析觀察，再比如剛才所說的情緒管理，培訓中老師在講解情緒的種類后，會引導大家回憶觸發(fā)自己某種情緒時，自己面部表情及身體的變化，首先感知是哪種情緒，然后根據所學的知識作出回應。通過練習，有的人會發(fā)現自己的自動駕駛模式，比如經常憤怒或挫敗等，然后需要有的放矢地去開始改變。（來源：8020人才網）