工商局提示鞋類(lèi)商品三包期為3個(gè)月

    中國(guó)鞋網(wǎng)05月05日訊，上個(gè)月市工商局12315、市消協(xié)96315受理類(lèi)商品投訴多達(dá)74件。對(duì)本市大多數(shù)商家執(zhí)行的“鞋類(lèi)商品三包期為3個(gè)月”的規(guī)定，市工商局12315昨天提示，在商家和消費(fèi)者雙方?jīng)]有約定期限的情況下，類(lèi)商品“三包”期限不得少于180日。

    消費(fèi)者趙女士反映，她在一家商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，3個(gè)月后出現(xiàn)開(kāi)膠，要求商家免費(fèi)維修，但遭到拒絕。屬地工商所接到趙女士投訴后同商場(chǎng)負(fù)責(zé)人協(xié)商，商家稱(chēng)運(yùn)動(dòng)鞋“三包”期應(yīng)為3個(gè)月，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)動(dòng)鞋已超過(guò)3個(gè)月，因此商家不再負(fù)有保修責(zé)任。但事實(shí)上雙方并未約定這雙鞋的保修期。

    據(jù)了解，近來(lái)有關(guān)類(lèi)商品的投訴集中在鞋面褪色、皮子開(kāi)裂、涂層脫落、內(nèi)襯破損等問(wèn)題，商家常以人為損壞等理由拒絕承擔(dān)三包責(zé)任，雙方由此產(chǎn)生糾紛。據(jù)12315統(tǒng)計(jì)，近來(lái)拒絕退換修等售后服務(wù)問(wèn)題已占到投訴總量的兩成多。

    鞋類(lèi)商品的“三包”期限到底是多久？工商部門(mén)根據(jù)《北京市商業(yè)企業(yè)鞋類(lèi)商品經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）》第十一條規(guī)定：“鞋類(lèi)商品依據(jù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者協(xié)商，以雙方當(dāng)事人認(rèn)可的形式約定，三包期限不得少于90日，雙方?jīng)]有約定期限的，不得少于180日�！鄙鲜霭咐�中，經(jīng)工商人員耐心調(diào)解，商家最終為消費(fèi)者趙女士免費(fèi)修理了運(yùn)動(dòng)鞋。