職場(chǎng)人更要注重培養(yǎng)逆商
面對(duì)職場(chǎng)壓力，不妨找一個(gè)適合的宣泄渠道舒緩壓力、調(diào)適心理。
“上班的心情比上墳還要沉重，壓力好大！”在清明節(jié)前夕，一位網(wǎng)友在簽名上寫了這句話。這或許只是一句應(yīng)景的調(diào)侃之辭，但同時(shí)也凸顯了職場(chǎng)人士所遭受的重壓。有調(diào)查顯示，六成人士處于高壓狀態(tài)。與之相伴的，是高居不下的自殺率。
在關(guān)注現(xiàn)代人壓力狀況的同時(shí)，有專家指出自殺事件頻發(fā)凸顯出中國(guó)人逆商培養(yǎng)的不足。而逆商的培養(yǎng)最好從娃娃抓起，家長(zhǎng)和學(xué)校都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。作為企業(yè)，也應(yīng)該關(guān)注員工的心理健康，為員工營(yíng)造一個(gè)人性化的熱管理環(huán)境。
六成人處于高壓狀態(tài)
近來(lái)，學(xué)校和企業(yè)里發(fā)生了多起自殺事件。3月份，僅富士康就發(fā)生三起墜樓事件。7日上午，富士康龍華園區(qū)女工宿舍一名女工因生活壓力較大從宿舍樓跳下，跌在地面摔傷；11日晚，一名二十余歲的李姓富士康員工墜樓身亡；29日，一名去年才進(jìn)公司的23歲儲(chǔ)備干部墜樓身亡。
有專家分析認(rèn)為，這樣連續(xù)的自殺事件雖然各有原因，但個(gè)案中也有某些共同點(diǎn)，那就是自殺者的壓力太大，而心理又比較脆弱。同時(shí)也折射出現(xiàn)代社會(huì)高度競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力。
有調(diào)查顯示，職場(chǎng)人士所面臨的壓力狀況十分堪憂。將近兩成的職場(chǎng)人明確地認(rèn)為自己“過勞”，具體比例為16.4%，而另外，42.6%的人認(rèn)為自己“比較過勞”，兩者相加，即將近六成職場(chǎng)人認(rèn)為自己已經(jīng)超越了正常的工作狀態(tài)，處于一種高壓力高強(qiáng)度的工作狀態(tài)當(dāng)中。
而對(duì)IT行業(yè)員工的專項(xiàng)調(diào)查顯示，有20%的企業(yè)員工壓力過高，至少有5%的員工心理問題較嚴(yán)重。有75%的員工認(rèn)為他們需要心理幫助。
逆商培養(yǎng)相當(dāng)缺乏
伴隨高壓，自殺率也居高不下。目前，我國(guó)已經(jīng)成為高自殺率的國(guó)家，衛(wèi)生部曾經(jīng)發(fā)表的研究報(bào)告指出，中國(guó)自殺率大約為十萬(wàn)分之二十三，遠(yuǎn)超過世界平均的十萬(wàn)分之十三。
在廣東省社會(huì)醫(yī)學(xué)研究會(huì)心理咨詢專業(yè)委員會(huì)副主任袁榮親看來(lái)，現(xiàn)代人尤其是年輕人抗壓能力差，易輕生的狀況與中國(guó)教育中對(duì)孩子逆商培養(yǎng)的缺失有關(guān)。
相比于上世紀(jì)五六十年代的人們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中遭受的來(lái)自各個(gè)方面磨難，改革開放以來(lái)，國(guó)家處于穩(wěn)定和平的狀態(tài)，大多數(shù)年輕人沒有經(jīng)歷很多磨難。尤其是獨(dú)生子女，他們大都受到家長(zhǎng)的過度保護(hù)。
袁榮親告訴記者，他曾經(jīng)接觸過一個(gè)真實(shí)的案例：孩子因?yàn)闆]有完成暑假作業(yè)受到老師的批評(píng)而悶悶不樂，家長(zhǎng)了解到這一情況后就找到老師，要向老師討一個(gè)說法�！捌鋵�(shí)沒完成作業(yè)首先是孩子的錯(cuò)，而且這些小挫折是在孩子心理承受能力范圍之內(nèi)的，而家長(zhǎng)的插手和包辦卻讓孩子喪失了接受逆商教育的機(jī)會(huì)�！�
同時(shí)，學(xué)校方面也越來(lái)越不重視逆商教育。很多學(xué)校只注重學(xué)生智商（簡(jiǎn)稱IQ）的培養(yǎng)，因?yàn)镮Q決定學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，而考試分?jǐn)?shù)成為學(xué)校測(cè)評(píng)的唯一指標(biāo)。逆商和情商（簡(jiǎn)稱EQ）的教育自然就不受重視。另外一種情況是，有的學(xué)校為了避免出現(xiàn)上面說的家長(zhǎng)找上門的麻煩，就盡可能把學(xué)校做成類似“真空”，把學(xué)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)地隔離于挫折之外。
與之觀點(diǎn)相似，廣州卡耐基管理顧問有限公司校長(zhǎng)林纓也認(rèn)為，現(xiàn)代家長(zhǎng)往往過分注重孩子生理營(yíng)養(yǎng)的攝入和補(bǔ)充，而忽視了孩子心理營(yíng)養(yǎng)。過度的保護(hù)，只能讓孩子失去了自己探索和學(xué)習(xí)自我情緒管理的機(jī)會(huì)。
逆商關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
“現(xiàn)在很多企業(yè)在招聘員工時(shí)開始關(guān)注到員工的逆商，比如考察應(yīng)聘者的工作持續(xù)性，因?yàn)楣ぷ鞒掷m(xù)性是抗壓能力最好的標(biāo)志，不少員工是因?yàn)閴毫Υ蠖x擇頻繁的跳槽。也有企業(yè)在設(shè)計(jì)面試問題增加了逆商考察的內(nèi)容。但是總體來(lái)說對(duì)逆商的重視程度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的�！�
廣州號(hào)角企業(yè)管理顧問有限公司首席顧問曾文告訴記者，很多大企業(yè)都出現(xiàn)過員工自殺的現(xiàn)象，因?yàn)樵谶@些大企業(yè)工作承受的壓力更大。而企業(yè)往往在發(fā)生員工自殺等悲劇時(shí)才意識(shí)到員工逆商的重要性。這就是逆商不足和忽視逆商所帶來(lái)的隱性成本。
廣州晴朗天心理咨詢有限公司主任醫(yī)師劉玉斌表示，在國(guó)內(nèi)不少大企業(yè)都有進(jìn)行EAP（員工輔助計(jì)劃），但是在一些低技術(shù)含量、勞動(dòng)密集型的中小企業(yè)，他們對(duì)員工的心理健康和抗壓狀況并不太重視。他們對(duì)員工的管理通常采用冷管理的方式，而忽略了一些帶有人性化因素的熱管理方式。
補(bǔ)課：逆商培養(yǎng)應(yīng)從娃娃抓起
針對(duì)逆商培養(yǎng)缺失的問題，曾文表示，“逆商是一個(gè)先天遺傳和后天培訓(xùn)的共同結(jié)果，先天的因素我們無(wú)法改變，但可以在后天培訓(xùn)上有所作為�！�
他進(jìn)一步指出，在后天的培養(yǎng)中，家長(zhǎng)的作用是最大的，約占到70%的比例，而學(xué)校的影響也占到30%的作用。在孩子遇到困難的時(shí)候，家長(zhǎng)不要一味地幫孩子承擔(dān)，而要讓孩子自己學(xué)著去接受、承擔(dān)。學(xué)校的老師也要在孩子面臨挫折時(shí)，給以良性的引導(dǎo)，告訴學(xué)生要學(xué)會(huì)分析其中的原因。
袁榮親則認(rèn)為，一個(gè)人要想培養(yǎng)逆商，首先需要做的就是了解自己的抗壓能力，了解自己后才能尋找到適合自己的方法。其次就是要學(xué)會(huì)求助，在如今分工合作成為工作的主要方式的時(shí)代，單槍匹馬肯定是不行的，要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，自己解決不了的問題要及時(shí)求助于他人，這對(duì)緩解壓力很有幫助。
此外，學(xué)會(huì)一些情緒管理的小方法也很有必要。當(dāng)你憤怒的時(shí)候，首先對(duì)自己有個(gè)心理的暗示，告訴自己我在發(fā)怒，控制不好可能會(huì)發(fā)生無(wú)法挽回的事實(shí)。然后讓自己放松下來(lái)（可通過深呼吸的形式），選擇離開現(xiàn)場(chǎng)或者等自己冷靜下來(lái)再去處理問題。事后可以跟當(dāng)事人溝通，加深彼此的理解，以免發(fā)生惡性循環(huán)。
劉玉斌則認(rèn)為，對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說，要提高逆商，首先要提高自己的認(rèn)知能力，通過多看些勵(lì)志類的書籍來(lái)增加自己抗壓的韌性。同時(shí)要提高自己的業(yè)務(wù)能力和社會(huì)適應(yīng)能力，增強(qiáng)自信，以便更好地抗壓抗挫折。此外，處理好和領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，讓自己生活在一個(gè)快樂的氛圍里也很有必要。
不過林纓表示，對(duì)于逆商的培養(yǎng)最好從娃娃抓起�！叭绻粋�(gè)孩子需要花費(fèi)半年的時(shí)間，那成年人就需要三年的時(shí)間。”
名詞解釋
逆商與情商、智商一起構(gòu)成成功的要素
“逆商”也稱逆境商數(shù)，英文為Adver-sityQuotient，簡(jiǎn)稱AQ.一般是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。具體包括四個(gè)方面：
在袁榮親看來(lái)，逆商作為一種抗壓力、抗挫折的能力，與智商（IQ）、情商（EQ）一起都是一個(gè)人成熟成功必須具備的一種素質(zhì)。
IQ作為人們智力的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，是人認(rèn)識(shí)世界和周圍事物的能力，IQ高的人更容易產(chǎn)生自信。EQ是人的個(gè)體化和社會(huì)化的能力、人際溝通能力、適應(yīng)能力等等，而其中最為關(guān)鍵的就是情緒管理和表達(dá)。從成功學(xué)的角度來(lái)講，一個(gè)人成功的決定因素中80%來(lái)自情商、20%來(lái)自智商。這兩者是相互依托、相互滲透的。
而AQ作為一種抗挫能力，對(duì)一個(gè)人成長(zhǎng)為社會(huì)人是最為重要的因素。因?yàn)槊總�(gè)人的成長(zhǎng)過程都不可能是一帆風(fēng)順的，因?yàn)槿瞬皇巧钤谡婵罩�，必然要受到各種不可預(yù)測(cè)的挑戰(zhàn)或者人際關(guān)系之間的誤解，AQ就是告訴你如何去面對(duì)這些不可抗力。比如最近福建南平兇殺案，就是因?yàn)閭�(gè)人抗壓能力弱，最終導(dǎo)致悲劇發(fā)生。（來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)）
