對(duì)號(hào)入座白領(lǐng)五大心理問(wèn)題

　　十一長(zhǎng)假已經(jīng)過(guò)去，白領(lǐng)們有點(diǎn)郁悶，因?yàn)橛忠�開始面對(duì)工作中的種種問(wèn)題了。過(guò)度壓力造成的心理問(wèn)題正日益嚴(yán)重地影響著白領(lǐng)們的身心，對(duì)此我們采訪了《我手畫我心》的作者——華東師范大學(xué)的嚴(yán)文華教授。她總結(jié)出當(dāng)代中國(guó)白領(lǐng)中存在的最重要的5個(gè)心理問(wèn)題分別是“完美傾向”“透明人”“缺乏安全感”“時(shí)間壓力感”“焦慮感”。她建議人們可以用圖畫的形式了解自己的內(nèi)心，并有意識(shí)地尋求有效的解決辦法。

　　TOP1完美傾向

　　圖畫日記：這幅圖畫是做內(nèi)心沖突的主題時(shí)畫的。當(dāng)事人的內(nèi)心沖突是很劇烈的，你可以看出畫面表現(xiàn)的沖突很尖銳，但畫面布局有一定美感。

　　CASE：

　　張先生是一家咨詢公司的高級(jí)咨詢師，他的一雙眼睛被同事們稱為“火眼金睛”，報(bào)告拿到他那里，被打回來(lái)10多次是正常的。他會(huì)一眼挑出字體、行距、數(shù)據(jù)等多處錯(cuò)誤。好不容易在這些硬的方面過(guò)了關(guān)，報(bào)告還是可能被打回來(lái)，因?yàn)獒敃鴻C(jī)裝訂的位置不對(duì)，再重新按他的要求訂好交上，還是被打回來(lái)，因?yàn)樯洗窝b訂后有一個(gè)小洞的痕跡！他的下屬不得已又重新打印、裝訂。

　　分析：

　　完美傾向（過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)），可能是目前白領(lǐng)身上最嚴(yán)重的一個(gè)問(wèn)題。很多白領(lǐng)的完美傾向是在工作中訓(xùn)練出來(lái)的，特別是歐美企業(yè)，公司要求每一件事情都按流程走，每一個(gè)步驟都不出錯(cuò)。這本來(lái)沒有什么，但如果做到極致，并且把這種高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求泛化到工作和生活的各個(gè)方面，就會(huì)出問(wèn)題。完美傾向的一個(gè)特征就是花80%的時(shí)間做20%的事情。在工作中追求完美沒有錯(cuò)誤，特別是服務(wù)性行業(yè)。但追求極致的完美，把完美泛化，就有可能出現(xiàn)心理問(wèn)題。目前有強(qiáng)迫傾向、焦慮癥等問(wèn)題的人數(shù)上升，其實(shí)和完美傾向的泛化有關(guān)。完美傾向如果固著在人格層面，或泛化，在所有的行為中都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，比如不能容忍別人的缺點(diǎn)或缺陷；不能接受自己或別人犯錯(cuò)；不具有靈活性；總是為自己設(shè)訂高目標(biāo)，生活的質(zhì)量和主觀幸福感會(huì)下降很多。我們每個(gè)人的時(shí)間和精力都有限，每個(gè)人擅長(zhǎng)的方面有限，如果要求自己處處都做得完美，每個(gè)社會(huì)角色都扮演得無(wú)可挑剔，其實(shí)是不可能的。這種類型的人內(nèi)心沖突是很劇烈的。

　　解決方法：

　　一、可以先問(wèn)自己，“如果做不到更好，這件事情會(huì)怎樣？”看會(huì)不會(huì)有災(zāi)難性的結(jié)果發(fā)生。把最壞的結(jié)果想清楚后，人們就更容易接受那些不完美的結(jié)局了。

　　二、調(diào)整自己的目標(biāo)。在目標(biāo)的設(shè)定上留有一些余地，在時(shí)間上、自己能投入的精力上、能力上，評(píng)估一下目標(biāo)是跳一跳夠得著，還是跳十跳才夠得著。

　　三、具有靈活性。既欣賞那種完美的結(jié)果，也能接受不完美的現(xiàn)實(shí)，在兩者之中取得平衡。

　　四、接受自己和他人的錯(cuò)誤。分析錯(cuò)誤原因很必要，但要學(xué)會(huì)正確歸因，不要盲目地產(chǎn)生內(nèi)疚感或指責(zé)別人。在行為方面，每天可以讓一兩件不完美的、無(wú)關(guān)緊要的事情發(fā)生，學(xué)會(huì)接受。

　　TOP2　透明人

　　圖畫日記：這是非常典型的透明人的心理寫照。僅敢以背面示人（背影），而且自我審查機(jī)制很嚴(yán)格，感受到的被外界關(guān)注度很高。

　　CASE：

　　有一位女白領(lǐng)，辦公室是那種大房間隔成小方格的布局。她坐在自己的位置上，總覺得自己無(wú)論做什么，別人都會(huì)看在眼里；自己無(wú)論說(shuō)什么，包括給朋友打電話，別人都會(huì)聽得見。她每天都小心翼翼，緊張度非常高。有一陣子，她失戀了，以為自己失戀的故事地球人都知道，因?yàn)樗�的情緒狀態(tài)，因?yàn)樗�在電話里惡狠狠地跟男朋友說(shuō)話。在一次同事聚會(huì)時(shí)她喝了一點(diǎn)酒，忍不住哭起來(lái)，同事們面面相覷，不知發(fā)生了什么。她這才發(fā)現(xiàn)：原來(lái)同事們并不像她想象的那樣時(shí)時(shí)、處處觀察她！是她自己太多心了。從此她安心很多、放松很多。

　　分析：

　　透明人最主要的特征是覺得自己的一舉一動(dòng)都會(huì)被別人注視，任何心思都會(huì)被別人了解，這其實(shí)和自我概念有關(guān)。在每個(gè)人心中，自己比其他任何事都重要。我們看任何事情都是從自我出發(fā)，會(huì)有“焦點(diǎn)效應(yīng)”（spotlighteffect），也就是說(shuō)我們傾向于把自己看做世界的中心，并高估別人對(duì)我們的注意度。由于我們對(duì)自己的情緒、認(rèn)知和行為察覺度很高，所以我們常會(huì)出現(xiàn)“透明度錯(cuò)覺”（illusionoftransparency）。我們以為自己所做的一切都會(huì)被注意到。這本來(lái)是人的天性，但如果有人過(guò)度或過(guò)高地認(rèn)同這種效應(yīng)和錯(cuò)覺，就會(huì)緊張度非常高。隨著我們的成長(zhǎng)，我們會(huì)更加客觀地看待這種焦點(diǎn)效應(yīng)。在青春期時(shí)，這種焦點(diǎn)效應(yīng)常被夸大，但作為成年人，我們需要更加客觀、全面和理性。

　　解決方法：

　　一、要了解別人對(duì)自己的關(guān)注不是自己想象的那么高�？梢宰鲆恍┯腥さ男�實(shí)驗(yàn)：比如在背上粘貼一張條子進(jìn)辦公室。透明人預(yù)期每個(gè)人都會(huì)看到條子并表示奇怪。但實(shí)際情況呢？可能只有個(gè)別人會(huì)注意到這一點(diǎn)。

　　二、放松自我。透明人的緊張度較高，可多做一些自我放松活動(dòng)。每個(gè)人可以根據(jù)自己的狀況來(lái)挑選不同的放松活動(dòng)：聽音樂、做運(yùn)動(dòng)、做自己喜歡做的事情。

　　三、在公眾面前發(fā)生錯(cuò)誤、失誤或?qū)擂魏螅�透明人�?huì)覺得別人會(huì)把這些錯(cuò)誤記一輩子，因而會(huì)不安或緊張�？梢詼y(cè)試一下：事情發(fā)生幾天之后問(wèn)一下別人是否還記得這件事情。可能大多數(shù)人都不在意，有的甚至已經(jīng)忘記，別人并沒有像我們想象的那樣注意我們。

　　TOP3　缺乏安全感

　　圖畫日記：畫的作者是一個(gè)強(qiáng)烈缺乏安全感的人，用隔絕自我的方式來(lái)讓自己擁有安全感。

　　CASE：

　　有一位容貌和氣質(zhì)俱佳的女大學(xué)生，畢業(yè)時(shí)曾面臨兩個(gè)選擇：當(dāng)公務(wù)員還是去外企當(dāng)白領(lǐng)。因?yàn)閮?nèi)心強(qiáng)烈的不安全感的驅(qū)使，她選擇了當(dāng)公務(wù)員。然后在選擇伴侶時(shí)，她選擇了一位看上去很穩(wěn)定的國(guó)企工作人員，也是被不安全感所驅(qū)使。但后來(lái)她跳槽來(lái)到外企，因?yàn)槟欠莨ぷ鞑皇撬�真心喜歡的，只是追求安全感的動(dòng)機(jī)在那時(shí)占了上風(fēng)，后來(lái)婚姻也發(fā)生了變化。到目前為止，她都沒有停止過(guò)跳槽，因?yàn)樗�總是覺得安全感還不夠。

　　分析：

　　安全感的缺失其實(shí)不是某一個(gè)人的情況，而是中國(guó)整整幾代人的集體命題。創(chuàng)建新中國(guó)的那一代人，經(jīng)歷過(guò)革命，在浴血奮戰(zhàn)中沒有安全感；我們的父輩經(jīng)歷過(guò)文化大革命等政治運(yùn)動(dòng)，在天翻地覆中沒有安全感；而七八十年代的人，則因社會(huì)劇變沒有安全感。原有的價(jià)值觀動(dòng)搖或缺失，新的價(jià)值觀不穩(wěn)定，或者不夠人性化，人們做事情很容易失去方向。強(qiáng)烈沒有安全感的人會(huì)把自己包裹得一層又一層，給自己設(shè)置了一道又一道的防護(hù)線，試圖把自己放在一個(gè)安全的小世界中，在人際交往時(shí)，會(huì)表現(xiàn)為小心翼翼，像只蝸牛，先出犄角后出頭，一有風(fēng)吹草動(dòng)就縮回殼里。“裝在套子中的人”是一個(gè)形象的比喻。安全感并不影響一個(gè)人的工作關(guān)系、一般關(guān)系的建立，但影響親密關(guān)系、深層次關(guān)系。追求安全感的內(nèi)驅(qū)力非常強(qiáng)大，人們會(huì)一直不停地奔跑，想要找到讓人們安全、安心的地方。

　　解決方法：

　　也許這并不樂觀，因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境的因素，不是個(gè)人能夠憑一己之力可以解決的。但每個(gè)人還是可以做一些自我調(diào)整。

　　一、讓自己有脫下面具的時(shí)候，讓真實(shí)的自我有機(jī)會(huì)說(shuō)話、表達(dá)。

　　二、了解安全感是一種主觀的感受，和外在環(huán)境可以分離。物質(zhì)并不是帶來(lái)安全感的唯一因素。

　　三、經(jīng)常做放松訓(xùn)練，讓自己處于舒適的放松狀態(tài)。

　　TOP4　時(shí)間壓力感

　　圖畫日記：時(shí)間壓力感是現(xiàn)代人最常見的感受。作畫人說(shuō)：“想做的事情太多，來(lái)不及做完�！�

　　CASE：

　　有一位白領(lǐng)先生，在國(guó)慶8天長(zhǎng)假中，用很多事情把自己的時(shí)間填滿，總是要出去做點(diǎn)什么才會(huì)覺得時(shí)間沒有被浪費(fèi)。當(dāng)朋友說(shuō)在家里看碟片看了一天時(shí)，他脫口而出：“真浪費(fèi)時(shí)間�。　迸笥哑婀至�，問(wèn)他：“那怎么做才是不浪費(fèi)時(shí)間？”“起碼得做點(diǎn)有意義、有結(jié)果的事情��！”“我覺得看電影很享受�。　薄暗�不會(huì)有什么實(shí)際結(jié)果�。∥沂钦f(shuō)那種有用的結(jié)果��！”白領(lǐng)先生說(shuō)道。

　　分析：

　　時(shí)間壓力感是現(xiàn)代人最常見的感受。如果是因?yàn)榫唧w的任務(wù)造成的時(shí)間壓力感，這是正常的。但有一些人已經(jīng)形成了習(xí)慣性時(shí)間壓力感，即不論在什么場(chǎng)合，都會(huì)感到時(shí)間壓力，即使在休假中、雙休日，都會(huì)覺得心里慌慌的，總是要放一大堆事情把時(shí)間塞滿。

　　解決方法：

　　一、了解什么對(duì)自己最重要。如果把大部分時(shí)間花在對(duì)自己最重要的事情上，人們內(nèi)心的沖突感就會(huì)減少。學(xué)會(huì)抵制誘惑，特別是那些看上去誘人但實(shí)際上只會(huì)搶占時(shí)間資源，制造更多沖突的事情上。僅僅做時(shí)間管理對(duì)這類事情是無(wú)效的。

　　二、學(xué)會(huì)時(shí)間管理。把有限的時(shí)間應(yīng)用得更有效率。

　　三、改變時(shí)間觀念，擁有新的時(shí)間觀念，允許自己把時(shí)間花在休閑、發(fā)呆、做白日夢(mèng)等事情上�！坝杏眯浴辈粦�(yīng)該是衡量時(shí)間效率的唯一指標(biāo)。

　　TOP5焦慮感

　　圖畫日記：圖1：焦慮像座大山，是很大的壓力，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)、生活。圖2：心理調(diào)整后，作畫者將山涂成綠色，綠色的樹是自己，壓力依然存在，卻因綠色而帶來(lái)了希望，發(fā)揮自己的力量，也需依靠周圍人的幫助。

　　CASE：

　　常見有媽媽這樣訓(xùn)自己正在上小學(xué)的孩子：“你以為這次期中考試考得不好沒關(guān)系，你怎么能這樣想呢？你們的期中成績(jī)是要上成長(zhǎng)冊(cè)的，而上初中擇校時(shí)要看成長(zhǎng)冊(cè)。如果你的成長(zhǎng)冊(cè)上有不好的記錄，你就無(wú)法進(jìn)好的高中；無(wú)法進(jìn)好的高中，你就無(wú)法進(jìn)好的大學(xué)；無(wú)法進(jìn)好的大學(xué)，你就無(wú)法找到好的工作；找不到好工作，你就……”這樣的場(chǎng)景大家都很熟悉。這位母親的焦慮傾注在每一個(gè)人身上。

　　分析：

　　也許這個(gè)時(shí)代就是一個(gè)焦慮的時(shí)代。城市里充塞著焦慮的父母、焦慮的學(xué)生、焦慮的老板、焦慮的員工，農(nóng)村里也到處是焦慮的臉龐。焦慮像大山、像石塊，把現(xiàn)代人壓在下面。焦慮者的思維模式是把最壞的結(jié)果當(dāng)成現(xiàn)實(shí)，把未來(lái)的不確定性當(dāng)成現(xiàn)實(shí)�？浯蠛推�面化，常常是焦慮者最鋒利的武器。更為糟糕的是，焦慮情緒本身是會(huì)蔓延的，而且蔓延的速度相當(dāng)快。焦慮者周圍總是彌漫著焦慮的云朵。

　　解決方法：

　　怎么才能不焦慮？回到事實(shí)本身。上文中的那位媽媽應(yīng)該看到：一次考試只是一次考試，它和上大學(xué)、找工作之間沒有直接的、必然的聯(lián)系。有些焦慮有明確的焦慮源，這時(shí)可以對(duì)焦慮源進(jìn)行評(píng)估，是否可以消除或減緩。如果不能改變焦慮源，是否可以改變自己看待焦慮源的角度和方式？是否可以改變自己的焦慮情緒？

　　此外，消除焦慮情緒的方法之一是多進(jìn)行放松訓(xùn)練。放松是應(yīng)對(duì)焦慮的良方。經(jīng)常做放松訓(xùn)練，焦慮者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的生活質(zhì)量會(huì)有改變。（來(lái)源：《精品購(gòu)物指南》）