李培英
十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓經(jīng)歷,曾任聯(lián)想集團專職講師,作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓講師,她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓體系,設(shè)計、組織開發(fā)并講授了《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《溝通技巧》、《關(guān)鍵時刻MOT》等課程。
作為公司培訓項目的負責人,李老師設(shè)計并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識和技巧方面作出了貢獻,并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊伍。
主要研究領(lǐng)域:問題分析與解決、員工職業(yè)化、提升全員客戶服務意識與技能,為客戶提供了高質(zhì)量的培訓服務。
根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境制定有效的培訓建議,并且提供確實可行的度身定做課程和跟蹤服務確保培訓效果。擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓經(jīng)驗,良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式,能夠快速對客戶和學員的需求作出積極反應。
經(jīng)典內(nèi)訓課程:《提升職業(yè)素養(yǎng)》《人際風格與有效溝通》《問題分析與有效決策》《全面客戶服務》
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