靴子材質(zhì)非真皮 沒有票據(jù)維權(quán)難

　　中國鞋網(wǎng)2月24日訊，買鞋買了一肚子氣，消費者陳先生的遭遇提醒廣大消費者，消費糾紛中證據(jù)很重要。

    2月23日，記者從烏魯木齊市長江路工商所了解到，前不久，陳先生和妻子在國貿(mào)大廈一鞋店看中了兩雙靴子。雖然樣式、顏色都很滿意，但鞋子的材質(zhì)是不是真皮，這讓不懂行的陳先生和妻子為難了�！斑@鞋子是里外全皮的嗎？”陳先生向商家提出了自己的疑問�！拔覀冞@里全是高檔貨，鞋子沒問題。”盡管商家沒有直接回答，但答復(fù)依然讓陳先生覺得鞋子應(yīng)該是真皮的。最后陳先生和商家商量好，以920元的價格買下了這兩雙靴子。付完款后，陳先生還特意讓商家開具了購鞋發(fā)票。此時，細心的陳先生還是擔心鞋子的材質(zhì)不是真皮的，遂要求商家在發(fā)票上注明“鞋子是里外全皮”的字樣。可讓他沒想到的是，商家不僅拒絕在發(fā)票上注明，還把發(fā)票給撕了。

    回到家后，看著兩雙鞋，怎么看都不像是真皮的，陳先生越想越生氣，第二天他來到長江路工商所要求退掉鞋子。工商干部了解了事情的經(jīng)過后，叫來了商家，最終商家退給陳先生260元。

    調(diào)解此事的工商干部告訴記者，因為陳先生所投訴的情況不符合《鞋類三包》中相關(guān)規(guī)定，所以他退鞋的要求不能被支持。至于商家在工商部門的調(diào)解下愿意退回一部分貨款，多少還是對鞋子的質(zhì)量有些心虛。另外，陳先生說鞋子不是真皮的投訴也缺乏證據(jù)支持，盡管有些地方靠經(jīng)驗多少能判斷出不是真皮的材質(zhì)，但是除非他帶著鞋子到質(zhì)監(jiān)部門進行鑒定，否則無法完全認定鞋子的質(zhì)量問題。

    最后，這位工商干部提醒廣大消費者，在市場上尤其是批發(fā)市場購買商品一定要讓商家開具發(fā)票并保留好證據(jù)。另外，要具備一些所購商品的常識，這將有助于消費者購買到物美價廉、保質(zhì)保量的商品。