靴子材質(zhì)非真皮 沒(méi)有票據(jù)維權(quán)難

　　中國(guó)鞋網(wǎng)2月24日訊，買(mǎi)鞋買(mǎi)了一肚子氣，消費(fèi)者陳先生的遭遇提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)糾紛中證據(jù)很重要。

    2月23日，記者從烏魯木齊市長(zhǎng)江路工商所了解到，前不久，陳先生和妻子在國(guó)貿(mào)大廈一鞋店看中了兩雙靴子。雖然樣式、顏色都很滿(mǎn)意，但鞋子的材質(zhì)是不是真皮，這讓不懂行的陳先生和妻子為難了。“這鞋子是里外全皮的嗎？”陳先生向商家提出了自己的疑問(wèn)。“我們這里全是高檔貨，鞋子沒(méi)問(wèn)題�！北M管商家沒(méi)有直接回答，但答復(fù)依然讓陳先生覺(jué)得鞋子應(yīng)該是真皮的。最后陳先生和商家商量好，以920元的價(jià)格買(mǎi)下了這兩雙靴子。付完款后，陳先生還特意讓商家開(kāi)具了購(gòu)鞋發(fā)票。此時(shí)，細(xì)心的陳先生還是擔(dān)心鞋子的材質(zhì)不是真皮的，遂要求商家在發(fā)票上注明“鞋子是里外全皮”的字樣�？勺屗麤](méi)想到的是，商家不僅拒絕在發(fā)票上注明，還把發(fā)票給撕了。

    回到家后，看著兩雙鞋，怎么看都不像是真皮的，陳先生越想越生氣，第二天他來(lái)到長(zhǎng)江路工商所要求退掉鞋子。工商干部了解了事情的經(jīng)過(guò)后，叫來(lái)了商家，最終商家退給陳先生260元。

    調(diào)解此事的工商干部告訴記者，因?yàn)殛愊壬�所投訴的情況不符合《鞋類(lèi)三包》中相關(guān)規(guī)定，所以他退鞋的要求不能被支持。至于商家在工商部門(mén)的調(diào)解下愿意退回一部分貨款，多少還是對(duì)鞋子的質(zhì)量有些心虛。另外，陳先生說(shuō)鞋子不是真皮的投訴也缺乏證據(jù)支持，盡管有些地方靠經(jīng)驗(yàn)多少能判斷出不是真皮的材質(zhì)，但是除非他帶著鞋子到質(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行鑒定，否則無(wú)法完全認(rèn)定鞋子的質(zhì)量問(wèn)題。

    最后，這位工商干部提醒廣大消費(fèi)者，在市場(chǎng)上尤其是批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品一定要讓商家開(kāi)具發(fā)票并保留好證據(jù)。另外，要具備一些所購(gòu)商品的常識(shí)，這將有助于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉、保質(zhì)保量的商品。