送洗的鞋子弄丟了 商家稱沒責(zé)任

　　中國(guó)鞋網(wǎng)12月19日訊,日前，義烏市消保委接到義烏市民金女士的投訴，稱她將鞋子送到干洗店清洗，但取鞋時(shí)店家稱鞋子被盜。金女士要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任，但遭到商家的拒絕。

    一個(gè)月多前，金女士為孩子買了一雙價(jià)格不菲的名牌運(yùn)動(dòng)鞋。由于孩子比較頑皮，沒過多久就變得很臟。出于自行清洗會(huì)把子洗壞的擔(dān)心，金女士于11月底將鞋子送到離家不遠(yuǎn)的義駕山某干洗店清洗，雙方約定3天后取。

    到了約定時(shí)間，金女士拿著服務(wù)單去取鞋�？筛上吹曦�(fù)責(zé)人告訴她，這雙找不到了，“應(yīng)該是被偷了”。店主的話讓金女士很驚訝，她要求干洗店照價(jià)賠償，但遭到商家拒絕，還說：“鞋子又不是我偷的，與我有什么關(guān)系？”無(wú)奈之下，金女士來(lái)到義烏市消保委投訴。

    經(jīng)工作人員耐心調(diào)解，干洗店負(fù)責(zé)人同意賠償，但前提是金女士要出示買鞋時(shí)的原始憑證。時(shí)隔一個(gè)多月，金女士找不到當(dāng)初購(gòu)鞋時(shí)的發(fā)票。在消保委工作人員的提醒下，金女士找到鞋盒，并前往專賣店拿到了一個(gè)月前購(gòu)鞋時(shí)所開具發(fā)票的存根，證明這雙鞋子是以800元錢買來(lái)的。最終，她如愿拿到了賠償金。

　　義烏市消保委工作人員介紹，浙江省曾于2005年3月15日頒布《洗染服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范及消費(fèi)爭(zhēng)議處理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。根據(jù)該《辦法》規(guī)定，送洗的衣物如出現(xiàn)損壞，在送洗時(shí)作了保價(jià)，要按保價(jià)標(biāo)準(zhǔn)賠償；如果未作保價(jià)，則根據(jù)消費(fèi)者提供的購(gòu)衣憑證作出賠償，賠償標(biāo)準(zhǔn)按購(gòu)買日期一年25%的比例折舊，折舊率最高為70%。賠償后衣物歸經(jīng)營(yíng)者所有。如果消費(fèi)者要保留衣物，經(jīng)營(yíng)者可減少30%賠償。