顧客要求退貨鞋商要給點“顏色”

　　中國鞋網11月14日訊，皮鞋掉色，顧客要求退掉，可是商家卻認為顧客在無理取鬧，并說如果再退他就要給點“顏色”。昨天上午，顧客孫女士在消協(xié)的幫助下，將掉色的皮退掉。

　　昨天上午10時許，福山區(qū)的孫女士看到一品牌鞋店正在搞促銷，便為丈夫選購了一雙價格為340元的黑色皮鞋。回家讓丈夫試穿時發(fā)現(xiàn)，手摸鞋后留下黑色，手指被染成黑的了，再用力蹭一下鞋面，鞋面也掉色。“品牌鞋這么輕易就掉色？”劉女士懷疑這不是真正的皮鞋。緊接著她回到店中找到商家高某要求退鞋，但高某以此鞋是正品、真貨為由不予退換。隨后，孫女士來到福山消協(xié)投訴。消協(xié)工作人員經調查認為，雖無依據證明此鞋是假冒商品，但掉色現(xiàn)象是事實存在的，根據《山東省皮革制品修理、更換、退貨責任規(guī)定》“三包有效期內幫面裂，幫腳裂，明顯變色、脫色，應給予包換、包退”之規(guī)定，商家應給顧客退貨。經調解，高某為孫女士無條件退了鞋。