創(chuàng)業(yè)發(fā)家有絕招 只識(shí)三個(gè)字的億萬(wàn)富翁!

    【中國(guó)鞋網(wǎng)】一個(gè)沒(méi)上過(guò)一天學(xué)、僅會(huì)寫自己名字的農(nóng)村婦女，白手起家，居然在短短的6年間，創(chuàng)辦出了一家資產(chǎn)達(dá)13億元的私營(yíng)大企業(yè)!這，既不是聳人聽聞的假新聞，也不是20世紀(jì)前的傳奇故事，而是當(dāng)今令人難以想象的真實(shí)童話!

　　創(chuàng)造這個(gè)新童話的農(nóng)村婦女名叫陶華碧，今年已經(jīng)51歲了。說(shuō)出她的名字，許多人也許茫然不知，但提起她的“老干媽麻辣醬”，卻幾乎是家喻戶曉，盡人皆知。陶華碧就是打工者們幾乎天天必吃的“老干媽麻辣醬”的創(chuàng)始人，生產(chǎn)這種食菜的大企業(yè)的董事長(zhǎng)。

　　這個(gè)大字不識(shí)4個(gè)的農(nóng)村“老干媽”，連文件都看不懂，她到底是如何創(chuàng)辦和管理好擁有1300多名員工的大企業(yè)?她有什么“絕招”和“竅門”，能夠被人們借鑒?近日，記者專程采訪了“老干媽”，了解了她奇特的、極富傳奇色彩的成功經(jīng)歷……

　　“絕招”一：因勢(shì)利導(dǎo)地抓住機(jī)遇就事半功倍

　　“老干媽”名叫陶華碧，今年51歲，出生于貴州省湄潭縣一個(gè)偏僻的山村。由于家里貧窮，陶華碧從小到大沒(méi)讀過(guò)一天書。20歲那年，她嫁給了206地質(zhì)隊(duì)的一名隊(duì)員;但沒(méi)過(guò)幾年，丈夫就病逝了，仍下了她和兩個(gè)孩子。為了生存，她不得不去打工和擺地?cái)偂?BR>
　　1989年，陶華碧用省吃儉用積攢下來(lái)的一點(diǎn)錢，在貴陽(yáng)市南明區(qū)龍洞堡的一條街邊，用四處揀來(lái)的磚頭蓋起了一間房子，開了個(gè)簡(jiǎn)陋的餐廳，取名“實(shí)惠餐廳”，專賣涼粉和冷面。當(dāng)時(shí)，她特地制作了麻辣醬，作為專門拌涼粉的一種作料，結(jié)果生意十分興隆。

　　有一天早晨，陶華碧起床后感到頭很暈，就沒(méi)有去菜市場(chǎng)買辣椒。她想：反正拌涼粉的作料有好幾種，缺少麻辣醬也不會(huì)耽誤生意。誰(shuí)知，顧客來(lái)吃飯時(shí)，一聽說(shuō)沒(méi)有麻辣醬，居然都轉(zhuǎn)身就走。她不禁感到十分困惑：怎么會(huì)這樣?難道來(lái)我這里的顧客并不是喜歡吃涼粉，而是喜歡吃我做的麻辣醬?!難道我這個(gè)小店生意興隆，也是因?yàn)橛羞@種麻辣醬的緣故不成?

　　這件事對(duì)陶華碧的觸動(dòng)很大。機(jī)敏的她一下就看準(zhǔn)了麻辣醬的潛力，從此潛心研究起來(lái)……經(jīng)過(guò)幾年的反復(fù)試制，她制作的麻辣醬風(fēng)味更加獨(dú)特了。很多客人吃完涼粉后，又掏出錢來(lái)買一點(diǎn)麻辣醬帶回去，甚至有人不吃涼粉卻專門來(lái)買她的麻辣醬。到了后來(lái)，她的涼粉生意越來(lái)越差，可她做的麻辣醬卻做多少都不夠賣。她心里又納悶了：麻辣醬充其量只是一種食品作料，這些人買這么多回去，吃得完嗎?

　　有一天中午，她的麻辣醬賣完后，吃涼粉的客人就一個(gè)也沒(méi)有了。她心里憋得慌，就關(guān)上店門，想出去看看別人的生意怎樣。她走了10多家賣涼粉的餐館和食攤，卻發(fā)現(xiàn)人家的生意都非常紅火。什么原因?天啦，原來(lái)就因?yàn)檫@些人做作料的麻辣醬都是從她那里買來(lái)的!頓時(shí)，她的肺都要?dú)庹�了�?BR>
　　我怎么能用自己的東西喂肥了別人，反而坑了自己呢?第二天，她再也不單獨(dú)賣麻辣醬了。結(jié)果，那些賣不到麻辣醬的老板紛紛來(lái)求她，還半開玩笑地說(shuō)：“你既然能做出這么好的麻辣醬，還賣什么涼粉?干脆開家麻辣醬工廠算了!這話一下觸動(dòng)了陶華碧的靈感：是呀，有這么多人愛吃我的麻辣醬，我還賣什么涼粉?趁機(jī)開家工廠，我也嘗嘗小老板的味道!

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的籌備，陶華碧舍棄了苦心經(jīng)營(yíng)多年的餐廳，于1996年7月借南明區(qū)云關(guān)村委會(huì)的兩間房子，招聘了40名工人，辦起了食品加工廠，專門生產(chǎn)麻辣醬，定名為“老干媽麻辣醬”。

　　這時(shí)，她的工廠規(guī)模簡(jiǎn)直就像一個(gè)家庭作坊。麻雀雖小，產(chǎn)供銷等“五臟六腑”卻必須俱全，幾十個(gè)工人要管理不說(shuō)，工商、稅務(wù)、城管等很多對(duì)外事務(wù)都要應(yīng)酬……大字不識(shí)一個(gè)的陶華碧覺得真是太難了!她有什么“絕招”管理好工人，經(jīng)營(yíng)好工廠呢?最初，她采取的是最“老實(shí)”的辦法：自己身體力行，我這個(gè)老板怎么做，工人就怎么干!她從不對(duì)員工橫加指責(zé)，只是對(duì)他們說(shuō)：“我把你們當(dāng)家里人，你們也把這里當(dāng)成家。我怎么做，你們跟我怎么做就行了�！�

　　當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)工序幾乎都是手工操作，其中有一道工序是搗麻椒、切辣椒。這可不是好“玩”的，隨著刀起刀落，濺起的飛沫把眼睛辣得不停的流淚，工人們誰(shuí)也不愿去做這道工序。于是，陶華碧就親手操刀，她一手握著一把菜刀，兩臂一用力，兩把菜刀上下翻飛，嘴里還不停地說(shuō)：“我把辣椒當(dāng)成蘋果切，就一點(diǎn)也不辣眼睛了�！眴T工聽了，都笑了起來(lái)，紛紛拿起了菜刀……那段時(shí)間，他們的工作很艱苦，陶華碧身先士卒地干，結(jié)果肩膀得了肩周炎，10個(gè)手指的指甲因攪拌麻辣醬全部鈣化了。

　　最發(fā)愁的是，辦廠之初的產(chǎn)量雖然很低，可當(dāng)?shù)氐臎龇鄣赀�是消化不了，余下的都要自己出去推銷。于是，陶華碧親自背著麻辣醬，送到各食品商店和各單位食堂進(jìn)行試銷。沒(méi)想到，這種笨辦法效果還真不錯(cuò)，不過(guò)一周的時(shí)間，那些試銷商便紛紛打來(lái)電話，讓她加倍送貨;她派員工加倍送去，竟然很快又脫銷了……陶華碧深感意外，卻也因此吃了一顆定心丸。

　　1997年6月， “老干媽麻辣醬” 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，在貴陽(yáng)市穩(wěn)穩(wěn)地站住了腳，而且有殺出貴陽(yáng)的勢(shì)頭。精明的陶華碧心想：水深水淺都試出來(lái)了，我“老干媽”還怕什么?老話不是說(shuō)要“趁熱打鐵”嗎?索性，我擴(kuò)大規(guī)模，把工廠辦成公司得了!

　　“絕招”二：“感情投資”擁有超強(qiáng)的凝聚力

　　1997年8月，“貴陽(yáng)南明老干媽風(fēng)味食品有限責(zé)任公司”正式掛牌，工人一下子擴(kuò)大到200多人。此時(shí)，對(duì)于陶華碧來(lái)說(shuō)，最大的難題并不是生產(chǎn)方面，而是來(lái)自管理上的壓力。

　　最令她頭痛的是，工廠擴(kuò)大成公司后，一切都要走上正規(guī)，各種規(guī)章制度都要出臺(tái)，財(cái)務(wù)、人事各種報(bào)表都要她親自審閱，特別是工、商及政府其他部門經(jīng)常下達(dá)文件要她貫徹執(zhí)行;作為民營(yíng)企業(yè)，她還要經(jīng)常參加政府主管部門召開的各種會(huì)議，準(zhǔn)備講話稿上臺(tái)發(fā)言……所有這些，對(duì)于沒(méi)文化的陶華碧來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是“趕鴨子上架”啊!

　　沒(méi)有規(guī)矩哪能成方圓?沒(méi)有文化怎么上“講臺(tái)”?望著越積越多的文件，辦著什么都得試探著去做的公司，陶華碧首先想到的是請(qǐng)能人。她按照自己樸素的感情，制定了惟一的擇人標(biāo)準(zhǔn)：忠厚老實(shí)，吃苦耐勞，能把工作當(dāng)成自己的事，能把公司當(dāng)成自己的家�？删唧w該請(qǐng)什么樣的能人呢?她想來(lái)想去，把自己的長(zhǎng)子當(dāng)作了比較的標(biāo)準(zhǔn)。

　　陶華碧的長(zhǎng)子李貴山是個(gè)轉(zhuǎn)業(yè)軍人，當(dāng)時(shí)在206地質(zhì)隊(duì)汽車隊(duì)工作，雖然只有高中文化，但在當(dāng)時(shí)的陶華碧眼里卻已經(jīng)是了不起的“秀才”。她想先把李貴山拖到自己這個(gè)民營(yíng)公司來(lái)幫忙，卻又不忍砸了他的鐵飯碗。沒(méi)想到，李貴山得知母親的想法和顧慮后，卻笑著說(shuō)：“都什么年代了，那還有鐵飯碗?!”她還是不同意，可李貴山自作主張，辭職來(lái)到了她的公司。

　　李貴山幫助母親做的第一件事就是處理文件，整章建制。李貴山讀，陶華碧聽。聽到重要處，她會(huì)突然站起來(lái)，用手指著文件說(shuō)：“這條很重要，用筆劃下來(lái)，馬上去辦�！睅湍赣H“看”完了文件，李貴山便開始起草規(guī)章制度，然后再讀給母親聽。陶華碧聽得極為認(rèn)真，聽到有不妥的地方，她立即口述更正，然后再由李貴山修改……如此反復(fù)多次，直到滿意，她就在材料的右上角畫個(gè)圓圈。李貴山看著這個(gè)畫圈，哭笑不得，他在紙上寫下了“陶華碧”三個(gè)大字，讓母親沒(méi)事時(shí)練習(xí)。哪知，陶華碧對(duì)這三個(gè)字看了又看，一邊搖頭，一邊為難地感嘆說(shuō)：“這三個(gè)字，很復(fù)雜，很復(fù)雜呀!”

　　在長(zhǎng)子李貴山的幫助下，陶華碧終于制定出了公司最原始的、帶著濃厚鄉(xiāng)土氣息的規(guī)章制度，寬嚴(yán)并濟(jì)，獎(jiǎng)懲分明。但是，只有長(zhǎng)子幫忙，陶華碧還是深感人才不夠。于是時(shí)隔不久，她又招聘了一個(gè)具有本科學(xué)歷的青年。怎么培養(yǎng)這個(gè)人才，又怎么留住這個(gè)人才?沒(méi)有文化的陶華碧卻有她自己既樸素又獨(dú)特的“絕招”。本來(lái)，她招聘這個(gè)本科生的目的，是想讓他當(dāng)辦公室主任，但她卻沒(méi)有馬上任命，而是先讓他在公司里做雜活，用她的話說(shuō)：“這是淬火!”然后，她又派他到全國(guó)各地去打假、考察市場(chǎng)，這一招用她的話說(shuō)：“這是磨磨!”半年后，她才任命他作辦公室主任……這個(gè)人，就是如今“老干媽”公司里的第三號(hào)人物王海峰。如何管理好公司越來(lái)越多的員工呢?陶華碧又有她另外的同樣既樸素又管用的“絕招”：實(shí)行管理親情化，自始至終對(duì)員工進(jìn)行“感情投資”。

　　最初讓長(zhǎng)子制定規(guī)章制度時(shí)，她就把這一招視為最基本的要素。比如：在員工福利待遇的制定上，陶華碧考慮到公司地處偏遠(yuǎn)，交通不便，員工吃飯難，她決定所有員工一律由公司包吃包住……當(dāng)“老干媽”公司現(xiàn)今已發(fā)展到1300人，這個(gè)規(guī)矩仍然沒(méi)有廢止。這么龐大的企業(yè)，一直這樣實(shí)行全員包吃包住，誰(shuí)敢想，誰(shuí)又敢做?然而，陶華碧不管花多大的“血本”，卻始終堅(jiān)持了下來(lái)。

　　制度雖然這樣制定了，但她還親歷親為，總是在人們想不到的地方關(guān)心人，體諒人。公司里有一個(gè)廚師來(lái)自農(nóng)村，父母早喪，家里還有兩個(gè)年幼的弟弟，可他愛喝酒抽煙，每月1000多元的工資，幾乎都被他花掉了。陶華碧得知這一情況后，很是擔(dān)心。有一天下班后，她專門請(qǐng)這個(gè)廚師到酒店喝酒。酒桌上，她對(duì)他說(shuō)：“孩子，今天你想喝什么酒就要什么酒，想喝多少就喝多少。但是，從明天開始，你要戒酒戒煙。因?yàn)�，你要讓兩個(gè)弟弟去讀書，千萬(wàn)別像我一樣一個(gè)大字不識(shí)�！边@番語(yǔ)重心長(zhǎng)的話，使這個(gè)廚師深受感動(dòng)，當(dāng)即表示戒酒戒煙。但陶華碧還是不放心，她只讓他每月留200元錢零花，其余的錢則由她替他保管;什么時(shí)候他弟弟上學(xué)要用錢時(shí)，再?gòu)乃�那里支取…�?BR>
　　只是關(guān)心個(gè)別員工，陶華碧覺得還不夠。每當(dāng)有員工出差，她還總是像老媽媽送兒女遠(yuǎn)行一樣，親手為他們煮上幾個(gè)雞蛋，一直把他們送到廠門口，直到看到他們坐上了工交車后，她這才回去……

　　一個(gè)大企業(yè)的董事長(zhǎng)，誰(shuí)能像她這樣為一個(gè)普通打工仔理財(cái)?誰(shuí)能這樣從細(xì)微處關(guān)心每個(gè)員工?不說(shuō)是絕無(wú)僅有，也難找到第三個(gè)啊!雖然沒(méi)有文化，但陶華碧明白這樣一個(gè)道理：幫一個(gè)人，感動(dòng)一群人;關(guān)心一群人，肯定能感動(dòng)整個(gè)集體。果然，這種親情化的“感情投資”，使陶華碧和“老干媽”公司的凝聚力一直只增不減。在員工的心目中，陶華碧就像媽媽一樣可親可愛可敬;在公司里，沒(méi)有人叫她董事長(zhǎng)，全都叫她“老干媽”。公司的員工來(lái)自五湖四海，生活習(xí)慣各異，他們每天吃、住、工作、生活在公司，時(shí)間久了，互相間難免發(fā)生摩擦，但只要陶華碧一出面，問(wèn)題就迎刃而解。就這樣，公司全體員工在她“親媽媽”一樣的呵護(hù)下，團(tuán)結(jié)一心地為“老干媽麻辣醬”的迅速發(fā)展拼搏起來(lái)……

　　到2000年末，只用了3年半的時(shí)間，“老干媽”公司就迅速壯大，發(fā)展到1200人，產(chǎn)值近3億元，上繳國(guó)家稅收4315萬(wàn)元。

　　“絕招”三：“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)是發(fā)展的“硬道理”

　　公司發(fā)展到這個(gè)程度后，已經(jīng)見過(guò)了世面的陶華碧，漸漸感覺到自己的“土辦法”再也跟上激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)了，必須與時(shí)俱進(jìn)。怎么個(gè)“俱進(jìn)”法呢?她想：自己雖然沒(méi)多少知識(shí)，可天下有知識(shí)的人多呀!毛主席不是說(shuō)過(guò)嗎?“洋為中用”，“古為今用”。我就來(lái)個(gè)“他為我用”，“借智借腦”，把別人的現(xiàn)代化管理引進(jìn)來(lái)!

　　打定了主意，陶華碧就把公司的管理人員輪流派往廣州、深圳和上海等開放城市，讓他們?nèi)タ疾焓袌?chǎng)，到一些知名企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。她直率地對(duì)他們說(shuō)：“我承認(rèn)自己‘老土’，但你們別土，企業(yè)別土!你們每個(gè)人出去后，都幫我拿回一點(diǎn)新東西來(lái)!”這一招還真管用，派出去的管理人員陸續(xù)回來(lái)后，很快就使公司逐步走上了科學(xué)化管理的道路。

　　當(dāng)公司走上正規(guī)化后，長(zhǎng)期嘔心瀝血的陶華碧終于感到心真的有些累了。每當(dāng)看到同齡的老太太們坐在樹蔭下，抱著孫子相互拉著家常，她就羨慕得不得了，恨不得馬上加入她們的行列。有一天晚上，她情不自禁地拿著一個(gè)小凳子，走到了老太太們中間。她們看見她來(lái)了，頓時(shí)就把話題轉(zhuǎn)到了她身上，問(wèn)她：“你賺了那么多錢，幾輩子都花不完，還這樣拼命干什么?”陶華碧一聽，頓時(shí)愣了，真的不知該如何回答。那天回家后，她躺在床上仍在思考這一問(wèn)題，幾乎徹夜未眠。第二天，正趕上公司召開全體員工大會(huì)，按著會(huì)前的安排，作為董事長(zhǎng)的她要給員工們講一講當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式，如何應(yīng)對(duì)“入世”后的挑戰(zhàn)，然后具體工作指標(biāo)由副總經(jīng)理下達(dá)。會(huì)前，長(zhǎng)子李貴山就為她擬了一份講話稿，一遍遍地讀給她聽。她的記憶力非常好，聽了幾遍后就能幾乎一字不拉地背下來(lái)。但在會(huì)上講話時(shí)，她突然想起昨夜那些老太太向她提出的問(wèn)題。她心里忍不住一陣感慨，馬上轉(zhuǎn)換話題說(shuō)：“昨晚，幾個(gè)老太太問(wèn)我：‘你有那么多錢，還拼命干什么?’我想了一宿，也沒(méi)有想出個(gè)結(jié)果來(lái)。看到你們，我現(xiàn)在有了答案：企業(yè)我?guī)Р蛔撸�品牌我也帶不走。毛主席說(shuō)過(guò)，未來(lái)是你們的。我一想呀，我這么拼命，原來(lái)是在給你們打工哩!你們想想是不是這個(gè)道理?為了你們自己，你們更要好好干呀!”聽到這，所有人都一愣，掌聲隨即響徹起來(lái)……

　　感情，感情就是凝聚力，感情有時(shí)甚至就是生產(chǎn)力!憑著最樸素的感情，憑著企業(yè)家最精明的直覺，陶華碧悟出了這種道理。她樂(lè)了，也開心地笑了：原來(lái)，“老干媽”之所以能夠這么快地做好做大，就是全憑著感情的凝聚力;原來(lái)，最初的那套土得掉渣的關(guān)心每個(gè)員工的原始的規(guī)章制度，哪怕企業(yè)如今現(xiàn)代化了，依然是“安身立命”之本啊!

　　2001年初，為了進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，陶華碧準(zhǔn)備再建一處廠房。當(dāng)時(shí)，公司大部分資金都?jí)涸谠�材料上，她便�?zhǔn)備向政府貸一部分款。南明區(qū)委很重視，立即協(xié)調(diào)建行給她貸款;協(xié)調(diào)好了后，區(qū)委辦給她打來(lái)電話，讓她到區(qū)委洽談此事。她很高興地帶上王海峰和會(huì)計(jì)來(lái)到區(qū)委，乘電梯上到區(qū)長(zhǎng)辦公室所在的3樓。因?yàn)殡娞莺芘f，門已經(jīng)壞了，陶華碧走出電梯時(shí)，一不小心被電梯門掛住了衣服，她一下子跌倒在地。陶華碧爬起來(lái)后，兩個(gè)隨行人員以為她要發(fā)惱，誰(shuí)知她卻說(shuō)：“你們看，政府也很困難，電梯都這么爛，我們不貸了。”隨行人員對(duì)她在這一瞬間就做出的這個(gè)重大的決定感到十分驚訝，還以為她是在開玩笑。她不禁嘆了一口氣，說(shuō)：“貸款，就是向政府借錢，給國(guó)家添麻煩。真不貸了，我們回去�！边@件事，很快就被看到、聽到的人“泄露”，傳播開了。傳來(lái)傳去，政府官員和許多企業(yè)家卻并不把這看作笑話，反而說(shuō)：“‘老干媽’真是通情達(dá)理，跟這樣最講感情的人打交道，才放心!”從此，陶華碧和她的公司辦起事來(lái)，更是通達(dá)。因?yàn)�，“最講感情”的她又擁有了“誠(chéng)信”這塊金字招牌。

　　有了這樣好的信譽(yù)，陶華碧好不愜意。辦起事來(lái)從來(lái)風(fēng)風(fēng)火火的她，更是自信，特立獨(dú)行。有一次，一位香港客商來(lái)“老干媽”公司考察，他對(duì)陶華碧十分敬佩，拿出自己的名片想和她交換。沒(méi)想到，陶華碧微微一笑，說(shuō)：“對(duì)不起，我不用名片�！蹦俏豢蜕毯苁浅泽@，接著感嘆起來(lái)：“您是我見過(guò)的惟一沒(méi)有名片的董事長(zhǎng)。”陶華碧一笑作答，她自信地想：全國(guó)各地，能吃辣椒的人有幾個(gè)沒(méi)吃過(guò)“老干媽麻辣醬”呢?“老干媽”不就是最好的名片嗎?

　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，“老干媽”的品牌廣為人知。但是，“人怕出名豬怕壯”。商品好了，假冒的就出來(lái)了。一時(shí)間，全國(guó)各地的市場(chǎng)上，竟然每年都有50多種假冒的“老干媽”!這是陶華碧最為頭痛的事，她終于對(duì)這事不再“講感情”了，開始花大力氣打假。她派人四處臥底調(diào)查，但假冒的“老干媽”就像韭菜一樣，割了一茬又一茬。她大聲疾呼：“我才是真正的‘老干媽’!”但湖南的一家“老干媽”卻繼續(xù)我行我素。陶華碧這次犯犟了，她不依不饒地與湖南這家“老干媽”打起了官司，一打就是3年!最終，陶華碧的“老干媽”終于打敗了湖南的“老干媽”。這一回，陶華碧吃一塹長(zhǎng)了一智;2003年5月，她的“老干媽”獲得了國(guó)家商標(biāo)局的注冊(cè)證書。

　　如今，“老干媽”公司累計(jì)產(chǎn)值已達(dá)13億，每年納稅1.8億，名列中國(guó)私營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)排行榜的第5名。陶華碧這個(gè)沒(méi)上過(guò)一天學(xué)的農(nóng)村“老太太”，把一個(gè)民營(yíng)公司辦到這種程度，創(chuàng)造了新時(shí)代一個(gè)令人難以想象的童話。她的成功，令人嘆為觀止;而她的成功之道，更值得當(dāng)今無(wú)論學(xué)歷多么高的人們反思和借鑒!