鞋幫高矮不一樣 消協介入免費換貨

　　中國鞋網09月04日訊 　近日，威海市消費者協會成功調解了一起鞋幫高矮不一的投訴，商場免費為消費者換了貨。

　　近日，王女士在市區(qū)一家商場花500多元購買了一雙某品牌女式皮鞋，第二天穿著上班不到半小時左腳后跟就被磨破。王女士仔細查看發(fā)現，兩只的鞋幫不同高，左腳鞋幫明顯高于右腳，遂找商場要求調換。商場以鞋已穿過為由拒絕調換。隨后，王女士投訴到市消費者協會。

　　消協工作人員受理投訴后，立即與該商場取得聯系，并將雙方召集在一起進行調解。王女士認為，鞋幫不同高是產品本身質量有問題；商場則認為，他們銷售的是名牌產品，有合格證，且廠家不同意換貨。

　　消協工作人員認為，鞋幫高矮不同憑肉眼就能發(fā)現，該存在明顯瑕疵，商場以廠家不同意拒不調換屬于明顯托詞。消協工作人員依據《消法》“誰經銷誰負責”的原則進行調解，商場最終認識到錯誤向消費者賠禮道歉，同意為消費者換貨。