金鵬鞋城
金鵬鞋城是一家主銷鞋類的私營企業(yè)。開業(yè)于1995年,F(xiàn)有惠陽區(qū)優(yōu)惠店、名鞋店、匡威店和惠州城區(qū)的惠州店。其中惠陽區(qū)營業(yè)面積2200多平方米,惠州店?duì)I業(yè)面積450多平方米,員工100多人。是惠州市消委會(huì)“消費(fèi)投訴咨詢監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)理事單位”的行業(yè)代表。
金鵬鞋城一貫堅(jiān)持“專業(yè)、信譽(yù)、服務(wù)、平價(jià)”的經(jīng)營指導(dǎo)思想,得到政府有關(guān)部門和廣大消費(fèi)者的普遍贊譽(yù)。被政府有關(guān)部門授予“消費(fèi)者滿意商場”、“誠信單位”、“文明商場”、惠州市人民政府授予“連續(xù)九年守合同重信用企業(yè)”、“信得過產(chǎn)品”、“誠信店”、“先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
信譽(yù)是商家生存的必要條件,金鵬的承諾得到良好的落實(shí)。“不滿意,便退款”,使消費(fèi)者免去了在金鵬的購物之憂,“包退、包換、包維修”在金鵬實(shí)行多年,消費(fèi)者反應(yīng)良好。
隨著零售商業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化和市場竟?fàn)幍募觿,服?wù)已成為競爭的主要手段。金鵬多年來實(shí)行“售前、售中、售后”全方位服務(wù)的經(jīng)營策略。
一、選擇信譽(yù)好、質(zhì)量過硬的廠家進(jìn)貨,經(jīng)常性評(píng)定供貨商的信譽(yù)度和產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí),選擇商品質(zhì)量好的供貨商進(jìn)貨。
二、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),落實(shí)售后服務(wù),實(shí)行商品質(zhì)量投訴登記制度。凡因商品質(zhì)量問題投訴的,除按承諾處理外,分別按不同情況采取妥善措施處理存貨。
三、明碼標(biāo)價(jià),童叟無欺。不打折,不講價(jià),用實(shí)惠價(jià)格直接優(yōu)惠消費(fèi)者。
四、服務(wù)員培訓(xùn)上崗,規(guī)范服務(wù)禮貌語言,使消費(fèi)者在金鵬得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。金鵬的經(jīng)營理念是“您(顧客)滿意,我放心”。
五、設(shè)立顧客投訴處,專人負(fù)責(zé)接待處理顧客投訴。
六、實(shí)施一系列便民措施
地址:惠州市淡水南門大街二號(hào)
電話:086-0752-3355008
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