上半年省城鞋帽等百貨類投訴最多

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)】 手機(jī)質(zhì)量不過(guò)關(guān)、干洗衣物受損、無(wú)店鋪銷售生爭(zhēng)議……今年上半年，西寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴534件，調(diào)解解決533件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失69.41萬(wàn)元。其中，百貨類投訴名列第一。

　　與去年同期相比，投訴量減少293件，下降了35.42%。百貨類投訴名列第一，主要是服裝鞋帽等生活必需品投訴多。服務(wù)類投訴位居第二，服務(wù)類投訴136件，其中服務(wù)質(zhì)量投訴68件。家用電子電器類排列第三，家用電子電器類投訴129件，其中通訊類產(chǎn)品質(zhì)量投訴54件，居首位。質(zhì)量問(wèn)題仍然是投訴重點(diǎn)，在受理的534件投訴中，質(zhì)量方面的投訴385件。其中百貨類、家用電子電器類商品質(zhì)量投訴所占比例較大，服務(wù)類投訴以洗衣類服務(wù)質(zhì)量投訴居多。

　　目前，除手機(jī)質(zhì)量、衣物干洗投訴率長(zhǎng)期居高不下外，電視直銷、電話推銷、網(wǎng)上購(gòu)物、郵購(gòu)等無(wú)店鋪、非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物方式，投訴量增加且解決困難。