服裝鞋投訴“高燒不退”

　　【】隨著盛夏季節(jié)的來臨，愛美的人們掀起了扮靚熱潮。但美中不足的是，圍繞服裝帽的申（投）訴熱潮也如影隨行。自治區(qū)工商局12315指揮中心日前提醒廣大消費者，要聰明消費，主動維權(quán)。

　　據(jù)12315指揮中心工作人員介紹，僅2008年，我區(qū)消費領(lǐng)域服裝鞋帽類申訴945件，位列申訴數(shù)量第二位，其中類與服裝占該類別90%，帽子等配件占10%。主要存在的問題有商城、市場、小店鋪、小攤位為規(guī)避責(zé)任，不主動出示票據(jù)、不主動承擔(dān)售后責(zé)任的不誠信現(xiàn)象比較普遍；不良加工工藝如過度打磨、酸蝕等存在隱蔽性，消費者購買時不易發(fā)現(xiàn)，反映突出的是打磨過度導(dǎo)致牛仔褲易破損；價格與三包權(quán)益失衡，目前服裝還沒有法定“三包”規(guī)定，類的“三包”規(guī)定頒布較早；無因退貨難支持，消費者只能被動與商家協(xié)商。

　　12315指揮中心日前提醒消費者，要提高主動索票意識，商家不予開票時應(yīng)拒絕購買；提高主動舉證意識，積極保留購買票據(jù)憑證，對經(jīng)營者更換退貨等特殊承諾，做文字記錄，一旦遇到難于認定的問題，勇于送檢；關(guān)注相關(guān)商品的“三包”法規(guī)，了解維權(quán)知識，正確認識和對待“三包”規(guī)定，盡量做到貨比三家，避免無因退貨；提高主動維權(quán)意識，消費權(quán)益受損害時，及時撥打12315申訴舉報電話，注重維權(quán)時效性。