打折鞋出質(zhì)量問題 工商協(xié)調(diào)全額退款

　　打折買的運(yùn)動鞋因質(zhì)量問題符合退貨條件，商場卻以運(yùn)動鞋恢復(fù)原價(jià)為由，要求消費(fèi)者補(bǔ)足差價(jià)才換新鞋。昨悉，工商部門責(zé)令商場以現(xiàn)價(jià)為消費(fèi)者辦理了退貨手續(xù)。

　　3月14日，市民文女士致電12315中心投訴稱，去年12月24日城區(qū)某商場為迎接“圣誕、元旦”兩節(jié)，開展全場商品打折活動，其中某品牌運(yùn)動鞋專柜打七折，原標(biāo)價(jià)560元的運(yùn)動鞋打折后為390元。文女士當(dāng)即以390元打折價(jià)購買了一雙運(yùn)動鞋，可穿后不到兩個(gè)月就出現(xiàn)鞋面斷裂的質(zhì)量問題。

　　2月22日，文女士將鞋拿到商場要求更換，此時(shí)該款運(yùn)動鞋已恢復(fù)原售價(jià)，銷售人員不同意為她更換，要求她補(bǔ)足差額170元后再為其更換，或按折后價(jià)390元退款。她認(rèn)為不合理，因此向12315投訴。

　　12315中心受理后，依據(jù)《湖北省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第19條：“商品存在的質(zhì)量問題，消費(fèi)者要求退貨的，退貨時(shí)價(jià)格低于原價(jià)格的，按原價(jià)格退還貨款；價(jià)格高于原價(jià)格的，按現(xiàn)價(jià)格退還貨款。法律、法規(guī)另有規(guī)定或者當(dāng)事人雙方另有約定的除外�！苯�(jīng)調(diào)解，該商場同意將鞋款全額退還文女士。