小鞋店也能做成大買賣

　　鄭史軍選擇了一個(gè)“非常冷門”的行業(yè)——修鞋，連鎖店卻已經(jīng)從深圳開到了廣州、惠州、東莞，以及江西、浙江、江蘇等省市，總數(shù)達(dá)36家。

　　鄭史軍，足友修鞋連鎖店總經(jīng)理。個(gè)頭不高，說話也不快，談起生意來鄭史軍卻顯示出和年齡不相稱的穩(wěn)重和成熟。用鄭史軍自己的話說，他是選擇了一個(gè)“非常冷門”的行業(yè)——修鞋。但是，正是在這片競爭還算不上激烈的“藍(lán)�！鄙�，鄭史軍的小風(fēng)帆卻逐漸成長為了一艘大船。

　　鄭史軍是江西上饒人。1992年，17歲的鄭史軍高中沒念完，就跟隨老鄉(xiāng)到了福建一家鞋廠當(dāng)學(xué)徒工。1994年，鄭史軍又來到深圳龍崗一家鞋廠工作。這幾年在鞋廠的經(jīng)歷，讓鄭史軍從最簡單的取樣到最后的包裝，逐漸掌握了制鞋的所有工序。1997年，鄭史軍湊了一筆錢，承包了羅湖區(qū)桂園路上一個(gè)靠街的修鞋鋪。十來平方米的地方被他重新布置上修鞋的機(jī)器、柜臺和客人坐的椅子，鄭史軍的修鞋店就這么開張了。1998年，鄭史軍的第二家店在羅湖區(qū)東門大江南百貨開張了。很快，第三家、第四家也開了起來。

　　行業(yè)“冷門”市場卻不小

　　連鄭史軍自己也認(rèn)為，他是選擇了一個(gè)“非常冷門”的行業(yè)。確實(shí)，當(dāng)他的連鎖店越開越多、從個(gè)體戶注冊到“修鞋公司”時(shí)，首先就在工商局遇到了小麻煩。原來，聽說鄭史軍要注冊“修鞋公司”，辦事員甚至懷疑自己聽錯(cuò)了：“你是說"修鞋公司"嗎？”修鞋在當(dāng)時(shí)還是個(gè)很新的行業(yè)，為了避免麻煩，在辦事員的建議下，鄭史軍把自己的公司注冊成了“信息咨詢公司”，主營業(yè)務(wù)有修鞋一項(xiàng)。

　　然而，行業(yè)雖然新，需求卻不小。鄭史軍發(fā)現(xiàn)，很多高檔皮鞋穿壞了一點(diǎn)，人們送到地?cái)偵喜环判�、扔掉又可惜，修鞋店其�?shí)有很大的發(fā)展空間。

　　當(dāng)然，要把連鎖店經(jīng)營好，選對行業(yè)只是其一。選址上，鄭史軍把店多數(shù)都開在百貨商場和地鐵站里。商場的顧客群一般為中高檔，但地鐵站和社區(qū)店則是低中高檔都有。商場的租金比較貴一些，但是一方面他可以分享商場的顧客流，和商場共同發(fā)展，另一方面商場的管理比較正規(guī)，一般來說選址也沒有大的失誤。這些都可以確保修鞋店積累穩(wěn)定的客源確保盈利。而地鐵站的人流很大，也是選址的好地方。

　　成本控制上，鄭史軍使用的機(jī)器以及鞋油、鞋墊等耗材直接向廠家進(jìn)貨，避免中間商環(huán)節(jié)；人工成本方面，表面看鄭史軍員工的工資要比同業(yè)稍高一些，但這確保了人力資源穩(wěn)定，避免了人員流動帶來的不穩(wěn)定因素。

　　產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新上，鄭史軍也跟得上時(shí)代發(fā)展。2000年，他發(fā)現(xiàn)隨著人們生活水平的提高，越來越多的高檔皮具如ＬＶ、Ｐｒａｄａ等女士挎包需要維修，他發(fā)展了高檔皮具維修；他看到很多干洗店因?yàn)闃I(yè)務(wù)量小不洗皮衣，也果斷地接下了這部分業(yè)務(wù)，填補(bǔ)了市場空白�，F(xiàn)在，除了修鞋，從手袋、皮具、皮沙發(fā)直到高檔汽車的皮制內(nèi)飾，在鄭史軍的店里都可以維修，這就大大增加了他的利潤來源。

　　“穩(wěn)扎穩(wěn)打”是經(jīng)營之道

　　創(chuàng)業(yè)十一載到今天，鄭史軍的“足友”已經(jīng)從深圳開到了廣州、惠州、東莞，以及江西、浙江、江蘇等省市，總數(shù)達(dá)36家。但他的經(jīng)營之道和國內(nèi)很多起步更晚卻發(fā)展更快的修鞋業(yè)連鎖店有所不同：他的店以直營為主，加盟控制很嚴(yán)格，數(shù)量也很少。

　　品牌已經(jīng)建立，加盟不是一個(gè)迅速做大的好辦法嗎？鄭史軍講了一個(gè)故事。2004年，在廣州有一家修鞋連鎖店突然冒了出來，加盟費(fèi)是3萬多元，由于理念新穎，全國不少媒體都給予了報(bào)道。但很快這家店就因?yàn)閮?nèi)部原因垮了下去，很多加盟者也蒙受了損失。這件事對鄭史軍啟發(fā)很大。他覺得，做加盟并不一定是最好的方法，穩(wěn)扎穩(wěn)打可能是這種小行業(yè)成功的保證。在能保證服務(wù)質(zhì)量不降低、加盟商有利可圖之前，他不會輕易出手。

　　“對比10年前，現(xiàn)在修鞋店的裝修、設(shè)備、工人的素質(zhì)都提高了幾個(gè)等級，服務(wù)意識也很強(qiáng)，競爭越來越激烈在所難免，可能還會經(jīng)歷一番大的整合。"選擇性加盟"可能將是我日后的發(fā)展戰(zhàn)略�！�