新皮鞋開了膠不給退換　

　　新買的皮鞋沒穿就開了膠，找商家退換卻被告知是處理品不予退換。感覺受騙的張女士，18日將商家投訴到了歷城區(qū)工商分局。

    今年春節(jié)放假期間，張女士在某兒童用品專賣店以60元的價格為7歲的孩子購買了一雙30碼的皮鞋。16日學校開學了，張女士準備給孩子換上新鞋時，發(fā)現(xiàn)皮鞋開膠現(xiàn)象嚴重。張女士找到商家要求退換，卻被告知自己買的是處理品不能退換�！拔艺f不可能，營業(yè)員就說不信你拿發(fā)票看看是怎么寫的�！睆埮�士回憶說，自己拿出發(fā)票仔細一看，發(fā)現(xiàn)發(fā)票的右上角果然有兩個很小的“處理”字樣。感覺受到愚弄的張女士，找到工商部門要為自己討回公道。

    歷城工商分局12315工作人員受理了投訴。工作人員經(jīng)調(diào)查后認為，雖然發(fā)票上寫著“處理”兩字，但商家并未向消費者告知，消費者也不知道自己所買的皮鞋是處理品。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條的規(guī)定，“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權(quán)利”，12315工作人員對商家進行了批評教育，并責令其退還了消費者購鞋款。

    “購物索取發(fā)票已是消費者的共識，但不能拿了發(fā)票一走了之�！�12315工作人員提醒廣大市民，“ 應該仔細查看所購物品是否與發(fā)票內(nèi)容一致，以防商家在發(fā)票上做文章。”