水桶定律- -小細節(jié)中的大智慧

    管理學(xué)中的十八條黃金定律之一便是水桶定律。水桶由不同的木板構(gòu)成，木板有高有矮，水桶的容積由最矮的木板決定。同理，在企業(yè)管理中，決定成敗的往往是一些小的細節(jié)，細節(jié)方面的疏忽會導(dǎo)致整個局面的混亂甚至影響整體工作的開展。

    上學(xué)時老師講過一個故事，說他朋友經(jīng)營一家小飯館，店面裝修很整潔，菜品設(shè)計合理，價格公道實惠，服務(wù)員態(tài)度也很好，可是生意狀況一直不容樂觀，老板因此一直苦惱不堪。某天請這位老師到他小飯館一聚，老師到了門前準備進店，馬上就發(fā)現(xiàn)了問題所在。原來小飯店因為地形偏高，門前有個小樓梯，客人進店時首先得跨過這個樓梯，問題在于樓梯只有三級，每一級之間的間距又太高，使得上下極不方便。在這次小聚后的一周，老師再次到那小飯館拜訪朋友，結(jié)果發(fā)現(xiàn)小小的飯館內(nèi)座無虛席，朋友很高興的跟他說在把原來的三級樓梯改建成一個小滑坡之后生意馬上爆滿，對老師的提議也感激不盡。
這樣的小故事不勝枚舉，對眾多的中小企業(yè)經(jīng)營者來說，如果能夠認真細心的觀察發(fā)現(xiàn)內(nèi)部營運中存在的這些問題并加以改善，久而久之，一定可以成為業(yè)內(nèi)比較優(yōu)秀的領(lǐng)頭者并逐漸做大做強。

    發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部這些被疏忽的問題不僅要有謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)，更要掌握發(fā)現(xiàn)問題的方法，除了要善于聆聽他人的意見，更應(yīng)該從各類企業(yè)成功或失敗的案例中分析原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)目標管理理論，在現(xiàn)代社會競爭壓力愈來愈大的情況下，確定理想化的目標，根據(jù)設(shè)定目標倒推每一個工作環(huán)節(jié)中應(yīng)該注意的問題并在實施的過程中加以控制和改善，這樣就能不斷的進步。