質(zhì)監(jiān)專家昨現(xiàn)場(chǎng)受理服裝鞋類投訴

    市質(zhì)監(jiān)局12365投訴中心昨天上午舉行服裝鞋類投訴專場(chǎng)，專家現(xiàn)場(chǎng)為市民答疑解惑并做專業(yè)鑒定。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，昨天現(xiàn)場(chǎng)共受理申訴、舉報(bào)和咨詢30件，其中服裝類18件，皮革制品12件，現(xiàn)場(chǎng)解決23件。涉及的商品品牌主要有淑女屋、Captaino、NIKE、playboy等，反映的主要問(wèn)題集中在起球、褪色、鞋底不耐磨等等。

　　消費(fèi)者胡先生反映，今年3月7日，他在恒隆廣場(chǎng)購(gòu)買了miumiu品牌的一款皮包，價(jià)值10900元，三天后，在未曾使用的情況下卻發(fā)現(xiàn)新買的皮包掉了一塊皮，于是他便來(lái)到店家要求退貨，但店里只同意為其換貨，拒絕退貨。但是根據(jù)“三包”協(xié)議規(guī)定，產(chǎn)品在7天內(nèi)有任何質(zhì)量問(wèn)題是可以包退的，在不滿意店家處理方案的情況下，他便來(lái)到了今天的咨詢專場(chǎng)尋求專業(yè)幫助。質(zhì)監(jiān)專家認(rèn)真記下了案例，打算做進(jìn)一步的鑒定。

　　消費(fèi)者方小姐反映，新年商家促銷期間，她花1450元在Captaino淮海路專賣店為丈夫購(gòu)買了一件羽絨服，本來(lái)還為自己得到實(shí)惠滿心歡喜，誰(shuí)知衣服還沒(méi)穿幾次，里面的鴨絨便都開(kāi)始鉆出來(lái)了，方小姐于2月16日到店里希望換貨，店家在了解情況之后答應(yīng)將羽絨服送至廠家進(jìn)行檢驗(yàn)，在三月初她得到回復(fù)說(shuō)衣服質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，拒絕換貨，無(wú)奈之下，方小姐只好選擇了向12365投訴。經(jīng)在場(chǎng)專家初步鑒定，該羽絨服面料和縫制存在瑕疵，直接導(dǎo)致成衣質(zhì)量問(wèn)題。