幾類員工不受老板歡迎

    在職場(chǎng)中有兩個(gè)問(wèn)題，每一位對(duì)自己命運(yùn)和前途負(fù)責(zé)的員工，都肯定是最關(guān)心的。因?yàn)橐�是他不了解這兩個(gè)問(wèn)題的答案，他在職場(chǎng)中就會(huì)碰很多次壁，要走很多的彎路，他的發(fā)展也將會(huì)受到極大的制約。如果他知道了正確答案，成功的幾率將大大地提高。

    這兩個(gè)問(wèn)題，是在清華大學(xué)舉辦的一個(gè)高級(jí)總裁班上，組織者向?qū)W員們提出了的。第一個(gè)問(wèn)題是，作為老板或總裁，你最不歡迎哪些員工？第二個(gè)問(wèn)題是，你們最喜歡什么樣的員工？

    對(duì)于這兩個(gè)問(wèn)題，無(wú)論你是否已經(jīng)有了結(jié)論，希望下面的故事和觀點(diǎn)，能夠?qū)δ阍谒伎歼@兩個(gè)問(wèn)題上有所幫助。 

    國(guó)內(nèi)一家非常著名的企業(yè)的一把手，在接受某電視臺(tái)采訪時(shí)，講了這樣一個(gè)故事，他說(shuō)他企業(yè)中的每一個(gè)員工都聽(tīng)他講過(guò)。

    如今，日本的索尼電器在中國(guó)非常有名，其實(shí)，在20世紀(jì)70年代，索尼電器在日本國(guó)內(nèi)就已經(jīng)很有名、很暢銷了。然而，當(dāng)時(shí)打進(jìn)美國(guó)市場(chǎng)的第一種產(chǎn)品也是唯一一種產(chǎn)品——索尼彩電，在美國(guó)市場(chǎng)的銷售卻相當(dāng)慘淡。

    原來(lái)在那個(gè)時(shí)候，在美國(guó)人看來(lái)，日本貨就是劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。因此，被索尼公司派到美國(guó)的負(fù)責(zé)人，都一個(gè)個(gè)鎩羽而歸了。這些人不但灰溜溜地回來(lái)了，還為自己的失敗找出了一大堆借口，以此來(lái)為自己的失敗開(kāi)脫。

    日本人是不會(huì)甘心失敗的，索尼公司也絕不會(huì)放棄美國(guó)市場(chǎng)。于是，公司任命卯木肇為索尼海外部部長(zhǎng)。上任伊始，他便被委派到了芝加哥。

    風(fēng)塵仆仆的卯木肇一到達(dá)芝加哥市，就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓他吃驚不已的事實(shí)——在當(dāng)?shù)氐募馁u商店里，索尼彩電蒙塵垢面，無(wú)人問(wèn)津。為什么在日本國(guó)內(nèi)十分暢銷的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在美國(guó)會(huì)無(wú)人理睬呢？他決心要找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。

    經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，卯木肇知道問(wèn)題出在哪里了。原來(lái)，以前派來(lái)的負(fù)責(zé)人在面對(duì)慘淡的市場(chǎng)時(shí)，非但沒(méi)有想出好辦法來(lái)改進(jìn)，還在糟蹋著索尼公司的形象。他們?cè)�多次在�?dāng)?shù)氐拿襟w上發(fā)布減價(jià)銷售索尼彩電的廣告，使得索尼這個(gè)牌子在當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者心目中進(jìn)一步形成了低賤、次品的糟糕印象，索尼彩電的銷售由此越發(fā)地受到嚴(yán)重的打擊。

    在這樣糟糕的現(xiàn)實(shí)面前，卯木肇完全可以找借口推掉這份工作，然后回國(guó)的，因?yàn)檫@樣的借口合情合理：我沒(méi)法干了，前任們把市場(chǎng)都破壞了，這不是我的責(zé)任！但他首先想到的是如何挽救局面。如今，他必須解決的首要問(wèn)題是：怎么樣才能改變索尼彩電在美國(guó)人心中既成的糟糕印象？如何去改變彩電銷售的糟糕現(xiàn)狀？

    經(jīng)過(guò)數(shù)天苦苦的思索，“帶頭牛效應(yīng)”啟發(fā)了卯木肇，他決定找一家實(shí)力雄厚的電器零售商作為銷售突破口，徹底打開(kāi)索尼彩電的銷售局面。卯木肇最先想到的是馬歇爾公司——芝加哥市最大的電器零售商。第二天一大早，卯木肇就前去求見(jiàn)馬歇爾公司的總經(jīng)理，但他遞進(jìn)去的名片很快就被退了回來(lái)，原因是總經(jīng)理不在。第三天，他特意選了一個(gè)估計(jì)總經(jīng)理比較清閑的時(shí)間去求見(jiàn)，這次得到的回答是“總經(jīng)理外出了”。第四天，當(dāng)他又一次登門時(shí)，總經(jīng)理終于同意接見(jiàn)他，但拒絕售賣索尼的產(chǎn)品�？偨�(jīng)理認(rèn)為，索尼的產(chǎn)品降價(jià)拍賣，形象太差。卯木肇非常恭敬地傾聽(tīng)著總經(jīng)理的意見(jiàn)，并一再地表示要立即著手改變產(chǎn)品的形象。

    有了馬歇爾這只“帶頭�！遍_(kāi)路，芝加哥市的一百多家商店都對(duì)索尼彩電群起而銷之，不到三年，索尼彩電占據(jù)了芝加哥市電器市場(chǎng)份額的30%。 

    這位老總說(shuō)，他經(jīng)常給企業(yè)員工講這個(gè)故事，目的是要讓企業(yè)里的所有員工都明白：只有像卯木肇這樣遇到任何困難和糟糕處境，都能想盡辦法去解決的員工，才是企業(yè)和組織真正需要的人才。

    其實(shí)，在當(dāng)時(shí)清華大學(xué)總裁班上對(duì)那些老總們的問(wèn)卷調(diào)查里，老板們最喜歡的員工里，像卯木肇這樣的不找借口專找方法的職員，都是排在首位的。

    而另一位大型國(guó)企老總講的故事，則能夠讓大家對(duì)員工素質(zhì)問(wèn)題，從另一個(gè)角度進(jìn)行了深刻的思考。通過(guò)這個(gè)故事，我們能更進(jìn)一步知道，老板最喜歡什么樣的員工，最不喜歡什么樣的職員。

    有一年，該企業(yè)的營(yíng)銷部經(jīng)理帶領(lǐng)一支隊(duì)伍去參加西班牙國(guó)際產(chǎn)品展覽會(huì)。

    有過(guò)參加國(guó)際展覽會(huì)經(jīng)驗(yàn)的員工知道，每每在開(kāi)展之前，都會(huì)有很多事情需要準(zhǔn)備，例如要設(shè)計(jì)和布置好展位、要組裝好產(chǎn)品、要把資料整理和分裝好等等。要把所有的工作都做到?jīng)]有漏洞，通常都需要加班加點(diǎn)地工作。 

    可是，那一次營(yíng)銷部經(jīng)理帶去的一幫安裝工人中的大多數(shù)人，卻和平日里在公司時(shí)一樣，不肯多干一分鐘。下班時(shí)間一時(shí)，有些人就溜回了賓館，有些人則去逛大街了。經(jīng)理要求他們留下來(lái)加點(diǎn)班多干點(diǎn)兒活，好準(zhǔn)時(shí)把事情干完，但他們竟然說(shuō)：“沒(méi)有加班工資，憑什么要我們加班��？”更有甚者，還有人說(shuō)：“你不也是打工仔嗎，只不過(guò)職位比我們高一點(diǎn)兒而已，何必那么賣命呢？”

    在開(kāi)展的前一天晚上，企業(yè)的董事長(zhǎng)親自來(lái)到了展場(chǎng)，他要檢查一下展場(chǎng)的準(zhǔn)備情況。當(dāng)他來(lái)到展場(chǎng)時(shí)，已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)了。讓董事長(zhǎng)非常感動(dòng)的是，營(yíng)銷部經(jīng)理和一個(gè)安裝工人正揮汗如雨地趴在地上，細(xì)心地擦著裝修時(shí)粘在地板上的涂料，其他人則一個(gè)也見(jiàn)不到。營(yíng)銷部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)董事長(zhǎng)來(lái)了，急忙站起來(lái)對(duì)他說(shuō)：“董事長(zhǎng)，真對(duì)不起，我失職了，我沒(méi)能夠讓所有人都來(lái)參加工作�！钡�老板拍了拍他的肩膀，卻并沒(méi)有責(zé)怪他，而是指著那個(gè)工人問(wèn)：“他是在你的要求下，才留下來(lái)工作的嗎？”