百雙耐克鞋“集體”脫膠
團購的百余雙耐克運動鞋,穿著數(shù)日后出現(xiàn)不同程度脫膠。消費者還發(fā)現(xiàn),該耐克運動鞋包裝盒上標(biāo)注的是“牛皮”鞋面,但其大面積鞋面可能是人造革材質(zhì)。昨天上午,龍灣工商分局永中工商所召集雙方進(jìn)行調(diào)解,但尚未達(dá)成一致意見。
團購百余雙耐克運動鞋的是龍灣區(qū)永興街道康一村的村民。消費者代表、康一村村民王先生介紹,今年初,康一村舉行舞龍燈活動,該村參與舞龍燈的162名村民集體1月7日在龍灣區(qū)永中羅東大街的耐克旗艦店團購了一批運動鞋,其中男鞋95雙、女鞋67雙。耐克旗艦店以8.3折予以團購,這批鞋的總價為8萬多元。但讓村民沒想到的是,他們穿著數(shù)日后就發(fā)現(xiàn)鞋面出現(xiàn)不同程度脫膠現(xiàn)象,問題鞋數(shù)量超過100雙。
村民們說,該批耐克運動鞋的包裝盒上標(biāo)明鞋面為牛皮,而鞋面脫膠后才發(fā)現(xiàn)這部分很可能是人造革材質(zhì)!斑@樣的標(biāo)注明顯是欺詐消費者行為!
據(jù)王先生稱,事發(fā)后,有村民聯(lián)系該耐克旗艦店要求調(diào)換其他款運動鞋,商家同意調(diào)換,但調(diào)換的其他款運動鞋不予打折,對此大部分村民不同意,最后僅少數(shù)村民以原價調(diào)換了其他款式運動鞋。因與商家協(xié)商未果,村民們遂向工商部門投訴。
昨天上午,龍灣工商分局永中工商所召集雙方進(jìn)行調(diào)解。永中耐克旗艦店的負(fù)責(zé)人彭女士表示,該批運動鞋屬于網(wǎng)球鞋,因為村民們用于舞龍燈時穿著,使用功能發(fā)生了變化,導(dǎo)致鞋子出現(xiàn)脫膠。對于村民們反映的鞋面是人造革材質(zhì)的質(zhì)疑,彭女士解釋,鞋面前面有一部分是牛皮的,出現(xiàn)脫膠部分確屬人造革材質(zhì)。彭女士未否認(rèn)鞋子存在質(zhì)量問題。
在昨天的調(diào)解中,耐克經(jīng)銷商方表示,可以給予退貨,并作適當(dāng)經(jīng)濟補償;而村民代表則提出一賠二要求。截至記者發(fā)稿時,雙方尚未達(dá)成一致意見。
記者從永中工商所了解到,去年該所轄區(qū)鞋類投訴中,耐克品牌投訴占第一位。該所負(fù)責(zé)人單武表示,這反映出商家的售后服務(wù)做得還不夠,需要加強。對于這起團體性投訴耐克鞋質(zhì)量問題,龍灣工商部門表示將著手立案調(diào)查。
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