皮草改制約定內(nèi)容要詳細

    皮草是時下女性非常喜愛的高檔消費品，品質(zhì)好，價格也非常高，因為樣式在不斷創(chuàng)新，一些愿意趕時髦的女士為了節(jié)約購買成本，往往到皮草銷售商場定作或?qū)⒃瓉淼钠げ葸M行改制，由于雙方約定內(nèi)容不詳細，從去年冬天以來，中山區(qū)消協(xié)連續(xù)接到了5起消費者投訴案件，因為沒有成品留樣，給調(diào)解工作增加了難度。 

    去年冬天，家住中山區(qū)的王女士在一皮草商場看好了一款短式的皮草，因為自己兩年前已經(jīng)購買了一件長式的，想買又有些不舍的，因此很猶豫，服務(wù)員非常熱情地與她攀談起來，了解到她的真實想法后，便向她推薦了商場新開設(shè)的皮草改制業(yè)務(wù)，并承諾一定改制的讓她滿意，比她看中的款式還要好，改制費4000元。王女士仔細一算，將原來的皮草大衣改制一下比較劃算，于是回家取來自己的那件皮草大衣送到商場，商場服務(wù)員量好尺寸，便給王女士開具了一張取貨發(fā)票。幾天以后，王女士準(zhǔn)時到該商場取衣服，經(jīng)過仔細檢查她提出了三個問題：1。與約定的樣式不符；2。個別地方的用料有差異；3。衣袖和領(lǐng)子與自己要求的不一樣。商場服務(wù)員堅稱與王女士要求的樣式一樣，雙方因此產(chǎn)生了糾紛。 

    王女士向中山區(qū)消協(xié)進行了投訴，要求商場給予賠償。消協(xié)工作人員接到投訴后進行了認(rèn)真的調(diào)查，商場負責(zé)人認(rèn)為自己在這件事情上沒有過錯，在改制過程中完全是按照王女士的要求改制的，王女士提出的問題完全是自己的判斷上有問題，拒絕進行賠償。當(dāng)消協(xié)工作人員要求商場提供原來的樣品時，商場解釋說，這么貴重的衣服，他們每次進貨一種款式就進一件，王女士當(dāng)時選的那款皮草樣品已經(jīng)賣出去了。由于沒有原始樣品，消協(xié)工作人員無法認(rèn)定責(zé)任到底歸哪一方，只能按照《消法》的調(diào)解程序，組織雙方當(dāng)事人進行了調(diào)解，經(jīng)過雙方協(xié)商，王女士取回改制的皮草衣服，商場給予賠償3000元。 

    除了王女士這起因皮草改制而產(chǎn)生的糾紛外，中山區(qū)消協(xié)還陸續(xù)接到了5起這樣的消費投訴案件。為了避免此類消費糾紛的發(fā)生，中山區(qū)消協(xié)提醒消費者：1、皮草改制是一種新興的產(chǎn)業(yè)，消費者在進行皮草改制時一定要慎重；2、在皮草改制前，一定要留取原樣品的原始照片等第一手材料，產(chǎn)生糾紛時可以提供一定的證據(jù)；3、改制的約定內(nèi)容一定要詳細，寫明改制的部分、用料，最好要留有改制所用的材料樣品，改制前的衣服數(shù)據(jù)和改制后的衣服數(shù)據(jù)要寫仔細。