鞋尖“脫皮” 維修遭遇尷尬

    一雙品牌鞋買了才一個多月，鞋尖的表皮就出現(xiàn)“開花”現(xiàn)象，可找商家維修，商家卻說不能修。前天，因為鞋子的質(zhì)量問題，在紹務(wù)工的范某找到商報維權(quán)記者要求幫忙處理。

    一個多月前，在鏡湖新區(qū)務(wù)工的安徽小伙范某，花298元錢在市區(qū)解放路上一家專賣店買了一雙男式休閑鞋�？蓻]想到才穿了一個月左右時間，鞋尖便開始開裂，表皮還出現(xiàn)了脫落現(xiàn)象。為這事，范某曾找過這家鞋店，可對方看了一下后便告訴他不能修，這讓他感到很氣憤。在協(xié)商未果的情況下他向本報維權(quán)記者進行了投訴。

    前天，就范某反映的情況，記者首先聯(lián)系了該專賣店的有關(guān)負責人。由于該負責人稱并不知曉此情況，而且門店營業(yè)員也沒有權(quán)限處理，所以他表示不妨讓消費者先把鞋子拿過去讓他看一下，如果確實是質(zhì)量問題，那么他一定按照“三包”規(guī)定對其進行處理。

    對于這個提議，范某表示同意。前天傍晚5點半左右，待范某下班后，雙方見了面。經(jīng)過該負責人查看，確認“脫皮”修復存在一定難度，但如果范某有其他要求他表示可以彌補。

    俗話說：退一步海闊天空。由于雙方的談判是在“心平氣和”的氣氛中進行的，所以幾分鐘時間，難題便迎刃而解。店方最后表示，可以按6折的價格對此鞋進行退款處理，而范某也看到了商家的誠意，又提出貼錢再買一雙。至此，經(jīng)過記者協(xié)商，維修尷尬終于得到妥善解決。事后，范某還打來電話對記者和商報表示感謝，范某說，以后遇到消費難題，還找《天天商報》！