對話日本“經(jīng)營之圣”稻盛和夫

　　在日本企業(yè)界，有一個“經(jīng)營四圣”的說法，即日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)崛起中最卓越的四位企業(yè)家。他們分別是松下公司的松下幸之助、索尼公司的盛田昭夫、本田公司的本田宗一郎和日本京瓷集團(tuán)的稻盛和夫。 

    稻盛和夫則是四位中目前唯一健在的，被譽(yù)為“當(dāng)代松下幸之助”。 

    稻盛和夫由于其在企業(yè)業(yè)績、經(jīng)營理念和社會責(zé)任方面的特殊貢獻(xiàn)成為日本企業(yè)界“大師”級人物。他1932年出生于日本鹿兒島縣的一個貧寒之家，靠獎學(xué)金完成學(xué)業(yè)，后來白手起家創(chuàng)建了兩家名列世界500強(qiáng)的企業(yè)——京瓷集團(tuán)和日本第二大電信公司“KDDI”。其中生產(chǎn)制造精密陶瓷器件、電子元器件、辦公設(shè)備的京瓷集團(tuán)自創(chuàng)立47年來從沒有出現(xiàn)過虧損，堪稱日企的奇跡。 

    稻盛和夫?qū)ψ约阂�求特別嚴(yán)格，對部下也不放松。在創(chuàng)立京瓷之初，他既是經(jīng)營者又是技術(shù)帶頭人，每天工作到晚上12點。不過，作為經(jīng)營者的他可以忍受苦行僧似的生活，但是一般員工卻忍受不了。于是，有10個員工以未來沒有保障為由向稻盛和夫遞交集體辭職信。稻盛對這些員工說：“作為經(jīng)營者我絕不只為自己，我傾全力把公司辦成你們從內(nèi)心認(rèn)可的好企業(yè)。如果我對經(jīng)營不盡責(zé)，或者我貪圖私利，你們覺得真的受騙了，那時把我殺了也行�！边@10個員工為稻盛的人格所懾服，撤回了訴求，不但留下，而且倍加努力。 

    與企業(yè)取得的業(yè)績相得益彰的是稻盛和夫本人創(chuàng)立的“敬天愛人”的經(jīng)營哲學(xué)。這個汲取了中國古典文化、佛家文化營養(yǎng)，在日本經(jīng)濟(jì)界、經(jīng)營理論界頗為出名的經(jīng)營之法使得稻盛和夫從一個著名企業(yè)家“晉升”為出名的企業(yè)思想家。 

    所謂“敬天”，就是按事物的本性做事，“天”是指客觀規(guī)律，也就是事物的本性。稻盛和夫的理念是堅持將正確的事情以正確的方式貫徹始終。所謂“愛人”就是“利他”。對于企業(yè)來說就是“利他經(jīng)營”，這個“他”是指客戶，廣義的客戶包括顧客、員工、社會和利益相關(guān)者。企業(yè)要從“企業(yè)本位”轉(zhuǎn)向“客戶本位”，一切從顧客的角度考慮問題，滿足顧客的要求。 

    為了傳播這種經(jīng)營理念，稻盛和夫還成立了盛和塾，在世界各地設(shè)有分塾。9月份，日本還舉辦了盛和塾全國代表大會，有將近2000多人參加，其中也有來自中國無錫、天津的聽眾（京瓷集團(tuán)在無錫和天津均有投資）。 

    另外，稻盛和夫還創(chuàng)立了有“日本諾貝爾獎”之稱的京都獎。從1985年起每年不分國籍、種族地獎勵在尖端技術(shù)、基礎(chǔ)科學(xué)、思想和藝術(shù)三個方面有卓越貢獻(xiàn)的人士，獎金約合42.5萬美元。 

    1997年，65歲的稻盛和夫身患胃癌，手術(shù)后宣布退居二線，只擔(dān)任名譽(yù)會長，并正式皈依佛門，將大部分時間用于慈善事業(yè)和到世界各地演講。稻盛和夫作為對華友好的日本企業(yè)家，曾獲得了中國中日友協(xié)授予的“中日友好使者”稱號。 

    稻盛和夫完整經(jīng)歷了日本經(jīng)濟(jì)從戰(zhàn)后恢復(fù)，到創(chuàng)造奇跡，直至泡沫破裂的過程。日前，記者雜志駐東京記者專訪了這位唯一健在的“經(jīng)營之圣”，與他就他深植于佛教的商道展開了對話。

    記者：作為日本“經(jīng)營四圣”中唯一健在的人，您怎么歸納自己的經(jīng)營秘訣呢？     

    稻盛和夫：經(jīng)營秘訣？我想，經(jīng)營首先是由人來經(jīng)營的，因此經(jīng)營者的人性、人格至關(guān)重要。經(jīng)營者必須要有高尚品德，如果沒有高尚品德，他就不可能展開很好的經(jīng)營。經(jīng)營者要有高尚的品德，就要提高自己的心性，提高心性，他的經(jīng)營才能有所拓展。因此我經(jīng)常說，經(jīng)營的秘訣就是提高人性，這是非常重要的。 

    記者：在您的人生當(dāng)中遇到挫折的時候難道沒有動搖過“敬天愛人”這個信念嗎？比如自己雖然滿懷真誠，卻遭到別人欺騙時？ 

    稻盛和夫：也許其他人有欺騙我的想法，我用“敬天愛人”這種方法時，很多人也離開過我，不跟我同行，但是也有和我一起抱著這種想法的人，對那些想欺騙我的人，我大多時候避開了。 

    我從27歲開始創(chuàng)立京瓷到現(xiàn)在已經(jīng)47年了，在這個經(jīng)營過程中受過惡人的敲詐，也受過騙，遭受了相當(dāng)多的損失。但京瓷在47年整個經(jīng)營過程來看，沒有出現(xiàn)過任何大的危機(jī)，沒有出現(xiàn)過赤字，反而一直保持著年均10%以上的利潤增長態(tài)勢，所以從這方面來看，“敬天愛人”的經(jīng)營理念并沒有錯。 

    記者：一個經(jīng)營大師是可以相對超脫的，但是作為一般的經(jīng)營者，恐怕更多地在想企業(yè)怎么賺錢，會有很多的短期行為。 

    稻盛和夫：我認(rèn)為不是這樣的，不一定大師才能夠提高自己的心性。想成為一個出色的經(jīng)營者，首先他自己本身得有這種想法，想把自己的心性提高到這樣一個境界，再在這個基礎(chǔ)上進(jìn)一步去努力，我想這是非常重要的。 

    當(dāng)然，作為一個經(jīng)營者，必須要追求利潤，沒有利潤是不行的，企業(yè)本身也有很多的因素要考慮，比如要妥善安排好員工的生活，要考慮股東的分紅等，但是君子發(fā)財取之有道。追求利潤，要用正心，用很好的心態(tài)去追求利潤，這樣企業(yè)才能有大的發(fā)展。 

    記者：您現(xiàn)在專心向佛，但是佛教回避競爭的思想和做企業(yè)要勇于競爭兩者是不是有矛盾的地方？ 

    稻盛和夫：佛教思想在資本競爭的社會確實有矛盾的方面。但是，在佛教的思想中，也包含了這樣的內(nèi)容，就是佛教雖不強(qiáng)調(diào)在競爭中制勝，但也還有一種精進(jìn)、拼命努力的想法。他不是為了競爭而努力，而是為了自己的生存而努力。 

    自然界中叫適者生存，自然界中植物的生存并不是考慮為了戰(zhàn)勝周圍的植物而生存，而是它為了自己的生存而努力拼搏。作為公司也是一樣的，首先并不能說為了把競爭對手打敗而去努力，而是要把這個企業(yè)搞好、不斷精進(jìn)而努力。 

    記者：現(xiàn)在有一個說法，當(dāng)佛教占據(jù)一個國家的主導(dǎo)思想之后，這個國家銳意進(jìn)取的意識會有所衰退，在企業(yè)有沒有這種情況？ 

    稻盛和夫：在競爭比較激烈的社會，首先是精進(jìn)，拼命去努力，這是很關(guān)鍵的。 

    信佛的一些國家特別是亞洲一些國家一段時期出現(xiàn)衰落，主要原因是疏忽了佛教思想中精進(jìn)的思想。佛教中有“知足長樂”的思想，這種思想之下，會壓抑進(jìn)取的欲望，因此這個國家可能會逐漸失去它的發(fā)展機(jī)遇，佛教中一些衰弱的國家正是“吸取”了佛教思想中消極進(jìn)取的內(nèi)容，沒有找到佛教思想中精進(jìn)的比較積極的態(tài)度。 

    佛教里還有一個思想就是“布施”，企業(yè)有了利潤之后把這些利潤再反饋給整個社會，企業(yè)就會發(fā)展壯大起來。所以，不應(yīng)該抱著消極的佛教想法，你要把佛教中一些積極的想法運作起來。

　　記者：當(dāng)時您在創(chuàng)業(yè)的時候產(chǎn)生了這個“敬天愛人”的想法，那么現(xiàn)在這個時代還能夠產(chǎn)生這種想法嗎？ 

    稻盛和夫：這種想法并不是我一個人堅持下來的，現(xiàn)在已經(jīng)有4400多個企業(yè)專門學(xué)習(xí)我們的想法和經(jīng)營思想，十分認(rèn)同“敬天愛人”的經(jīng)營哲學(xué)。 

    現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)營方面也出現(xiàn)比較迷惘的狀態(tài)，需要一個正確的經(jīng)營思想，目前中國的一些企業(yè)家也認(rèn)識到了我的這個經(jīng)營哲學(xué)的益處。 

    記者：您一生創(chuàng)造了兩個世界500強(qiáng)的公司，假如讓您從頭再來，您還能夠創(chuàng)建幾個這樣的公司呢？ 

    稻盛和夫：（笑）年輕的時候曾經(jīng)想過，如果重新再生的話，我想當(dāng)辯護(hù)律師和醫(yī)生，因為在我的心目中，辯護(hù)律師是非常聰明的，他去拯救這些受到苦難的人，幫助那些受到壞人迫害的人。醫(yī)生也是，人們生病，非常痛苦，而醫(yī)生可以拯救生命，這也是一個非常好的職業(yè)。 

    我想我本身是一個比較努力的人，所以我要是成為辯護(hù)律師或者醫(yī)生的話，應(yīng)該能夠干得非常出色。但是我從來沒有想過重新再生會再去做企業(yè)，創(chuàng)造兩個世界500強(qiáng)的企業(yè)，是我沒有想到過的。