新買千元女靴站不穩(wěn)當 商家最終同意換新

    今視網(wǎng)訊 花1499元購買了一雙思加圖女靴，回去后卻發(fā)現(xiàn)女靴的鞋跟不夠穩(wěn)當，要求更換卻遭到了拒絕。昨日，南昌市民吳小姐向本報投訴，思加圖女靴的售后服務讓她感到失望。記者介入后，問題得到了圓滿解決。

　　據(jù)吳小姐介紹，11月13日，她在南昌市八一大道某商場思加圖專柜花1499元購買了一雙思加圖黑綿羊皮女靴。穿著這雙女靴下樓梯時，她發(fā)現(xiàn)女靴的鞋跟不夠穩(wěn)當，害得她差點就摔交。為此，她于11月20日把女靴拿到了該商場思加圖專柜要求維修，對方當時對她承諾三天就能修好。“三天后，她們打電話給我說修好了，要我去試鞋。試鞋的時候我就發(fā)現(xiàn)根本沒有修好，鞋跟還是很軟。”吳小姐告訴記者，當時她就提出更換一雙新靴，可是對方卻怎么也不肯答應，只是同意幫她更換鞋跟。對于思加圖專柜的態(tài)度，她實在難以接受。

　　昨日，記者和吳小姐來到了該商場思加圖專柜。該專柜一位徐姓營業(yè)員稱，思加圖女靴在三個月內(nèi)出現(xiàn)開膠、掉跟、裂跟、跟面脫落等情況都可以退換，但是吳小姐的情況還不符合更換的要求。對此，吳小姐認為鞋跟不穩(wěn)是女靴本身存在質(zhì)量問題。在記者和吳小姐的要求下，徐姓營業(yè)員聯(lián)系了專柜的梅主管。梅主管了解情況后，同意為吳小姐更換一雙新靴。