奧美：讓員工愉快地工作

　　被稱為“現(xiàn)代廣告之父”的大衛(wèi)·奧格威1948年在紐約創(chuàng)辦了奧美廣告，如今奧美已經(jīng)是世界十大傳播公司之一。十幾年前，奧美開始了在中國的業(yè)務。現(xiàn)在奧美中國已成為全方位區(qū)域網(wǎng)絡的組成部分，提供全方位傳播服務。奧美中國人才資源中心有6個人，他們的工作是非常繁忙的，經(jīng)常要工作到晚上10點以后。為什么奧美人仍然神采奕奕？大衛(wèi)·奧格威有這樣一段話：“有些人在我們的公司工作了一輩子，我們盡最大的努力使他們有愉快的工作經(jīng)驗。我之所以最先提到這一點是因為我相信，只有如此才能帶給客戶卓越的服務及帶給股東利益。畢竟，人是最重要的�！�

　　關(guān)懷：學長制 相信很多人都會聽說奧美有一個“學長制”——他們希望新加入的員工，在跟他有直接工作關(guān)系的人之外有一個人可以關(guān)照他，這個人一般是在他的工作部門之外的人，這樣可以讓他在沒有壓力的情況下去了解這個環(huán)境。奧美會事先對學長做培訓，學長要清楚應當給學弟學妹們什么資訊，比如先列出學弟妹可能提出的問題，讓學長們知道怎樣去回答。

　　互動：長學制 奧美還有一個獨特的“長學制”，為的是讓奧美的資深人員通過和年輕人的直接接觸，可以更加了解流行趨勢和新鮮資訊。學習時間為18個月。資深人員位居高位，一般情況下會和大家有距離感，讓年長的向年輕人學習，可以知道現(xiàn)在年輕人在想什么、做什么，他們的價值觀是什么，了解時尚的音樂、語言、電影。在這個過程中，有時候發(fā)現(xiàn)并不是資深人員就對流行趨勢不了解，有些資深人士比年輕人更了解趨勢、更新潮，所以，他們互動得非常好。

　　激勵：大紅人獎 員工在公司中總是希望自己做出的工作成績能夠受到肯定和獲得成長的空間。奧美北京（分公司）有一個很有特色的“大紅人獎”，即每一季度選出三位最佳的成員，授予他們“大紅人獎”，這些“大紅人”一定是做出特殊貢獻的。獲得“大紅人獎”的員工會得到一個獎狀，上面寫著“日日紅月月紅年年紅，一路必長紅”，下面有董事長的簽名，并且會在公開的場合頒發(fā)給他們，這對他們是一個很大的鼓勵。

　　溝通：有問必答 關(guān)于溝通，奧美的特點是“有問必答”，這個環(huán)節(jié)就是要構(gòu)建一個透明的溝通管道。奧美告訴所有的員工，如果他們對公司有任何建議或者不滿，或者在工作中有什么困惑，都可以直接發(fā)電子郵件。如果想不具名，也可把信放在內(nèi)部的郵件袋里，只要把郵件放在固定收件的地方，會有人負責傳遞。公司會給這些問題一個公開的回應，每個月用郵件公開回應給大家，然后貼在布告欄。這些問題有的可以改善，有的暫時無法解決，有的不可能做到，但都會明確地讓員工知道。

　　留人：吃回頭草 奧美鼓勵吃“回頭草”。員工因為個人發(fā)展的原因辭職走了，如果想再回來，公司完全不反對。事實上，如果是很優(yōu)秀的員工，公司會持續(xù)地和他們聯(lián)系：不定期地給他們打電話或者約他們一起吃飯，看看他們現(xiàn)在的狀況怎樣。員工回來的很多。

　　他們回來之后也并不覺得尷尬，因為公司理解一個人在不同的階段目標是不一樣的。比如在這個階段他結(jié)婚了需要買房了，可能這時薪資對他很重要。奧美是重公平的，不可能因為他要買房結(jié)婚而得到和大家不同的待遇。如果這個時候別的公司可以滿足他這個目標，那么他也許會離開。他的階段性目標達成之后，想法可能又有所不同。因為奧美的文化會讓他工作得比較愉快，這可能是別的地方?jīng)]有的，因此有人又想回來。