昆明市鞋類服裝類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定
。ú莅福
第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,明確鞋類、服裝類商品經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的修理、更換、退貨(以下稱為“三包”)的責(zé)任和義務(wù),根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《云南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》及有關(guān)法律法規(guī)制定本規(guī)定。
第二條 凡在昆明市行政區(qū)域內(nèi)從事鞋類、服裝類商品的經(jīng)營者,所出售的產(chǎn)品有質(zhì)量問題,按照本規(guī)定承擔(dān)“三包”責(zé)任。
第三條 本規(guī)定實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)的“三包”原則,銷售者與生產(chǎn)者、供貨者、修理者之間訂立的合同,不得免除本規(guī)定的“三包”責(zé)任和義務(wù)。
第四條 本《責(zé)任規(guī)定》中的指標(biāo)是履行“三包”規(guī)定的最基本要求,鼓勵(lì)銷售者和生產(chǎn)者制定嚴(yán)于本規(guī)定的“三包”實(shí)施細(xì)則。
第五條 “三包”有效期自開具發(fā)票(或其他有效購貨憑證)之日起計(jì)算。
第六條 鞋類、服裝類商品售出后,在正常穿用情況下發(fā)現(xiàn)有下列質(zhì)量問題、且在“三包”有效期內(nèi)的,經(jīng)營者承擔(dān)修理、更換、退貨的“三包”責(zé)任:
(一)、鞋類商品
1.開線、開膠(非人為);
2.主跟或包頭變形;
3.勾心軟、斷或松動(dòng);
4.鞋里明顯脫色污染襪子、鞋里磨破;
5.鞋跟變形、裂、斷或掉,跟面脫落;
6.外底或內(nèi)底裂、斷或凹凸不平影響穿用;
7.鞋內(nèi)突出釘尖頭,鞋內(nèi)不平影響穿用;
8.幫面裂,幫腳斷、裂,嚴(yán)重白霜,脫色,前幫明顯松面,涂飾層脫落或龜裂;
9.不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中合格品質(zhì)量要求的。
(二)服裝類商品
1.服裝面料出現(xiàn)超明示標(biāo)準(zhǔn)變形、縮水、變(褪)色、起毛、起球、非正常掉毛,面料的原料成分構(gòu)成比例與標(biāo)識(shí)不符等;
2.服裝的粘合襯起泡、鑲拼衣服串色、搭色等;
3.未配服裝標(biāo)識(shí),或由于標(biāo)注內(nèi)容和標(biāo)注要求不規(guī)范、不明確甚至有錯(cuò)誤,而造成衣服穿著或洗滌后發(fā)生的各種損壞現(xiàn)象;
4.不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中合格品質(zhì)量等級(jí)要求的;
5.不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)安全指標(biāo)的。
第七條 鞋類、服裝類商品自售出之日起7日內(nèi),出現(xiàn)本規(guī)定第六條所列質(zhì)量問題的,消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票或其他有效購貨憑證價(jià)格一次性退清貨款。
第八條 鞋類、服裝類商品自售出之日起15日內(nèi),出現(xiàn)本規(guī)定第六條所列質(zhì)量問題的,消費(fèi)者可選擇更換或者修理。更換時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品;無同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品的,銷售者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨;換、退貨時(shí),對(duì)已穿著過的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。
第九條 在“三包”有效期內(nèi),經(jīng)兩次修理仍不能正常穿著的,銷售者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。換、退貨時(shí)對(duì)已穿著過的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)(折舊時(shí)間要扣除商品修理時(shí)間)。
第十條 鞋類、服裝類商品在“三包”有效期內(nèi)的日折舊率為商品發(fā)票或購貨憑證價(jià)格的0.5%,折舊最高不超過原價(jià)格的30%。
第十一條 更換后的鞋類、服裝類商品,其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算,由銷售者提供新的“三包”卡或者在原“三包”卡上加蓋更換章并注明更換日期。
第十二條 “三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品產(chǎn)地在省內(nèi)或省外,分別自收到修理商品之日起10日或30日內(nèi)修復(fù)(遇到法定節(jié)、假日修復(fù)日期順延),并不得收取任何費(fèi)用。
對(duì)修理的鞋類、服裝類商品,應(yīng)確保修理質(zhì)量。如要改變?cè)に囘M(jìn)行修理的,必須事先征得消費(fèi)者同意。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占用時(shí)間、修理部位等情況。
經(jīng)營者未在規(guī)定期限內(nèi)修復(fù),每延誤一日,按商品發(fā)票或有效購貨憑證價(jià)格2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者(補(bǔ)償費(fèi)最高不超過商品的價(jià)格),否則,消費(fèi)者可選擇換貨。
鞋類、服裝類商品的保修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間,并按所扣除時(shí)間順延“三包”有效期。
第十三條 消費(fèi)者與經(jīng)營者對(duì)鞋類、服裝類商品質(zhì)量有爭議需進(jìn)行檢測(cè)或鑒定的,檢測(cè)或鑒定所需的有關(guān)費(fèi)用由經(jīng)營者先行墊付,消費(fèi)者提供相應(yīng)的等額擔(dān)保(或由雙方約定),最終由責(zé)任方承擔(dān)。
第十四條 鞋類、服裝類商品自售出3日內(nèi),未經(jīng)使用、不損不污、不影響再次銷售的,可憑原購貨發(fā)票或其他有效購貨憑證換貨。
第十五條 屬于下列情形的,不實(shí)行“三包”,經(jīng)營者可收費(fèi)修理:
1.銷售時(shí)標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的;
2.有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的;
3.法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的;
4.消費(fèi)者使用、保管不當(dāng)而造成損失的。
第十六條 內(nèi)衣、泳裝、文胸等貼身穿著的衣物及襪類商品不屬本規(guī)定調(diào)整范圍。
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