“索菲婭”特價鞋屢脫膠更換難
“新買的皮鞋僅僅穿了幾個小時就開始脫膠,更換一雙后仍然出現(xiàn)脫膠情況,商家卻以該鞋為特價鞋為由拒絕更換!8日,某高校的學(xué)生小劉向本報投訴南昌市中山路某大型商場索菲婭專柜。
8日上午,記者陪同小劉來到了該商場的索菲婭專柜。經(jīng)協(xié)調(diào),該樓管同意如果修好的皮鞋再出現(xiàn)脫膠問題,就幫小劉退款。
西湖區(qū)消協(xié)的工作人員告訴記者,根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,特價商品和普通商品享受同等的“三包”服務(wù),廠家或銷售商不得以“特價”為由拒絕提供“三包”,銷售商或廠家在商品上注明了“處理品”的除外。
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