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社交禮儀之你會微笑嗎?

2007-07-31 15:40:47 來源:市場圈 中國鞋網(wǎng) http://xibolg.cn/

  保持一個微笑的表情、謙和的面孔,是表示自己真誠、守禮的重要途徑。

  在經(jīng)濟學(xué)家眼里,微笑是一筆巨大的財富;在心理學(xué)家眼里,微笑是最能說服人的心理武器;在服務(wù)行業(yè),微笑是服務(wù)人員最正宗的臉譜……

  微笑是有自信心的表現(xiàn),是對自己的魅力和能力抱積極的態(tài)度。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍。面對不同的場合、不同的情況,如果能用微笑來接納對方,可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠的胸懷。

  發(fā)自內(nèi)心的微笑,會自然調(diào)動人的五官:眼睛略瞇起、有神,眉毛上揚并稍彎,鼻翼張開,臉肌收攏,嘴角上翹,唇不露齒,做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,才會親切可人,打動人心。微笑在于它是含笑于面部,“含”給人以回味、深刻、包容感。如果露齒或張嘴笑起來,再好的氣質(zhì)也沒有了。

  現(xiàn)代職場,微笑是有效溝通的法寶,是人際關(guān)系的磁石。沒有親和力的微笑,無疑是重大的遺憾,甚至?xí)o工作帶來不便?梢酝ㄟ^訓(xùn)練有意識地改變自己:一是放松面部肌肉,然后使嘴角微微向上翹起,讓嘴唇略呈弧形。最后,在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒,尤其是不露出牙齦的前提下,輕輕一笑。

  二是閉上眼睛,調(diào)動感情,并發(fā)揮想象力,或回憶美好的過去或展望美好的未來,使微笑源自內(nèi)心,有感而發(fā)。

  三是對著鏡子練習(xí)。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑時和諧統(tǒng)一。

  四是當(dāng)眾練習(xí)法。按照要求,當(dāng)眾練習(xí),使微笑規(guī)范、自然、大方,克服羞澀和膽怯的心理。也可以請觀眾評議后再對不足進行糾正。

  作為管理階層,不要使自己陰云密布。如果你這樣面對上級,上級會認(rèn)為你有工作壓力,不勝任現(xiàn)在的職務(wù);如果你這樣面對下屬,下屬會認(rèn)為你對他的工作很有意見,讓他考慮另謀高就;如果你這樣和客戶交談,客戶會認(rèn)為你不希望和他合作。

  試想,如果一位陌生人正對著你微笑時,你是不是感覺到有一種無形的力量推著你和他接近;如果你看到的是一張“苦瓜臉”、“驢臉”,肯定會對這種人敬而遠(yuǎn)之的?刂谱约旱那榫w,保持一張笑臉,是每一個白領(lǐng)人士必須要做到的。

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