翻新皮鞋走了色顧客幾經(jīng)周折獲得退款

    將皮鞋拿到擦鞋店翻新，并辦了會(huì)員卡，不料翻新后的顏色與原色大相徑庭。消費(fèi)者前去理論時(shí)，遭遇推搪。昨日，經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，當(dāng)事人柴女士終獲退款退卡。

　　5月25日，漢陽(yáng)的柴女士將一雙七成新的女式皮鞋，拿到位于郭茨口的一家擦鞋店翻新。當(dāng)時(shí)，店家稱辦張會(huì)員卡，可以享受優(yōu)惠。柴女士遂辦了一張價(jià)值百元的會(huì)員卡，優(yōu)惠后的翻新費(fèi)為60元。

　　6月份，柴女士到該店取鞋時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來是淺棕色的鞋，翻新后變成了深棕色，而且色質(zhì)很差，要求店家退錢、退卡，遭到拒絕。店家稱，鞋是由他們花了40元送到一家專業(yè)公司翻新的，讓柴女士直接找這家公司交涉。商家此舉令柴女士十分不爽。

　　記者隨即向漢陽(yáng)十里工商所反映此事。經(jīng)調(diào)查，工商部門認(rèn)為，擦鞋店是直接為消費(fèi)者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，柴女士有權(quán)向店家追究責(zé)任。另外，擦鞋店在履行相應(yīng)的責(zé)任后，有權(quán)向翻新皮鞋的公司進(jìn)行追償。

　　經(jīng)調(diào)解，昨日，店家免收了柴女士的翻新費(fèi)，并退還會(huì)員卡值100元。