品牌鞋買一送一穿了19天鞋邊開(kāi)裂

    買了一雙鞋子又獲贈(zèng)一雙，不想鞋子才穿了19天，新鞋邊上就開(kāi)裂了。店方以鞋是促銷活動(dòng)中賣出去的為由不理他，讓聞先生著實(shí)窩火。

    6月9日，聞先生在虹橋一家品牌鞋店選購(gòu)鞋子，當(dāng)時(shí)該店正在舉行店慶促銷活動(dòng)，聞先生便花了228元購(gòu)買了一雙男鞋并獲贈(zèng)一雙鞋子。6月28日，聞先生發(fā)現(xiàn)一只新鞋子的邊上裂了一道大口子。聞先生認(rèn)為鞋子有質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨或換貨，但店方拒絕了聞先生的要求。

    6月29日，聞先生撥打12315進(jìn)行投訴。虹橋工商分局消費(fèi)者投訴受理人員得知情況后，迅速趕到了該鞋店調(diào)解處理。該分局工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后認(rèn)為店方不能以“促銷”為借口推脫責(zé)任、拒絕提供“三包”服務(wù)。根據(jù)有關(guān)的“三包”規(guī)定，鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)可包退、15日內(nèi)可包換，聞先生的購(gòu)鞋日期是6月9日，至6月28日已過(guò)了19天，超過(guò)了包退、包換的期限，因此不能退換了，但可以包修。經(jīng)工商人員調(diào)解，由店方將聞先生的鞋子帶往廠家免費(fèi)維修。

    如今，諸如“打折”、“特價(jià)”、“贈(zèng)送”等促銷方式已成為眾多商家吸引消費(fèi)者的一種手段，工商部門提醒消費(fèi)者，購(gòu)買促銷商品時(shí)一定要擦亮眼睛，促銷品不等于處理品，要分清楚購(gòu)買的是正品還是處理品，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的正品，無(wú)論通過(guò)什么促銷方式購(gòu)買，都在“三包”范圍內(nèi)。處理品是因商品有瑕疵而低價(jià)出售的，包括等外品、殘次品。同時(shí)注意保管好購(gòu)物憑證。