破窗系列：你是企業(yè)破窗者嗎?

    心理學(xué)上所提出的“破窗理論”認(rèn)為：如果有人打破了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。

    誰來充當(dāng)破窗者

    如果一直沒有人打破窗戶，是否有人愿意去打破這個窗戶，把現(xiàn)有格局打破呢？誰去做這個打破窗戶的第一人？跟風(fēng)是中國人的最大特色，我們國人還沒有習(xí)慣去做第一個打破玻璃的人。而往往第一個去打破玻璃的人，我們稱呼其為出頭鳥，槍打出頭鳥是一個經(jīng)典名言。

    企業(yè)在發(fā)展的過程中，經(jīng)過一段時間的穩(wěn)定后，會出現(xiàn)現(xiàn)有管理不適的現(xiàn)象，這個時候，企業(yè)就需要有一個破窗者出現(xiàn)，打破現(xiàn)有格局，促使企業(yè)格局望良性方向發(fā)展。很多情況下，我們看到有兩類人擔(dān)任破窗者的角色，一類人我們稱呼其為老板，一類人我們稱呼其為經(jīng)理人。

    為什么企業(yè)內(nèi)部難以出現(xiàn)破窗者呢？當(dāng)一個組織在經(jīng)過一段時間的穩(wěn)定后，組織內(nèi)部已經(jīng)形成了一定條件下的相對均衡，沒有人愿意去挑起一場權(quán)勢戰(zhàn)爭，以破壞現(xiàn)有的平衡。這個時候，為了企業(yè)的生存發(fā)展。老板就不得不采取措施尋找破窗者以打破現(xiàn)有格局了。

    破窗順利發(fā)展

    在破窗者中，經(jīng)理人是如今企業(yè)里的絕對主力軍。一方面經(jīng)理人加盟一個企業(yè)后需要認(rèn)可，另一方面，做為經(jīng)理人，潛意識里希望突破管理瓶頸，也促使經(jīng)理人群體在管理上開拓創(chuàng)新。

    不管什么情況下，槍打出頭鳥是肯定會遇到的，舊有均衡勢力平衡被打破后的阻礙也會肯定遇到的。

    在這個時候，我們的經(jīng)理人們，在破窗前，應(yīng)該考慮一下，從哪里打破窗戶比較合適，不能夠一下子把玻璃全部打破。一些關(guān)鍵位置的窗戶暫時也不應(yīng)該打破。在最不起眼的地方打破玻璃應(yīng)該是最合適的，一方面與大局無關(guān)，另外一方面，肯定所有的人都知道，窗戶已經(jīng)破了。

    打破玻璃也需要有一個比較合理的次序，當(dāng)一個玻璃破了后，如果沒有人及時把玻璃修補(bǔ)起來，那么下面的玻璃也好打破了。這個時候我們就可以心安理得的慢慢的打破所有的玻璃，并換上所有的最新的我們需要的玻璃。

    如果打破玻璃太多，很多職員不適，我們可以打一塊玻璃換一塊玻璃，這樣也可以達(dá)到我們換玻璃的初衷。

    破窗遭遇抵制

    但實(shí)際上，不是每次打破第一塊窗戶玻璃后，都沒有人去補(bǔ)，當(dāng)舊有勢力發(fā)現(xiàn)這個打破的窗戶，吹過來的風(fēng)正對著自己時，正常的反應(yīng)，都是想去找其他的替代物去把這個窗戶堵住。即使你在一個不起眼的位置打破一塊窗戶玻璃，一些相對敏感的組織職員會察覺發(fā)展趨勢。這樣，會出現(xiàn)三類群體，一類是破窗支持者，一類是破窗反對者，一類是保持中立者。在我們打破窗戶的過程中，我們不得不團(tuán)結(jié)破窗支持者，團(tuán)結(jié)拉攏中立者，以抵制破窗反對者的強(qiáng)烈的或消極的反制約措施。

    在企業(yè)發(fā)展的過程中，不管公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)是好還是壞，這種公開的隱蔽的制約反制約對抗是始終存在的。在出現(xiàn)破窗情況時，一般來說，這種對抗因?qū)ふ业郊ぐl(fā)點(diǎn)，會出現(xiàn)公開化的趨勢。輕微的會造成組織工作效率的嚴(yán)重下降，嚴(yán)重的會導(dǎo)致組織的團(tuán)隊(duì)分裂。在這個過程中，不管是老板還是經(jīng)理人，都需要認(rèn)真權(quán)衡一下，是否繼續(xù)破窗。
破窗支持者一般出現(xiàn)在年輕人中，這類群體普遍希望打破現(xiàn)有格局，讓自己能夠成長起來，并在公司里盡快的獲得一席之地，讓自己的職業(yè)發(fā)展獲得更大的更快的提高。破窗反對者一般出現(xiàn)在公司的老職員當(dāng)中，這類群體普遍的滿足于現(xiàn)有組織狀況，并不希望有所改變，不管這種破窗的改變是否對自己造成直接影響，潛意識里，破窗反對者依然擔(dān)心自己的優(yōu)勢遭到打擊。

    在支持者、中立者、反對者三者當(dāng)中，能夠?qū)�組織起到巨大破壞作用的，其實(shí)就是破窗反對者。做為公司的老總，需要認(rèn)清這種形勢，需要以自己與老職員之間的默契，認(rèn)真的仔細(xì)的去引導(dǎo)破窗反對者，這一點(diǎn)如果破窗者是經(jīng)理人時，是沒有辦法做的到的。

    只有當(dāng)反對者，這些擁有巨大的對組織破壞力的群體，不充當(dāng)反對者時，這種破窗才能夠延續(xù)。如果破窗反對者團(tuán)隊(duì)始終不改變初衷，繼續(xù)充當(dāng)反對者，那么這種破窗行為就需要停頓一下，不應(yīng)該再繼續(xù)破窗，所破的窗戶越多，所帶來的抵制也越大，如此對整個組織的發(fā)展是沒有什么幫助的。

    此時，我們的破窗者，最需要做的事情不是去繼續(xù)破窗，而是去調(diào)整自己的破窗思路，即：如何使得下面的破窗行為能夠被反對者接受，至少是保持中立。當(dāng)破窗思路的調(diào)整始終無法實(shí)現(xiàn)時，此時就需要考驗(yàn)公司的老板了。是保有現(xiàn)有的窗戶玻璃？還是部分的更換玻璃？還是徹底的更換玻璃？

    企業(yè)需要破窗

    在企業(yè)以及組織的發(fā)展過程中，破窗行為是正常的，能夠破窗成功的，整個組織團(tuán)隊(duì)會提升一個臺階，而一些破窗不成功的，反而會出現(xiàn)組織倒退，甚至被市場淘汰而消亡。在選擇了破窗時，從企業(yè)組織發(fā)展角度出發(fā)，如果不成功，至少應(yīng)該守平，哪怕是部分破窗，只要所帶來抵制的破壞力，能夠跟原有狀態(tài)持平，還能夠保持繼續(xù)破窗的趨勢，如此，就可以基本滿足。等待時間的演變，再次尋找破窗機(jī)會，以提升企業(yè)組織的整體素養(yǎng)。

    很多企業(yè)組織，在破窗開始時，在遭到大面積抵制時，馬上就停止了破窗行為，從長遠(yuǎn)來看，這種做法實(shí)際上等于慢性自殺，當(dāng)整個社會環(huán)境的趨勢逼迫企業(yè)不得不做出破窗時，實(shí)際上已經(jīng)晚了。

    為了企業(yè)的長遠(yuǎn)生存發(fā)展，破窗是需要的，只要能夠做出合理的舍棄。你是企業(yè)破窗者嘛！