新鞋穿一天鞋跟就壞了

    新鞋才穿一天鞋跟就出毛病,消費者提出換雙新的,商家卻不同意。消協(xié)表示,是更換鞋子還是維修鞋跟,關鍵要看是怎么損壞的。

    4月15日,周先生的妻子在文二路上的達芙妮鞋店花200多元買了一雙鞋子。“第二天下午,妻子去了趟醫(yī)院,回來就發(fā)現(xiàn)鞋子右腳后跟外側部位表皮脫落了一塊。17日,她拿鞋子到鞋店要求換個后跟。當時店里的工作人員答應給換,但幾天后我去拿鞋時,發(fā)現(xiàn)根本沒換,只是用膠水粘了粘。如果粘得服帖也就算了,問題是鞋跟表面仍凹凸不平,看上去很不美觀�！�

    看了新買的鞋子變成這樣,周先生當場要求換個鞋跟或換雙新鞋,但店里工作人員稱,店里暫時沒有鞋跟,要換的話需得等20天左右,還不一定能換成,換鞋則是不可能的。

    “為什么換個鞋跟要等那么長時間呢?”陳先生問。

    市消費者協(xié)會陳副秘書長表示,這雙鞋子能否退換要看是怎么損壞的,如果是人為損壞,商家沒有換鞋的義務,但必須承擔維修責任。如果鞋子超出了保修期,維修費則要消費者自己承擔。

    文二路達芙妮鞋店店長表示,鞋跟表皮脫落可能是在行走過程中不小心蹭到什么東西所致。這種情況屬于穿著不當,不是質量問題,只能免費保修2個月,并終身維修,但不能退換。至于換鞋跟要等20天左右的問題,是因為這款鞋跟比較少,該店沒有配貨,只能向上�？偛可暾�,看看有沒有。