敢在大商場擺修鞋攤

    2006年，中國皮鞋美容行業(yè)風(fēng)起云涌，大大小小的有品牌無品牌的店面以破竹之勢鋪向全國各大中城市，并逐步向小城市漫延。這是一個在國內(nèi)沒有標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)。相關(guān)管理部門觀望著這一片混亂的市場，意欲在行業(yè)喊聲震天的廝殺中，尋找到一家規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)，總結(jié)它的經(jīng)驗(yàn)建立起指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。眾多皮鞋生產(chǎn)商、經(jīng)銷商以及皮鞋美容顧客，都不約而同地指向了四川成都湯姆叔叔鞋藝有限公司�！　�

    1994年，成都新津縣的張?zhí)m和弟弟辦起了皮鞋廠，1996年夏天，一場大病讓張?zhí)m住進(jìn)了醫(yī)院，無法照顧鞋廠，生意一落千丈，不得不關(guān)門了。

　　偷師名牌　

    關(guān)閉了皮鞋廠，張?zhí)m跌入了人生的低谷，與以往不同的是，她擁有了兩年豐富的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)和6萬余元的存款。她認(rèn)識了后來成為她丈夫的謝君。謝君在一家媒體上發(fā)現(xiàn)了皮鞋美容項(xiàng)目后，認(rèn)定這是一個很有前景的項(xiàng)目，越來越多皮鞋的高檔消費(fèi)與后期保養(yǎng)維護(hù)的矛盾突出地顯現(xiàn)著，然而成都還沒有幾家規(guī)范的服務(wù)窗口與之相對接。謝君的想法得到張?zhí)m的熱烈響應(yīng)，兩人開始行動。

　　把皮鞋美容這個項(xiàng)目變成現(xiàn)實(shí)，最大的難題是修鞋機(jī)。張?zhí)m發(fā)現(xiàn)國內(nèi)市場使用的修鞋機(jī)全是國外進(jìn)口的，價格最便宜的都在10萬左右。他們存折上的數(shù)字與這一臺機(jī)器的價格相差太遠(yuǎn)了。

    1997年8月，在成都沙灣舉行的國際鞋類博覽會上，張?zhí)m終于見到了心儀已久的修鞋機(jī)，但是價格太高。第二天，張?zhí)m請來機(jī)械設(shè)計(jì)方面的專家，經(jīng)過兩天的仔細(xì)觀察后，這位專家認(rèn)為可以先試著仿制出來�！�

    半個月過后，設(shè)計(jì)師組裝成第一臺修鞋機(jī)，張?zhí)m趕緊叫弟弟張文去試驗(yàn)一下。機(jī)器一發(fā)動，張文剛把皮鞋湊上去打磨，“咔嚓”一聲，不僅機(jī)器散了架，鞋也被磨壞了。原來，各零部件交給不同的廠家生產(chǎn)，或多或少有出入，使部分接頭沒有合縫，轉(zhuǎn)速也沒有控制好。

    沒有退路的張?zhí)m與設(shè)計(jì)師一起把國外的修鞋機(jī)進(jìn)行功能分解，然后每個部分都充分考慮設(shè)備的精細(xì)程度，盡可能用最便捷的方式把它們各自表現(xiàn)出來，再分別交到生產(chǎn)廠家去打磨出成品，最后再組裝。經(jīng)過近兩個月的努力，第一臺真正意義的修鞋機(jī)被張?zhí)m給搗鼓出來了。雖然仍然不甚完美，但通過弟弟張文的試驗(yàn)，能基本實(shí)現(xiàn)皮鞋美容護(hù)理的各項(xiàng)要求�！�

    駐店經(jīng)營　　

    張?zhí)m最初打算在居民集中的住宅小區(qū)開店，但經(jīng)過市場調(diào)查，她發(fā)現(xiàn)很多人在購買了高檔皮鞋后，如果出現(xiàn)問題或者需要護(hù)理，都會將皮鞋送到原來購買的商場進(jìn)行處理，“駐店經(jīng)營”的理念在她的頭腦中冒出來了。　　

    位于成都西門的國貿(mào)大廈是一家大型商場，張?zhí)m在做了多次市場調(diào)查后，決定把自己的皮鞋美容店開在國貿(mào)大廈。她第一次去見國貿(mào)大廈老總時，對方對她的想法驚訝無比：“你要來大商場擺修鞋攤，你知道每個月的租金是多少嗎？”然而，當(dāng)他聽完張?zhí)m對皮鞋美容的分析后，不得不重新認(rèn)識眼前這個女人。

    張?zhí)m把她在開制鞋廠時掙的錢全部投入到新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中了。她請人設(shè)計(jì)了一個滿臉笑容、含著煙斗的“湯姆叔叔”洋氣形象，然后把它印成廣告招牌，擺放在國貿(mào)大廈門外，并向工商局申請了商標(biāo)注冊……�！�

    開業(yè)沒幾天，壓力從各方向張?zhí)m涌來。國貿(mào)大廈周邊的消費(fèi)能力并不像張?zhí)m當(dāng)初想象的那樣強(qiáng)，一聽說美容一雙皮鞋少則幾十元，多則一兩百元，顧客都張大了嘴巴，“這不是搶人嗎？”第一個月一結(jié)算，營業(yè)額才做了1000多元。張?zhí)m感到這不是項(xiàng)目的問題，而是位置決定消費(fèi)取向的問題。　

    張?zhí)m決定把店搬到地處市中心的王府井商場。按照和國貿(mào)商場相同條件，幾經(jīng)談判，對方答應(yīng)了張?zhí)m的要求。　　

    美名遠(yuǎn)揚(yáng)

    張?zhí)m的皮鞋美容店開始引起很多皮鞋經(jīng)營者的注意。　

    一家英國著名皮鞋品牌在成都選了很多家皮鞋美容店做售后服務(wù)，結(jié)果都不能讓顧客滿意，他們只得將其統(tǒng)一寄到上海辦事處，然后再寄到香港去美容和護(hù)理，維修成本大大增加不說，消費(fèi)者也因此怨聲載道。抱著試一試的心情，成都的經(jīng)銷商把皮鞋拿給了湯姆叔叔店試著維修，結(jié)果非常滿意。經(jīng)銷商立即提出申請，要求由成都湯姆叔叔鞋藝公司全權(quán)負(fù)責(zé)西南片區(qū)的售后服務(wù)。

    香港的專業(yè)售后皮鞋美容師知道后，哼著鼻子說：那就把修好的鞋寄到香港來我先看看吧。很快湯姆叔叔店里修好的鞋發(fā)到了香港，如此完美的修理和美容大大出乎這位專業(yè)皮鞋美容師的意料，他不禁大加贊賞�！　�

    從此，越來越多的國際國內(nèi)知名品牌皮鞋經(jīng)銷商和用戶知道了張?zhí)m皮鞋美容過硬的質(zhì)量，紛紛把售后服務(wù)交給了“湯姆叔叔”。　

    1998年，張?zhí)m的第二家皮鞋美容連鎖店在成都的黃金商業(yè)區(qū)鹽市口人民商場開業(yè)了。緊接著，她又在成都王府井、太平洋等大型商場開設(shè)了直營分店，營業(yè)額大幅上升。2000年，張?zhí)m正式注冊了“成都湯姆叔叔鞋藝有限公司”，經(jīng)營項(xiàng)目涉及制鞋機(jī)、修鞋機(jī)、鞋油等多種皮鞋護(hù)理用品的開發(fā)和生產(chǎn)�！�

    跨越城市

    張?zhí)m皮鞋美容店基本占領(lǐng)了成都的各大商場和適宜于開設(shè)皮鞋美容的場所，她理所當(dāng)然地瞄準(zhǔn)了周邊市場。而且，此時她已經(jīng)開始加盟和直營兩條腿走路了。

    面對日益增多的前來詢問機(jī)器的投資者，張?zhí)m覺得這里面的商機(jī)應(yīng)該不亞于自己皮鞋美容店的開設(shè)。張?zhí)m馬上到郊區(qū)租了一間工廠，聘請了那個設(shè)計(jì)師為廠長，開始獨(dú)立生產(chǎn)“湯姆叔叔”品牌的修鞋機(jī)，較之進(jìn)口設(shè)備便宜很多。一時間，買者云集，很多時候都是全國各地的客商來成都，玩遍了所有的景點(diǎn)后，都還沒有拿到貨�！�

    除制鞋機(jī)、修鞋機(jī)、鞋油外，張?zhí)m還在不斷增加新的經(jīng)營品種，比如更換拉鏈，皮具箱包護(hù)理等，品種的日益擴(kuò)大，給她的加盟商提供了充分的業(yè)務(wù)保證。

    這樣，張?zhí)m從店面、賣產(chǎn)品、征加盟三管齊下，多面開花，她覺得這才算是真正占領(lǐng)了行業(yè)的制高點(diǎn)。

    2002年，張?zhí)m把自己跨城市發(fā)展的第一個點(diǎn)選擇在了距離成都最近的大城市———重慶。經(jīng)過兩個月緊鑼密鼓的籌備，“湯姆叔叔皮鞋美容店”的招牌出現(xiàn)在了重慶解放碑的臨江商場內(nèi)……一年后，“湯姆叔叔”在重慶共開了6家分店，重慶成了張?zhí)m除成都之外的又一個大市場�！�

    2006年11月，張?zhí)m在成都雙流航空港開發(fā)區(qū)投資2600多萬元，占地面積達(dá)30畝的鞋藝王國開始動工。張?zhí)m稱，半年后，這里將成為全國最大的集鞋藝和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、配送，鞋藝美容人員培訓(xùn)于一體的基地。