新鞋上腳就變形　卻是店大欺客維權難

    李先生跟朋友在某體育用品店看中了一雙知名品牌的新款運動鞋，試穿時感覺很舒服，鞋的樣子也時尚，質(zhì)地是皮面結(jié)合的，鞋面上有幾處紗面，透氣性能好。售價是680元一雙，雖然有點貴，但考慮到是名牌，李先生就買了一雙。

    然而，這雙新鞋穿到腳上沒幾天，就給李先生帶來了煩心事。頭兩天穿得還挺好，可當李先生穿著新鞋運動時，這雙名牌鞋就開了縫，表面的紗面變得亂糟糟的不說，整雙鞋都變了形。李先生找到商場要求退貨，本以為這么大的品牌商，產(chǎn)品出了問題應該認賬，沒想到李先生的維權碰上了“攔路虎”。店方稱，商品質(zhì)量有問題不是李先生個人說了算的。氣憤的李先生花100元鑒定費，在省皮革產(chǎn)商品監(jiān)督檢驗站進行檢驗。拿著“此鞋前幫里側(cè)部位皮面與織物面亂紗，不符合國家標準”的鑒定報告，李先生投訴到消協(xié)，在消協(xié)的調(diào)解下，店方給他換了貨，并承擔了鑒定費。

   【消協(xié)點評】：對鞋類產(chǎn)品的消費投訴，目前國家尚未出臺相關的法律依據(jù)，只有我省消費者協(xié)會根據(jù)消費投訴的情況出臺了《吉林省鞋類“三包”規(guī)定》，鞋類商品的三包期分別是皮鞋60天，布鞋、革鞋30天，“三包”期內(nèi)可包退包修包換。在新鞋購買7天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題包退，15天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題包換，15天以上經(jīng)兩次維修仍有問題的、在“三包”期內(nèi)的可以換。消費者在購買鞋的時候一定要試好再買，買時要讓店方在信譽卡上標明鞋的品牌，品質(zhì)，是什么皮就標什么皮，如羊皮、牛皮，不要籠統(tǒng)地標注全皮、純皮。消費者購買鞋后一定要保留信譽卡、發(fā)票，以作為維權的依據(jù)。

   【維權啟示】：鞋類維權，讓消費者感到最難的就是舉證——證明商品有問題。因為造成鞋出現(xiàn)問題的原因有很多，可能是質(zhì)量問題，也可能是由于穿著不當造成的，甚至還可能是消費者買的時候鞋碼就不對。這怎么辦呢?消協(xié)的工作人員提醒消費者：當消費者和經(jīng)營者雙方對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生爭議時，應該把有爭議的商品拿到質(zhì)監(jiān)部門進行質(zhì)量鑒定，如果質(zhì)監(jiān)部門的檢測結(jié)果證明產(chǎn)品確實存在問題，那么店方不僅要承擔鞋的賠償責任，還要承擔檢測費用。